Obtener ayuda para registrar la entrada

¿Cuáles son todas las razones por las que un empleado no podría registrar su entrada y cómo puedo resolverlas?

Los problemas de registro de entrada en Toast suelen surgir debido a problemas con los perfiles de los empleados o errores de sincronización. Lee estos temas comunes y sus soluciones a continuación:

• Reactivar o restaurar un empleado archivado
  • Si un empleado inactivo no puede registrar su entrada después de reactivarse, su perfil podría archivarse en Toast Web. Sin embargo, si también utilizas Nómina Toast, asegúrate de seguir los pasos que se indican en Nómina Toast: Recontrata Guide en lugar de seguir estos pasos.
  • En Toast Web, ve hasta Empleados > Gestión de empleados > Empleados > Archivados.
  • Para buscar al empleado, usa la barra de búsqueda.
  • Selecciona la caja con una flecha hacia arriba para desarchivar su perfil. Obtén más información sobre cómo desarchivar empleados en Agregar y gestionar empleados en Toast Web.
• El empleado acepta una invitación a Toast Web
  • Se pueden crear perfiles de empleados con una invitación para acceder a Toast Web o se puede invitar a un perfil de empleado para crear una cuenta en Toast Web. Estos empleados deben finalizar la invitación antes de que se les permita registrar su entrada.
  • En cualquier caso, busca el correo electrónico Activar tu cuenta de Toast y selecciona Configurar tu cuenta.
  • Completa los campos Contraseña y Código de acceso al POS antes de seleccionar Guardar.
  • El empleado puede registrar la entrada ahora.
• Error de intento de registro de entrada no válido
  • Si un empleado recibe este error mientras registra su entrada, un gerente que tenga acceso al dispositivo debe iniciar sesión, navegar a los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccionar Estado del dispositivo > Colas para borrar cualquier problema.
  • Ahora selecciona Cambiar de usuario, selecciona los tres puntos nuevamente y elige Volver a sincronizar todos los datos.
  • El empleado debe intentar registrar su entrada nuevamente.
• Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para continuar con la solución.