Primeros pasos con el reproductor multimedia Navori STiX 3800 para placas de menú digitales interiores Delphi

Última actualización: 8 abr 2026, 10:20 a.m.

Delphi (by Toast) ofrece diversas soluciones de hardware y software para empresas y pequeñas y medianas empresas. Estas soluciones incluyen, entre otras: 

  • Tableros de menús digitales (interiores y exteriores)
  • Productos de comunicación por drive-thru
  • Soluciones de pantallas personalizadas y señalización digital
  • Servicios creativos profesionales 

El reproductor multimedia Navori STiX 3800 es la última versión del reproductor multimedia STiX. La versión anterior es la 3700. El reproductor multimedia STiX 3800 se utiliza para alimentar los paneles de menú digitales interiores Delphi. 

Este artículo explica cómo instalar, configurar y montar el reproductor multimedia en una placa de menú digital interior Delphi. 

 

Si tienes una pantalla que quieres usar para mostrar tu menú, puedes comprar el reproductor multimedia y una licencia para la PlataformaInsight Engage por separado. No necesitas comprar un panel de menú digital Delphi para usar el reproductor multimedia y la plataforma Insight Engage. 

 

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia técnica, ponte en contacto con Delphi directamente de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 3:00 p. m. PT al +1 (800) 456-0060, opción 1. 

 

En este artículo:

 

de requisitos previos a la instalación

Antes de instalar y configurar el reproductor multimedia Navori STiX 3800, el cliente Delphi debe pagar por completo el acuerdo de venta. 


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Paquete de reproductor multimedia Navori STiX 3800

No es necesario usar un reproductor multimedia Navori STiX 3800 para mostrar el panel del menú digital Delphi. Hay otras opciones disponibles para mostrar tu menú. Para obtener más información, ponte en contacto con tu gerente de cuentas de Toast. 

 

El paquete del reproductor multimedia Navori STiX 3800 contiene los siguientes componentes: 

  1. Adaptador de corriente USB-C de 12 VDC (en el momento de la publicación, este componente se puede comprar por separado)
  2. Soporte de montaje Navori STiX 3800
  3. Reproductor multimedia Navori STiX 3800
  4. 2 tornillos de montaje del dispositivo CSK Philips
  5. 1 tornillo de montaje de cabeza plana Philips
  6. Cable HDMI m/m de 3' (foto no disponible) (En el momento de la publicación, este componente se puede comprar por separado)

 

Esta imagen muestra los componentes incluidos en el paquete del reproductor multimedia Navori STiX 3800.

 

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Configurar y conectar el Navori STiX 3800 Media Player

El servicio de asistencia de Delphi recomienda que, una vez que tengas acceso a la plataforma Insight Engage, comiences a agregar, programar y publicar contenido para prepararte para cuando conectes el reproductor multimedia a la pantalla. 

 

Las instrucciones que se enumeran a continuación pueden variar según el diseño y la distribución de la pantalla. 

  1. Abre el paquete del reproductor multimedia. Coloca todos los componentes a un lado.
  2. Conecta un extremo del cable HDMI al puerto HDMI del reproductor multimedia Navori STiX 3800.
  3. Conecta el otro extremo del cable HDMI a la placa de menú digital interior. 
  4. Conecta el reproductor multimedia Navori STiX 3800 a internet o Wi-Fi. Confirma que tu red esté en línea y conectada a internet. Hay dos métodos para conectar tu reproductor multimedia STiX:
    1. Toast recomendó lo siguiente: Conecta el cable ethernet al puerto WAN del reproductor STiX. No te conectes al puerto LAN. Una vez conectado, el reproductor STiX debería configurar automáticamente la URL y la licencia del mesero.
    2. Conéctate por Wi-Fi: Ve a la Configuración de Android en el reproductor STiX para conectarte a Wi-Fi. Una vez conectado, reinicia el reproductor STiX. Una vez reiniciado correctamente, el reproductor STiX debería configurar automáticamente la URL y la licencia del mesero. 

  5. Si el panel no configura automáticamente la URL y la licencia del mesero, y se muestra una pantalla de activación en blanco, reinicia el reproductor STiX. Si el reproductor no configura automáticamente la URL y la licencia del mesero, comunícate con el servicio de asistencia de Delphi para obtener ayuda. 

  6. Si la conexión a internet se realiza correctamente y la URL y la licencia del servidor se configuran automáticamente, conecta el adaptador de corriente USB-C al reproductor multimedia STiX 3800. Esto enciende automáticamente el reproductor multimedia e inicia el proceso de configuración en el panel del menú digital. Durante el proceso de configuración, el reproductor multimedia activa, reinicia y muestra automáticamente un fondo de nube en el panel de menú digital interior. No se requiere interacción del usuario durante el proceso de configuración. El reproductor multimedia STiX 3800 se encargará automáticamente de la activación y la carga de contenido. 

