Obtener ayuda con las impresoras de cocina Epson

Solucionar problemas de tu Impresora Epson

¿Tienes problemas con tu Impresora Epson? Veamos algunas soluciones comunes para que vuelvas a ponerte en marcha rápidamente.

Primero, vamos a averiguar qué modelo de Impresora Epson tienes. Mira el logo en tu Impresora:

¿Tiene un logo de Toast?
- Ya sea que tu Impresora Toast sea en blanco o negro, consulta el siguiente paso.
¿Tiene un logo de Epson?
- El color de tu Impresora Epson puede ayudarte a identificar el modelo y el artículo de asistencia adecuado:
  - Impresora Negra: Probablemente sea una Epson TM-M30. Nota:También existen algunos modelos de Epson TM-T20 negros más antiguos.
    - Para obtener ayuda con la TM-M30, consulta: Obtener ayuda con Epson TM-M30
  - Impresora blanca: Probablemente sea una Epson TM-T20.
    - Para obtener ayuda con la TM-T20, consulta: Obtener ayuda con Epson T20
  - Impresora Gris:Esta es probablemente una Epson TM-U220B (Impresora de impacto).
    - Para obtener ayuda con la TM-U220B, consulta: Obtener ayuda con la Impresora de cocina Epson TM-U220B

Antes de profundizar, veamos lo esencial:

¿Todos los cables están correctamente conectados?
- En caso negativo, comprueba que el cable de alimentación esté conectado firmemente a la Impresora y a la toma de corriente. Asegúrate de que el cable Ethernet (cable de red) esté correctamente conectado a la parte trasera de la Impresora y al puerto de red. Un ajuste cómodo es importante.
- ¡Si es así, genial! Pasemos a la siguiente cuenta.
¿La Impresora está encendida?
- Localiza el interruptor de encendido, que normalmente se encuentra en la parte inferior derecha de la Impresora.
- Busca una luz de encendido verde en el panel frontal izquierdo. Si está encendida, la Impresora está encendida.

Si la Impresora está encendida, pero no imprime, verifica lo siguiente:

Tipo de papel correcto
- Asegúrate de NO usar papel térmico. El papel térmico tiene una capa brillante y marcará si lo arañas con una uña. Las impresoras de impacto requieren papel estándar.
Cargando papel
- Asegúrate de que el rollo de papel no esté atascado y cargado correctamente. El papel debe alimentarse desde la parte inferior del rollo.
Cartucho de cinta Impresora
- Verifica que el cartucho de cinta Impresora esté firmemente colocado. Presiona hacia abajo suave pero firmemente el cartucho. Es posible que escuches un clic mientras se instala.

Esto suele aplicarse a impresoras de impacto como la TM-U220 (modelo gris) que utilizan cinta.

Comprobar la cinta de la Impresora
1. Asegúrate de que el cartucho de cinta Impresora esté firmemente colocado. Presiona hacia abajo. Si escuchas que hace clic, es posible que no esté en su lugar por completo. Intenta imprimir otra vez.
2. Es posible que la cinta también esté vieja o gastada, y que debas reemplazarla.
Realizar Autoprueba de Impresora
1. Apaga la Impresora.
2. Mantén presionado el botón de alimentación (generalmente en el panel frontal).
3. Mientras mantienes presionado el botón de alimentación, enciende la Impresora.
4. Continúa presionando el botón de alimentación hasta que la Impresora comience a imprimir una página de autoprueba y, luego, suelta el botón de alimentación.
5. Una vez que comience la autoprueba, presiona el botón de alimentación una vez más para detener la impresión continua (si no se detiene automáticamente después de una breve impresión).
6. Apaga la Impresora y enciéndela de nuevo.
7. Intenta imprimir desde el sistema.

Si ya realizaste estos pasos y la Impresora aún no funciona correctamente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.