Primeros pasos con la integración de SoundHound
Última actualización: 28 abr 2026, 4:22 p.m.
SoundHound for Restaurants es un asistente de voz automatizado que utiliza tecnología de IA para gestionar eficazmente el teléfono tomando pedidos y respondiendo consultas comerciales comunes.
| | Esta integración requiere acceso a las integraciones de socios de Toast. Para obtener más información, consulte Configurar integraciones de socios de Toast. |
- Resumen de la integración de SoundHound
- Configuración de integración e incorporación: SoundHound
- Asistencia de SoundHound Preguntas frecuentes y escalamiento
Resumen de integración de SoundHound
SoundHound proporciona la primera solución de IA de voz para clientes de Toast que toman pedidos y preguntas de los clientes por teléfono. Con la API de Toast para menús, información de stock, pedidos e información del restaurante, SoundHound para restaurantes permite a los clientes de Toast automatizar sus respuestas telefónicas con una configuración muy limitada, lo que garantiza que cada llamada de los clientes sea atendida, a la vez que te permite concentrarte y recuperar el tiempo dedicado a brindar un servicio de alta calidad a todos los clientes. SoundHound permite tomar pedidos telefónicos del asistente de voz e inyectarlos automáticamente directamente en el POS de Toast, junto con la capacidad de responder preguntas básicas del negocio, como horarios de operación e información de la ubicación.
Ahora puedes integrar SoundHound fácilmente en Toast Web.
Nota: Tu restaurante debe tener acceso a las integraciones de socios de Toast para acceder a la integración de SoundHound. Para obtener más información, consulte Configurar integraciones de socios de Toast.
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Configuración de integración e incorporación: SoundHound
Para completar la integración, sigue los pasos que se enumeran a continuación:
- Selecciona Agregar ahora en el mosaico SoundHound en Toast Web. Si tienes varias ubicaciones, selecciona los restaurantes que quieres conectar a tu cuenta de SoundHound > Aplicar.
- Revisa los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y selecciona Confirmar para aceptar. Consulta el artículo Visibilidad del alcance de los datos para obtener más información.
- Selecciona Confirmar. El equipo de incorporación de SoundHound te enviará un correo electrónico directamente dentro del 1 día hábil posterior a la incorporación del mosaico de integración con el mensaje “¡Bienvenido a Soundhound! *Se requiere acción*”.
SLA
Si bien los plazos pueden variar, una vez que se agrega el mosaico de integración y el equipo de SoundHound se comunica, la incorporación y la configuración suelen completarse en una o dos semanas hábiles.
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Artículos de configuración de Toast Web
Nota: SoundHound actualmente solo funciona para pedidos telefónicos de retiro o Comida para llevar. El pago por parte del cliente de los pedidos telefónicos con SoundHound debe hacerse en el POS en el lugar durante el retiro.
Necesitarás una Opción de Comida para llevar para asociarte con pedidos telefónicos de Comida para llevar o retiro de SoundHound.
En Opciones de comida, puedes configurar una opción de Comida para llevar con el comportamiento configurado en Comida para llevar. El equipo de SoundHound puede brindarte orientación sobre cualquier aspecto específico necesario para la asignación de nombres y la configuración. Consulta Opciones gastronómicas para obtener más información.
Aunque no es obligatorio, también recomendamos configurar un centro de ingresos específico de SoundHound para facilitar la elaboración de informes y datos discretos. Consulta Creación y asignación de centros de ingresos para saber cómo hacerlo.
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Preguntas frecuentes sobre SoundHound Support & Escalation
¿A quién debo comunicarme si hay problemas de funcionalidad con SoundHound?
Comunícate directamente con SoundHound si tienes algún problema con tu integración con SoundHound que no esté relacionado con los productos Toast (software o hardware) o con problemas de red o conexión. Si tienes algún problema de asistencia con SoundHound, envía un correo electrónico a restaurant-orders-support@soundhound.com.
¿A quién debo comunicarme si tengo preguntas sobre mi incorporación a SoundHound?
Comunícate con el equipo de incorporación de SoundHound si tienes preguntas o necesidades durante tu proceso de incorporación. Por lo general, se te asignará un representante de incorporación de SoundHound con quien trabajarás durante toda tu incorporación y configuración. Si tienes preguntas o problemas de incorporación a SoundHound, envía un correo electrónico a onboarding@soundhound.com.