Esta imagen muestra un fondo de nube en un panel de menú digital interior.

 

Después de 5 minutos, el panel de menú digital interior cambia al contenido del menú que se ha programado en la plataforma Insight Engage. Para obtener más información, consulta Obtener ayuda con la programación y publicación en la plataforma Insight Engage. Si el panel interior del menú digital no cambia al contenido del menú, comunícate con tu departamento de TI o marketing para asegurarte de que el contenido se haya creado y programado para publicarse en la plataforma Insight Engage.

 

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Monta el del reproductor multimedia Navori STiX 3800

Puedes montar el reproductor multimedia STiX 3800 en varias superficies y ubicaciones dentro de la tienda, como en el panel del menú digital o en una pared. Si se monta en una pared, el equipo de asistencia de Toast recomienda usar un buscador de pernos de pared para ubicar un perno a fin de montar de manera segura el reproductor multimedia. 

 

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Componentes de montaje

Los componentes de montaje se incluyen en el paquete Navori STiX 3800 Media Player. 

Los componentes de montaje son: 

  1. 1 soporte de montaje 
  2. 1 tornillo de montaje de cabeza plana Philips
  3. 2 tornillos de montaje del dispositivo CSK Philips 

Herramientas necesarias:

  • 1 destornillador Philips 
  • (Opcional) 1 buscador de pernos de pared

Esta imagen muestra los componentes de montaje del reproductor multimedia STiX 3800. 

 

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Instrucciones de montaje

  1. Coloca los 2 tornillos de montaje del dispositivo CSK Philips en los agujeros para tornillos de la pieza de unión de montaje. 
  2. Coloca el soporte de montaje en el reproductor multimedia STiX 3800. 
  3. Alinea el soporte de montaje de modo que los 2 tornillos de montaje del dispositivo CSK Philips se coloquen por encima de los agujeros de los tornillos. 
  4. Usa un destornillador Philips para atornillar los 2 tornillos de montaje del dispositivo CSK Philips en el reproductor multimedia STiX 3800. 
  5. Alinea el tornillo de montaje de cabeza plana Philips con el agujero para tornillo en la parte superior de la pieza de unión de montaje. 
  6. Usa un destornillador Philips para atornillar el tornillo de montaje de cabeza plana Philips en la pieza de unión de montaje. 

 

Esta imagen muestra todos los tornillos de montaje colocados correctamente en la pieza de unión de montaje del reproductor multimedia.

 

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PREGUNTAS FRECUENTES

Mi pantalla está funcionando, pero ¿dejó de mostrar contenido y muestra el mensaje de bienvenida Delphi?

Verifica que tengas contenido programado en la rejilla de planificación en la plataforma de interacción con estadísticas. Si no hay contenido programado, tu pantalla mostrará de manera predeterminada el mensaje de bienvenida Delphi. 

 

¿Instalé mi reproductor multimedia, pero no aparece contenido en mi pantalla?

Verifica que hayas cargado, programado y publicado contenido en la plataforma Insight Engage.

 

Mi reproductor multimedia muestra el estado de conexión en rojo en la plataforma Insight Engage. ¿Qué significa esto y cómo lo soluciono?

Si tu reproductor multimedia en la plataforma Insight Engage está mostrando un estado rojo, esto indica que el reproductor multimedia está sin conexión o está experimentando un problema de red. Para resolver el problema, intenta lo siguiente:

    1. Rastrea la conexión del cable ethernet para asegurarte de que el reproductor multimedia esté conectado a la pantalla. 
    2. Verifica que el cable ethernet no esté conectado al enrutador Toast. El cable ethernet no debe conectarse al enrutador Toast y debe conectarse al enrutador principal. 
    3. Confirma que tienes una conexión por cable con tu enrutador principal. 
    4. Revisa las luces del enrutador. Confirma que tu enrutador esté listo y funcionando. 
    5. [Si corresponde] Confirma que engagement.delphidisplay.com está en la lista blanca del firewall. Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Delphi. 

 

Publicé contenido nuevo en la plataforma Insight Engage, ¿pero el nuevo contenido no aparece en mi pantalla?

En la plataforma Insight Engage, verifica que tus reproductores multimedia estén seleccionados y que el contenido se haya cargado, programado y publicado.

 

¿Por qué mi pantalla está negra?

En la plataforma Insight Engage, verifica que tengas contenido programado y publicado. 

 

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