Primeros pasos con la integración de Shipday
Última actualización: 22 abr 2026, 6:34 p.m.
- Resumen de integración de envíos
- Activar Shipday con Toast
- Preguntas frecuentes
- ¿Cómo configuro repartidores?
- ¿Qué sucede con los pedidos programados para Envío en una fecha o hora posterior?
- ¿Debo gestionar las entregas y despachar repartidores desde el POS de Toast o desde Shipday?
- ¿Todavía debo configurar un Rango de Envío en Toast Web?
- Gestiono un grupo de restaurantes. ¿Puedo configurar rutas y repartidores si recogen pedidos en varios restaurantes de la ciudad?
- ¿Cómo funcionan los repartidores de propinas?
Resumen del envío
Shipday ofrece un software fácil de usar para gestionar las entregas locales gestionadas por restaurantes. Los restaurantes Toast pueden automatizar el despacho, planificar las rutas de los repartidores, hacer un seguimiento de los repartidores en tiempo real y gestionar los comentarios sobre el Envío.
Al integrarse directamente con Toast, cualquier pedido realizado a través de la página de Pedidos digitales para Envío del restaurante se importará automáticamente a la plataforma de Shipday. La información del pedido, como la Dirección de Envío y el número de teléfono del cliente, se completarán automáticamente en Shipday from Toast.
| Deberás seguir los pasos descritos en Configurar Comida para llevar y Envío con tus propios repartidores y configurar los envíos con tus propios repartidores para aceptar envíos gestionados por el restaurante. |
Activar Shipday con Toast
Los restaurantes necesitan acceso a integraciones de socios de Toast para configurar la integración de Shipday con Toast. Esto se suma a lo que Shipday cobra por cada plan. Para obtener más información, consulta Configurar integraciones de socios de Toast.
Antes de configurar la conexión entre Shipday y Toast, visita el sitio web de Shipday y configura una cuenta.
A continuación, configura la conexión directamente en Integraciones de socios de Toast:
- Para activar Shipday con Toast, inicia sesión en Toast Web y ve a Integraciones > Gestión de integraciones > Explorar y comprar integraciones.
- Ingresa Envío en el campo Buscar y selecciona Agregar ahora.
- Revisa los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y selecciona Confirmar para aceptar. Para obtener más información, consulta el artículo Visibilidad del alcance de los datos.
- A continuación, los restaurantes deberán agregar una clave de API como identificador de ubicación. Se puede encontrar en la página de integración de Shipday. Copia la clave de la API.
- Regresa a Toast y selecciona el ícono de engranaje en la columna Acciones de la fila de Shipday.
- En el espacio ID de la ubicación, pega la clave de API que copiaste del sitio web de Shipday.
- Por último, selecciona Aplicar.
Configuraste la conexión entre Toast y Shipday. Los pedidos realizados a través de tu página Pedidos digitales Toast para Envío ahora fluirán directamente a Shipday para gestionar Envío.
¿Cómo configuro repartidores?
Puedes agregar repartidores desde la pestaña Distribuidores en Shipday. Los repartidores deben descargar la aplicación denominada Shipday Drive desde la App Store. También deberán agregarse como empleados a Toast.
¿Qué sucede con los pedidos programados para Envío en una fecha o hora posterior?
Los pedidos futuros en el sistema Shipday se llaman pedidos programados.
Los pedidos programados son aquellos que deben entregarse en más de X horas a partir de ahora. X es un parámetro y se puede configurar en la página Configuración del día de envío, debajo de Ventana de tiempo de envío.
Por ejemplo, supongamos que es martes a las 11 a. m. en este momento y que tu plazo de despacho está configurado en 48 horas. Tu restaurante recibe el siguiente pedido:
Pedido 1 con Envío martes 6 p. m.
Pedido 2 con Envío Jueves 6 p. m.
El pedido 1 irá a la pestaña Pedidos actuales y el pedido 2 irá a la pestaña Pedidos programados. A medida que pase el tiempo y la fecha de Envío del pedido 2 caiga dentro de las 48 horas, ese pedido también aparecerá en la pestaña Pedidos actuales.
Los siguientes pasos describen el flujo de pedidos desde Toast hasta Shipday:
- Tan pronto como se reciba un pedido programado en Toast, se sincronizará automáticamente con Shipday con la fecha y hora de compleción correctas.
- Dependiendo de la configuración de la ventana de tiempo de despacho, el pedido se mostrará en las pestañas Pedido actual o Pedido programado.
- Para la futura planificación de rutas, el cliente puede ir a la pestaña Mapas y seleccionar pedidos que deben entregarse en una fecha particular, crear rutas y asignarlas a los repartidores. Para obtener más información sobre la planificación de rutas, visita el sitio web del envío.
¿Debo gestionar las entregas y despachar repartidores desde el POS de Toast o desde Shipday?
La gestión de las entregas y el despacho de repartidores deben realizarse durante Shipday. En el POS, podrás ver el estado de las entregas pasar de No asignadas a En ruta a Entregadas en la pantalla del modo Envío en tu POS a medida que cambie el estado en Día de envío, pero Envío y gestión del repartidor se realizan en Día de envío.
¿Todavía debo configurar un Rango de Envío en Toast Web?
Sí. Es un paso importante para que Toast pueda identificar si el Pedido con Envío realizado a través de la página Pedidos digitales está dentro del área o el rango de Envío de tu restaurante. Consulta Configurar mapa Envío en el centro de asistencia para obtener más información sobre cómo hacerlo.
Gestiono un grupo de restaurantes. ¿Puedo configurar rutas y repartidores si recogen pedidos en varios restaurantes de la ciudad?
Shipday puede manejar grupos con ubicaciones múltiples, siempre que el repartidor regrese al punto de origen o al restaurante desde donde salió.
¿Cómo funcionan los repartidores de propinas?
Las propinas se manejan en función de cómo se configuran los cargos de Envío. Por lo general, la mayoría de los restaurantes utilizan Servicios de Envío externos durante Shipday. En esos casos, las propinas no se asignan directamente al repartidor, sino al restaurante, que reembolsa el dinero correspondiente a Shipday.
Al usar repartidores internos, si la configuración de gratificación está activada (configurada en Sí) en tus cargos de servicio, Shipday enviará la actualización de finalización del pedido a Toast tan pronto como el repartidor marque el pedido como completado en Shipday. En ese momento, la propina debe asignarse al repartidor en Toast donde haces el seguimiento de estos pedidos.