Última actualización: 13 feb 2026, 12:14 p.m.
Si la aplicación Toast no está en tu dispositivo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente 24/7 a través del soporte por chat en Toast Web, Toast Central o la aplicación Toast Now. También puedes contactar a atención al cliente por teléfono:
Si la aplicación Toast no aparece automáticamente, puede que necesite ser activada manualmente en el dispositivo.
Si la aplicación Toast no se descarga desde el backend, puede que necesite ser activada manualmente en el dispositivo.
Si tu restaurante está utilizando una Red Administrada por Toast, tu dispositivo necesita conectarse a la red llamada _TOAST. Tu dispositivo debería conectarse automáticamente a esta red. Si no lo hace, por favor reinicia tu dispositivo y verifica la conectividad. Si no hay conexión, intenta reconectar manualmente antes de llamar a Cuidado.
El dispositivo intentará volver a descargar la configuración y, una vez completado, intentará reconectarse a la red Toast.
En caso de que el dispositivo se caiga, la pantalla se rompa o no responda después de un ciclo de energía, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de chat o soporte telefónico en:
Si está experimentando problemas de conectividad con su dispositivo, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de chat o soporte telefónico en:
Al seleccionar Descargar en la imagen mostrada a continuación, si el dispositivo no descarga el nuevo firmware, intente lo siguiente:
Las actualizaciones de firmware pueden fallar ocasionalmente en completarse. Cuando esto ocurra, siga estos pasos:
El POS portátil S1 puede caer en un estado de error "Error de conexión SE". Siga estos pasos de solución de problemas para que el dispositivo vuelva a funcionar.
Esta pantalla es una parte normal del proceso de actualización de firmware. Este proceso puede tardar hasta 40 minutos en completarse.
Por favor, asegúrese de cargar siempre su POS portátil S1 con el cable de carga designado que viene en la caja con su dispositivo o con la base de carga de 4 bahías que se vende por Toast. No sugerimos usar ningún otro equipo de carga de terceros que no haya sido probado para funcionar de manera segura con este dispositivo.
Si tienes múltiples dispositivos y estás utilizando el S1 Handheld POS 4 bay charging dock, sigue estos pasos:
Nota importante: El dock es compatible con o sin una funda protectora; sin embargo, el adaptador USB-C individual para cada dispositivo debe ser insertado antes de colocar la funda.
Si continúas experimentando problemas de carga con tu dispositivo, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de chat o soporte telefónico en:
Puedes ajustar la configuración del dispositivo dentro de la aplicación Toast. Para cambiar la configuración, sigue estos pasos:
Nota: Si no puedes ajustar la configuración del dispositivo por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de chat o soporte telefónico en:
Para ajustar el tamaño de la fuente y el tamaño de la pantalla en el S1 Handheld POS, siga estos pasos:
Nota: Si los cambios aplicados no se muestran de inmediato, cierre y vuelva a abrir la aplicación Toast una vez.
Ajustar la configuración de propinas en la aplicación Toast
Puede ajustar la configuración de propinas dentro de la aplicación Toast. Para cambiar la habilitación/deshabilitación de propinas, siga estos pasos:
| Para cambiar el porcentaje de propina, deberá contactar al Servicio de Atención al Cliente. |
Si necesita cambiar el porcentaje de propina, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat o soporte telefónico en:
Utilice su S1 POS Handheld en otra ubicación
Si utiliza un S1 POS Handheld para realizar un pago en una ubicación de Toast diferente a la ubicación original donde fue registrado, puede ver los siguientes errores;
Si desea utilizar este S1 POS Handheld en otra de sus ubicaciones de Toast, comuníquese con el servicio de atención al cliente que puede conectar el lector de tarjetas a otra ubicación de Toast.
Contacte a nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat o soporte telefónico en: