Crea campañas automatizadas por ubicación

Los grupos de restaurantes con múltiples ubicaciones, particularmente aquellos con múltiples conceptos, tienen marcas, audiencias y tácticas de marketing distintas. Esta función permite a los restaurantes elegir qué ubicaciones quieren aprovechar para campañas de correo electrónico automatizadas y personalizar el contenido y la marca de esas campañas para que reflejen la marca de la ubicación.
 

• Los clientes pueden optar por habilitar ciertos tipos de campañas automatizadas para algunas ubicaciones pero no para otras.
• Las campañas automatizadas específicas de ubicación solo se dirigen a los clientes de esa ubicación, en lugar de a los clientes de cualquier restaurante del grupo.

En este artículo:

• Campañas Automatizadas: Descripción general
• Configura una campaña automatizada por ubicación
• Recursos adicionales

Campañas Automatizadas: Descripción general

Involucra a tus clientes sin esfuerzo con campañas de correo electrónico automatizadas. Toast Marketing te permite construir relaciones duraderas al enviar automáticamente correos electrónicos recurrentes a tus valiosos clientes. Ya sea que quieras llegar a todos los clientes de tu grupo de restaurantes o dirigirte a ubicaciones específicas, puedes configurarlo fácilmente. Además, puedes segmentar con precisión a los clientes según criterios en tu lista de correos electrónicos, asegurando que tus mensajes resuenen con la audiencia adecuada.

Hay cuatro opciones para campañas automatizadas en Toast Marketing:

1. Da la bienvenida a nuevos clientes: Saluda automáticamente a los clientes que acaban de compartir su correo electrónico, ya sea en una sola ubicación o en todo tu grupo, haciendo una fantástica primera impresión. Nota: Esta campaña es específicamente para nuevos registros de correo electrónico y excluye a los nuevos miembros de Toast Rewards que reciben una bienvenida separada con los detalles de su programa.
2. Te extrañamos: Contacta automáticamente a los clientes que no han visitado ninguna de tus ubicaciones durante el número de días que establezcas (es decir, 30 días) o más, recordándoles por qué aman tu comida y alentando una visita de regreso. Para grupos de múltiples ubicaciones, esta campaña considera inteligentemente las visitas a cualquiera de sus restaurantes.
3. Repetidores: ¡Muestra tu aprecio por tus clientes habituales! Envía automáticamente un mensaje de agradecimiento o una oferta especial después de cada quinta visita, fomentando la lealtad y animándolos a seguir regresando a cualquiera de tus ubicaciones.
4. Grandes gastadores: Reconoce y recompensa a tus clientes de alto valor. Establece un umbral de gasto personalizado, y Toast Marketing enviará automáticamente un agradecimiento u oferta exclusiva a los huéspedes cuyo promedio de cuenta lo supere, ya sea en un restaurante específico o en todo tu grupo.

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Configura una campaña automatizada por ubicación

Conéctate con tus huéspedes, a tu manera. Si gestionas múltiples restaurantes, el Email Marketing de Toast te brinda la flexibilidad de conectarte con tus clientes en todo tu grupo o enfocarte en ubicaciones específicas, todo a través de campañas de correo electrónico automatizadas. Por favor, consulta Configura una campaña de marketing de Toast en curso para aprender los conceptos básicos de cómo configurar una campaña automática.

Sigue los pasos a continuación para configurar tus campañas automatizadas por ubicación:

1. En Toast Web, navega a Compromiso declientes > Campaña por correo electrónicoy selecciona Crear nuevo.
   
   
   
   
2. Selecciona Campaña automatizada. Luego, el tipo de tu campaña.
   
   
    
3. En esta próxima sección, podrás seleccionar una de las siguientes opciones:
   1. Grupo de restaurantes: Cuando este interruptor está seleccionado, puedes personalizar y activar o desactivar cada tipo de campaña para el grupo.
   2. Cada ubicación Cuando este interruptor está seleccionado, puedes elegir una ubicación específica del menú desplegable para personalizar tus campañas automatizadas.  Si activas una campaña automatizada para una ubicación específica, solo los huéspedes de esa ubicación son objetivo de la campaña. 
      
      Aquí es donde seleccionarás Cada ubicación: 
      
      
      
      
4.  A continuación, selecciona tu campaña. En este ejemplo, elegiremos Recordar a los huéspedes que visiten nuevamente y luego seleccionaremos Editar detalles.
   
   
    
5. A continuación, selecciona Editar contenido del correo electrónico. Aquí es donde puedes editar el diseño de tu campaña de correo electrónico. Asegúrate de Guardar cualquier cambio.
   
   
   
   
6. Opcional - En los siguientes pasos, elige tus Fechas de inicio y fin, luego Huéspedes que no han ordenado en el pasado…Nota: Huéspedes que no han ordenado en el pasado…selección se basa en la última vez que un huésped realizó un pedido con el restaurante. 
7. Una vez completado, selecciona Iniciar campaña. Nota: El proceso paso a paso para campañas automatizadas se puede repetir para cada ubicación en la que desees habilitar campañas automatizadas.
   
   

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Recursos adicionales

• Lanza tu primera campaña de marketing de Toast  
• Marketing por correo electrónico - Creando una campaña de correo electrónico automatizada (video)
• Tipos de campañas de correo electrónico automatizadas
• Añadir promociones a una campaña de marketing de Toast

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