Asignar empleados a ubicaciones múltiples
Última actualización: 30 sept 2026, 1:35 p.m.
Dale a un empleado existente o nuevo acceso a ubicaciones adicionales de Toast, define sus permisos por ubicación y resuelve problemas comunes de acceso a la ubicación, como que expulsen a un empleado de una tienda. Cubre la gestión de ubicaciones múltiples (MLM) y las configuraciones de ubicaciones múltiples que no son MLM.
- Antes de comenzar
- Elige el camino correcto para tu configuración
- Camino A: Asignar acceso en un grupo de restaurantes de MLM
- Camino B: Asignar acceso a través de conjuntos de gestión separados
- Configurar permisos a nivel de ubicación para un empleado
- Cambiar entre ubicaciones en Toast Web
- Corrección rápida: Empleado expulsado de una ubicación
- Antes de contactar al servicio de atención al cliente
- Preguntas frecuentes
- Artículos relacionados
Antes de comenzar
Se aplica a: Toast Web (grupos de gestión de ubicaciones múltiples y configuraciones de ubicaciones múltiples no MLM) | Permisos necesarios: 6.5 Configuración de grupos de restaurantes, 8.2.1 Ver todos los permisos y 8.2.3 Editar permisos personalizados en cada ubicación donde estés ajustando permisos
Ya debes Omitir cualquier permiso que le estés otorgando a otro empleado. Toast bloquea el cambio si no lo haces, incluso si eres titular de una cuenta.
Lo que lograrás: Dale a un empleado acceso a varias ubicaciones de Toast y configura sus permisos en cada ubicación.
Nota: Si tienes Nómina Toast, el empleado debe agregarse en Nómina Toast en lugar de en Toast Web. Para obtener información sobre cómo agregar empleados a diferentes ubicaciones en Nómina, consulta Nómina Toast: Artículo Asignar o cambiar tareas o ubicaciones de empleados.
Elige el camino correcto para tu configuración
Antes de comenzar, identifica cómo se gestionan tus ubicaciones en Toast. Los pasos de configuración difieren en función de si tus ubicaciones son parte de un grupo de restaurantes MLM o pertenecen a conjuntos de gestión separados.
| Tu configuración | Usar esta ruta |
|---|---|
| Todas las ubicaciones forman parte de un grupo de restaurantes de Gestión de ubicaciones múltiples con Toast (MLM) | Ruta A |
| Las ubicaciones son de propiedad separada y no están agrupadas en un solo conjunto de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión de gestión | Ruta B |
Si no sabes con certeza cuál se aplica, revisa el menú desplegable de la ubicación en la esquina superior izquierda de Toast Web. Si puedes alternar entre ubicaciones desde un solo inicio de sesión, estás en un grupo de MLM (ruta A). Si inicias sesión por separado para cada ubicación, estás trabajando con conjuntos de gestión separados (ruta B).
Ruta A: Asignar acceso en un grupo de restaurantes de MLM
Usa esta ruta cuando todas tus ubicaciones formen parte de un grupo de restaurantes de gestión multifactor. Otorgas acceso desde un solo perfil de empleado. No necesitas agregar al empleado en cada ubicación por separado.
- En Toast Web, ve a Equipo > Empleados.
- Busca al empleado en la lista y selecciona el lápiz de edición.
- Ve a la pestaña Acceso a ubicación.
- Usa el menú desplegable para seleccionar primero los grupos de restaurantes o ubicaciones a los que el empleado debería tener acceso.
- Para personalizar los permisos de una ubicación específica, ve a Editar permisos personalizados y selecciona esa ubicación en el menú desplegable. Cualquier permiso que no esté habilitado se puede configurar como Personalizado para este empleado para esta ubicación y Siempre activado.
- Selecciona Guardar.
Resultado previsto: El empleado ahora tiene acceso a las ubicaciones que seleccionaste. Pueden usar su código de acceso al POS existente en cada una. Si ya iniciaron sesión en un dispositivo POS, es posible que deban cerrarla y volver a iniciarla para que los cambios surtan efecto.
Ruta B: Asignar acceso a través de conjuntos de gestión separados
Usa esta ruta cuando tus ubicaciones no estén agrupadas en un solo conjunto de gestión de MLM. La misma persona necesita un perfil de empleado en cada ubicación, todo vinculado a la misma dirección de correo electrónico.
- En Toast Web, inicia sesión en la primera ubicación y ve a Equipo > Empleados.
- Selecciona + Agregar nuevo empleado.
