Primeros pasos con la integración de Room Raccoon

• Buscar registros de clientes del hotel en POS de Toast
• Publicar cuentas cerradas a través de pagos con cargo a la habitación en el folio de clientes en Room Raccoon

Consulta la descripción general del producto aquí para obtener más información sobre lo que puedes hacer con Room Raccoon en tu hotel.

En este artículo:

• Información general sobre la integración de Room Raccoon
• Activar integración de Room Raccoon con Toast
  • Configurar mapache de habitación en Toast Web
• Integración de Room Raccoon: Artículos de configuración de Toast Web
  • Otras opciones de pago
  • Configuración de recibos
• Integración de Room Raccoon: Solucionar problemas y asistencia
• Recursos adicionales

Información general sobre integración de Room Raccoon

Mejora tu experiencia como cliente integrando Toast con Room Raccoon, tu sistema de gestión de propiedades hoteleras (PMS). Esta conexión te permite cobrar fácilmente las comidas de los clientes desde tu restaurante directamente a su habitación o folio de hotel, lo que ofrece una opción de pago fluida de “cargo a la habitación”.

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Activar integración de Room Raccoon con Toast

1. Para habilitar Mapache de habitaciones con Toast, ve a la sección Integraciones del backend de Toast usando el menú de navegación de la izquierda. Luego, selecciona Examinar y comprar integraciones.
   
   
   
   
2. Ingresa, Room Raccoon, en el campo de Búsqueda y selecciona, Agregar ahora.
   1. Nota: Esta integración requiere una suscripción a la integración de sistemas de gestión de propiedades de hoteles. Trabaja con tu contacto de ventas de Toast para suscribirte al producto de integración de sistemas de gestión de propiedades de hoteles.
      
      
      
      
3. Revisa los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y selecciona Confirmar. Selecciona qué ubicaciones usarán esta integración si tienes varias ubicaciones. Una vez seleccionado, confirma la incorporación de la integración Mapache de habitaciones.
4. Una vez confirmada, recibirás un correo electrónico de confirmación de Toast confirmando que la integración se ha agregado a tus restaurantes.
   
   
5. Una vez que la integración se haya conectado correctamente, ponte en contacto con el equipo de asistencia para solicitar la creación de la otra opción de pago “Gasto de habitación”.
   1. Nota:Se requieren otras opciones de pago y configuraciones de recibos para utilizar esta integración. Para obtener más información, selecciona los siguientes enlaces:
      1. Configuración de otras opciones de pago
      2. Personalización de recibos: Configuración avanzada

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Configurar mapache de habitaciones en Toast Web

1. Una vez que selecciones Agregar ahora en el mosaico Mapache de habitaciones en Toast Web, seleccionarás qué restaurante(s) te gustaría conectar a tu cuenta de Mapache de habitaciones y seleccionarás Aplicar
2. Después de seleccionar Aplicar, se te redirigirá a una pantalla de confirmación.
3. Después de agregar el mosaico de integración en Toast Web, recibirás un correo electrónico de confirmación de Toast confirmando la activación de la integración.
4. Una vez que recibas dicho correo electrónico, deberás ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia de Omniboost a través de la dirección integrations@omniboost.io para finalizar la integración y conectar Toast con Room Raccoon. Debes incluir la siguiente información en su correo electrónico al equipo de Omniboost:
   
   1. Nombre del restaurante (como se ve en Toast Web)
   2. Fecha de inicio de operación con la integración Room Raccoon x Toast
   3. La siguiente información es del entorno de tu Mapache de habitaciones:
      1. Clave API
      2. ID del hotel
      3. Nota: El equipo de Omniboost también recibe un correo electrónico para avisarles que se ha agregado una nueva integración para Toast. El equipo de Omniboost se pondrá en contacto contigo directamente en un plazo de uno a dos días, independientemente de si contactas primero a Omniboost.
   4. Una vez que se agregue el mosaico de integración y el equipo de Omniboost se haya conectado directamente contigo, la incorporación completa y la configuración variarán dependiendo de la información de Room Raccoon que proporciones, y de tus necesidades y capacidad de respuesta.
5. Después de agregar el mosaico Mapache de habitación en Toast Web, Toast agrega el “Cargo de habitación” Otras opciones de pago por ti.
   1. Nota: Esto debe hacerse ANTES de que pueda comenzar la asignación final de Mapache de sala con el equipo de Omniboost.

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Integración de Room Raccoon: Artículos de configuración de Toast Web

A diferencia de otras integraciones de sistemas de gestión de propiedades de hoteles, Room Raccoon solo requiere los siguientes elementos de configuración para configurarse en Toast Web:

• Otras opciones de pago
• Configuración de recibos

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Otras opciones de pago

Mientras preparamos tu integración, nuestro equipo configurará las siguientes Opera Cloud Otras opciones de pago que necesitas en tu sistema Opera Cloud:

• Cargo por habitación: Para transacciones con cargo a la habitación cuando están completamente en línea
• Cargo de habitación sin conexión: Cuando estás en modo sin conexión o durante una interrupción, proporciona una forma de continuar con las transacciones para su posterior procesamiento y cierre.

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Configuración de recibos

Los cambios en la configuración del recibo de una ubicación permiten a los clientes del hotel proporcionar la información de su habitación de hotel directamente en el recibo, para que los meseros y administradores del restaurante puedan actualizar la información de su hotel. Lo más probable es que esta información incluya el nombre, la habitación y la firma del cliente.

Para configurar recibos de integraciones de sistemas de gestión de propiedades del hotel:

1. Inicia sesión en Toast Web y ve a Configuración de recibos.
2. Selecciona el nombre del recibo.
   
   
   
   
3. Desplázate hacia abajo hasta la sección Configuración avanzada.
4. Junto a la instrucción Mostrar cargo en los recibos, selecciona Sí para agregar líneas para el número de habitación y el nombre de un cliente del hotel, que se imprimirán en los recibos.
   
   
   
   
5. Selecciona el botón Guardar azul en la parte superior derecha.
   
   
   
   
6. Selecciona Publicar ahora.
   
   
   
   
7. Una vez hecho esto, los recibos se Imprimirán con la línea de número de habitación y el apellido del cliente, que se muestra en la imagen a continuación.
   
   1. Si deseas eliminar las líneas de cargo de la habitación de sus recibos, sigue los pasos uno a cuatro anteriores y, luego, selecciona No junto a Mostrar instrucción de cargo de habitación en los recibos.
   2. Selecciona Guardar y Publicar ahora.
      
      

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Integración de mapaches: Solución de problemas y asistencia

Si tienes preguntas o problemas técnicos relacionados con la integración de Room Raccoon, ponte en contacto con Omniboost directamente a través de pos-support@omniboost.io.

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