¿Cómo transfiero la propiedad de mi cuenta de Toast?

Hay dos escenarios comunes que cubre este artículo:

• Cambio de Propiedad (CoO): La persona o entidad que opera el negocio está cambiando; por ejemplo, el negocio fue vendido a una nueva persona o grupo.
• Cambio de Entidad Legal (CoLE): La entidad legal/EIN está cambiando; por ejemplo, cambiando de una empresa unipersonal a una LLC.
  
  

Si solo estás actualizando una cuenta bancaria, sigue este artículo en Toast Central en su lugar: .

Ten en cuenta que todos los depósitos de ventas continuarán fluyendo a la cuenta bancaria actual registrada en la cuenta de Toast hasta que se complete el COLE/COO. No podemos recuperar fondos que ya han sido depositados y volver a depositarlos en otra cuenta bancaria.

Nota: Este proceso solo es válido para ubicaciones en EE. UU.

En este artículo:

Antes de Comenzar

Ten estos listos:

• Un cheque anulado o una carta del banco para verificar la cuenta bancaria de la nueva entidad legal.
• Dirección de correo electrónico del propietario original de la cuenta de Toast.
• Documentación oficial (por ejemplo, factura de venta, artículos de incorporación) del propietario que actualmente está en archivo. Si no están disponibles, la documentación del nuevo propietario (por ejemplo, factura de venta, artículos de incorporación) funcionará.
• Materiales de verificación de identidad: Necesitarás un teléfono inteligente con cámara para completar la verificación de identidad.

Además, si hay disputas de depósito entre los nuevos y antiguos propietarios, deberás resolverlas para asegurar que Toast pueda garantizar que los depósitos vayan a una cuenta bancaria específica en una fecha exacta al inicio del proceso.

Resumen de la línea de tiempo

Este proceso generalmente toma de 7 a 11 días, dependiendo de:

• Qué tan rápido se envían los formularios y la documentación requeridos.
• Si el propietario actual está disponible.
• Si Toast Capital está involucrado (si existe un préstamo en la cuenta).
• La precisión y la integridad de los documentos enviados.

Resumen del proceso

Comunícate con el servicio de asistencia de Toast

El propietario actualmente registrado en la cuenta de Toast debe iniciar el proceso de:

• Usar el chat (pregunta inmediatamente por un humano) o llamar al servicio de asistencia de Toast.
• Usa frases como:
• “Vendió el negocio a un nuevo propietario”
• “Cambiar entidad legal/EIN”
• No diga “cambio de cuenta bancaria” — esto activa un proceso diferente.

Enrutamiento inicial + Autorización

Dependiendo de su situación:

• Si el propietario actual está disponible: Ellos deben iniciar el caso.
• Si no está disponible: El nuevo propietario debe proporcionar:
  • Una factura de venta, artículos de incorporación u otra prueba de propiedad.

En estos casos, Toast puede:

• Requerir verificación adicional.
• Involucrar a un equipo de revisión especializado.
• Agregar 1–2 días al cronograma.

Si tiene un préstamo activo de Toast Capital:

• El equipo de Toast Capital manejará el cambio.
• Ellos lo guiarán a través de cualquier diferencia en el proceso.
• El préstamo debe resolverse antes de que se finalice el cambio de propiedad.

Se crea un caso y:

• Si está autorizado, procede con Operaciones de Cuenta o Toast Capital.
• Si no, pasa a estado de “pendiente” hasta que el propietario responda.

Asegúrate de guardar tu número de caso y refiérete a él en seguimientos. Aprende cómo ver y hacer seguimiento a los casos en este artículo de Toast Central: .

Recibir y completar formularios digitales

Recibirás:

• Un enlace por correo electrónico con:
  • Un breve cuestionario para determinar qué formulario se necesita.
  • Una herramienta para verificación de ID a través de tu teléfono con cámara.

También puedes solicitar este enlace a través de la conversación de chat.

Expiración del formulario: Estos formularios expiran después de 30 o 60 días (la expiración se indica en el formulario).

Basado en tu escenario:

• Solo la entidad legal (EIN) está cambiando:
  • El propietario actual completa el formulario de DocuSign de Cambio de Entidad Legal (CoLE).
• La entidad legal y la propiedad están cambiando:
  • El propietario actual firma como el Cedente.
  • El nuevo propietario completa el formulario como el Cesionario.
• Solo la propiedad está cambiando (misma entidad legal):
  • El nuevo propietario completa el formulario de DocuSign de Cambio de Propiedad (CoO).

Asegúrese de adjuntar el cheque anulado o la carta del banco para la cuenta bancaria de la nueva entidad legal.