- Si el empleado aún no está en Nómina Toast, activa la barra superior en Noy completa lo siguiente:
- Nombre
- Apellido
- Dirección de correo electrónico (nota: cada empleado está vinculado al sistema por su dirección de correo electrónico. Asegúrate de que cada empleado use una dirección de correo electrónico válida y vuelve a revisar la ortografía antes de continuar; si la dirección de correo electrónico no es válida, el empleado no se agregará a la ubicación deseada)
- Código de acceso al POS
- Usa el menú desplegable Tareas para seleccionar la primera tarea del empleado en esta ubicación y, luego, Agregar.
- Para agregar tareas adicionales en esta ubicación, regresa a la página Empleados, selecciona el lápiz de edición para el empleado y selecciona las casillas de cada tarea aplicable.
- Guarda tu trabajo.
- Cambia a la siguiente ubicación usando el menú desplegable de ubicaciones en la esquina superior izquierda de Toast Web.
- Repite los pasos 2 a 6 en la nueva ubicación, usando la misma dirección de correo electrónico que antes. El empleado puede usar el mismo código de acceso al POS en todas las ubicaciones.
Resultado previsto: El empleado tiene un perfil en cada ubicación, todo vinculado por su dirección de correo electrónico. Pueden usar el mismo código de acceso al POS en cada ubicación a la que se hayan agregado.
Configurar permisos a nivel de ubicación para un empleado
Después de que un empleado tenga acceso a varias ubicaciones, puedes ajustar sus permisos en cada ubicación individualmente. Usa esta opción cuando un empleado tiene diferentes responsabilidades en diferentes tiendas, por ejemplo, un gerente en una ubicación y un mesero en otra.
- En Toast Web, ve a Equipo > Empleados.
- Busca al empleado y selecciona el lápiz de edición.
- Ve a la pestaña Editar permisos personalizados.
- Usa el menú desplegable para seleccionar la ubicación cuyos permisos deseas ajustar.
- Configura los permisos relevantes en Personalizar para este empleado en esta ubicación (en lugar de Predeterminado...) para hacer cambios. Luego, selecciona Siempre activar o Siempre desactivar cada permiso según sea necesario.
- Repite los pasos 4 y 5 si necesitas hacer cambios en más de una ubicación
- Selecciona Guardar.
Resultado previsto: Los permisos del empleado se actualizan para esa ubicación específica. Sus permisos en otras ubicaciones no cambian.
Para obtener más detalles sobre cómo anular permisos individuales y las reglas que rigen quién puede ajustar permisos en ubicaciones de MLM, consulta Gestionar tareas y permisos de usuario con MLM.
Cambiar entre ubicaciones en Toast Web
Para alternar entre las ubicaciones a las que tienes acceso, selecciona el nombre de la ubicación en la esquina superior izquierda de cualquier página web de Toast y, luego, selecciona la ubicación que deseas ver en el menú desplegable.
Corrección rápida: Empleado expulsado de una ubicación
Si un empleado no puede iniciar sesión en una de sus ubicaciones asignadas, o sigue siendo expulsado a la pantalla de registro de entrada en una tienda, pero no en otras, repasa esta mesa de arriba abajo. La corrección en la parte superior resuelve los casos más comunes.
| Síntoma | Causa más común | Corrección rápida | ¿Autoservicio? |
|---|---|---|---|
| El empleado vuelve a la pantalla de registro de entrada en una ubicación | Configuración de acceso a la ubicación obsoleta | En Toast Web, desactiva el acceso del empleado a esa ubicación y, luego, vuelve a activarlo. Repite esta acción en cualquier otra ubicación con el mismo problema. | Sí |
| El empleado puede iniciar sesión en algunas ubicaciones, pero no en otras | Diferentes conjuntos de permisos en diferentes ubicaciones | Verifica que el empleado tenga los permisos correctos configurados en cada ubicación que necesite. Los conjuntos de permisos están configurados por ubicación. Pasos completos: consulta Configurar permisos de ubicación para un empleado a continuación. | Sí |
| El correo electrónico del empleado se muestra como no válido o no coincide en todas las ubicaciones | Desajuste de correo electrónico entre perfiles de ubicación | Confirma que se utiliza la misma dirección de correo electrónico en el perfil de empleado de cada ubicación. | Sí |
| Los permisos son correctos, pero el empleado aún no puede acceder | Duplicar perfiles de Toast Web | Si los permisos son correctos, pero el acceso sigue fallando, es posible que el empleado tenga dos perfiles no vinculados, uno por ubicación. Pasos completos: consulta Consolidar credenciales de inicio de sesión de Toast Web a continuación. | Parcial: puede necesitar atención al cliente |
| Se expulsó al empleado a la misma hora todos los días (por ejemplo, a las 4 a. m.) | Restablecimiento de acceso programado o conflicto de sincronización en segundo plano | Verifica que el acceso del empleado esté habilitado en todas las ubicaciones y, luego, haz que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión después de la hora afectada. Si el patrón se repite, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. | Partial |
Si el restablecimiento de activación no funciona, consulta Obtener ayuda con permisos y acceso de empleados de MLM para la solución síntoma por síntoma de problemas relacionados con errores de permisos de administrador entre ubicaciones, códigos de acceso al POS no válidos y problemas de sincronización del perfil.
