Primeros pasos con la integración de Cloudbeds

Debes tener una cuenta de Cloudbeds configurada para tu hotel antes de configurar la integración con tu cuenta de Toast. Si recién empiezas a usar Cloudbeds, primero habla con su equipo de ventas para configurar tu cuenta antes de completar los pasos que se describen en este artículo. 

En este artículo:

Activar la integración de Cloudbeds con Toast

1. Para habilitar la integración de Cloudbeds con Toast, inicia sesión en y ve a la sección Integraciones utilizando el menú de navegación de la izquierda. Luego, selecciona Gestión de integraciones > Explorar y comprar integraciones.
2. Ingresa Cloudbeds en el campo Buscar y, luego, selecciona Agregar ahora. Si tienes varias ubicaciones, se te pedirá que selecciones qué ubicaciones quieres conectar a tu cuenta de Cloudbeds. Selecciona las ubicaciones deseadas.
3. Revisa los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y selecciona Confirmar. Consulta el artículo de los datos para obtener más información.
4. A continuación, deberás agregar tu ID de cuenta de Cloudbeds al campo ID de ubicación de la integración de Toast. Para obtener ayuda para encontrar tu ID de cuenta de Cloudbeds, consulta su . Selecciona el ícono de engranaje para la integración de Cloudbeds.
   1. Nota: Si vas a agregar tu ID de ubicación con posterioridad, puedes encontrar tus integraciones activas en Toast Web en Integraciones > Configurar integraciones.
5. Ingresa el ID de tu cuenta de Cloudbeds en el campo ID de ubicación.
   
   
    
6. Selecciona Aplicar.
   1. Nota: Es importante asegurarse de que el ID de cuenta (de propiedad) de Cloudbeds correcto se ingrese como el ID de ubicación en Toast Web. Sin ella, la integración no funcionará. Si eliminas el identificador de ubicación, se romperá la conexión. 
7. Después de completar los pasos anteriores, envía un Ticket al servicio de atención al cliente de Toast para solicitar que se cree una opción de pago de “Cargo a la habitación” para tu cuenta de Toast. Esto es necesario para procesar correctamente los cargos de las habitaciones y los pagos a los clientes. Para hacer esta solicitud, ponte en contacto con el al cliente.
8. Una vez procesado el Ticket de asistencia, puedes comprobar que la opción de pago Cargo a la habitación está vinculada a Cloudbeds si vas a Pagos > Métodos de pago > Otras opciones de pago en Toast Web. Hasta que se configure correctamente, el estado de la conexión en tu cuenta de Cloudbeds dirá “No se completó. Configura en el lado de Toast”.

Configuraciones de Toast Web para Cloudbeds

Antes de que puedas finalizar tu integración con Cloudbeds, hay algunos ajustes que debes configurar en Toast Web:
 

• Las categorías de ventas se deben asignar a cada artículo del menú para que se puedan contabilizar con la integración.
• Los recibos se pueden editar para permitir a los clientes proporcionar la información de su habitación de hotel directamente en su recibo, de modo que los meseros y administradores del restaurante puedan facturarlos al pagar.

Para obtener más información sobre cómo editar estas configuraciones, consulta este artículo del Centro de asistencia: .


 

Solución de problemas y asistencia para Cloudbeds

Para cualquier pregunta o problema técnico relacionado con la integración de Cloudbeds que no esté relacionado con los productos Toast (hardware o software) o problemas de red o conexión, envía un correo electrónico a o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Cloudbeds a través de . También puedes encontrar más información sobre el uso de Cloudbeds en sus artículos de ayuda, entre ellos: