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Obtener ayuda con el error de ajuste de pago

Última actualización: 29 jul 2026, 4:44 p.m.

Pregunta

Estaba intentando ajustar un pago y luego vi un mensaje de error que decía: “No se puede ajustar el pago a USD 0. Usa una anulación”. ¿Qué debería hacer?

Respuesta

Si ves un mensaje de error que decía: “No se puede ajustar el pago a USD 0. Usa una anulación”, intentaste ajustar un pago a USD 0, lo cual no está permitido.

Opciones: Si estás corrigiendo un pago, usa la función Anular (ver Anular artículos, pagos y cuentas en el centro de asistencia) o Reembolso (ver Emitir un reembolso en el centro de asistencia). Es posible que tengas que manejar manualmente un ajuste de cero dólares u omitirlo por completo. Comunícate con asistencia si es necesario.