Antes de contactar al servicio de atención al cliente
Necesitarás atención al cliente para resolver el problema si en tu grupo de restaurantes se cumple alguna de las siguientes condiciones:
- Ningún empleado del grupo tiene permisos de usuario completos 8.2 en todas las ubicaciones, y necesitas otorgar o restaurar ese acceso. Toast te impide otorgar permisos que aún no te Omitas, por lo que, sin un superusuario existente, nadie dentro del restaurante puede completar el cambio.
- El propietario o administrador único de MLM se archivó o ya no trabaja en la empresa, y no queda ningún empleado activo con permisos completos a nivel del grupo.
- Es necesario fusionar los perfiles de los empleados en todas las ubicaciones y la ruta de autoservicio estándar en Consolidar credenciales de inicio de sesión de Toast Web no ha funcionado.
Cuando te comuniques con el servicio de atención al cliente, ten listos el nombre del empleado afectado, su correo electrónico, las ubicaciones involucradas y cualquier número de caso relacionado.
Preguntas frecuentes
Soy el propietario. ¿Por qué no puedo agregar un empleado a todas mis ubicaciones?
Si eres el propietario y no puedes agregar un empleado a todas tus ubicaciones, casi siempre es porque te falta 8.2.1 Ver todos permisos y posiblemente 8.2.2 Editar permisos de trabajo u 8.2.3 Editar permisos personalizados (según la acción que intentes realizar) en una o más ubicaciones, o porque no Omites un permiso que estás intentando asignar.
Toast bloquea cada cambio de permiso, incluso de los propietarios, cuando el editor no Omite ya el permiso que otorga en la ubicación en la que lo hace. Para solucionarlo, otro empleado del grupo con 8.2.1 Ver todos los permisos (y posiblemente 8.2.2 Editar permisos de trabajo u 8.2.3 Editar permisos personalizados) en cada ubicación puede otorgarte el acceso faltante. Si no existe ningún empleado de este tipo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente (ver Antes de contactarte con el servicio de atención al cliente).
¿Puede un empleado usar el mismo código de acceso al POS en todas las ubicaciones?
Sí, siempre que no se esté utilizando un código de POS en una ubicación en particular, un empleado puede usar el mismo código de acceso al POS en cada ubicación a la que se haya agregado. Cuando agregas al empleado a una nueva ubicación (ruta B) o le otorgas acceso a través del campo Acceso al restaurante (ruta A), el mismo código de acceso al POS en su perfil funciona en todos ellos.
Para actualizar el mismo código de acceso al POS para todas las ubicaciones, localiza el perfil del empleado abriendo Toast Web y yendo a Equipo > Empleados. Selecciona el lápiz de edición de hipervínculo de su apellido. Selecciona la casilla de "Actualizar código de acceso al POS para todas las ubicaciones".
Un empleado tiene diferentes permisos en diferentes ubicaciones. ¿Eso es de esperar?
Sí, esto se espera cuando los permisos se han anulado a nivel de ubicación o cuando el empleado está asignado a diferentes trabajos en diferentes ubicaciones. Las diferentes tareas vienen con diferentes permisos heredados, por lo que la misma persona puede ser gerente en una tienda y mesero en otra.
Para que los permisos sean coherentes en todas las ubicaciones, consulta Configurar permisos de ubicación para un empleado o Gestionar tareas y permisos de usuario con MLM para obtener el procedimiento completo sobre herencia y anulaciones de permisos.
¿Cómo le doy acceso administrativo a un empleado en todas las ubicaciones a la vez?
Para dar acceso a un administrador de empleado en todas las ubicaciones a la vez, usa la Ruta A y selecciona todo el grupo de restaurantes en el menú desplegable Acceso a ubicación. Esto otorga acceso a todas las ubicaciones actuales del grupo. Después de eso, asígnalos a una tarea que tenga permisos de administrador. Confirma que esos permisos se aplican en todas las ubicaciones marcando la sección Editar permisos personalizados para cada una.
Artículos relacionados
- Obtener ayuda con el acceso y los permisos de empleados de MLM
- Guía de permisos de gestión de ubicaciones múltiples
- Gestionar permisos de usuario con MLM
- No se puede acceder a ciertas ubicaciones o grupos
- Consolidar credenciales de inicio de sesión de Toast Web