¿Cómo transfiero la titularidad de mi cuenta de Toast?

Última actualización: 28 ago 2026, 11:41 a.m.

Este artículo describe cómo transferir la titularidad o cambiar la estructura legal de tu cuenta de Toast.

Hay dos situaciones comunes que este artículo cubre:

  • Cambio de titularidad (COO): La persona o entidad que opera el negocio está cambiando; por ejemplo, el negocio se vendió a una nueva persona o grupo.
  • Cambio de entidad jurídica (CoLE): La entidad legal o EIN está cambiando, por ejemplo, de ser una empresa unipersonal a convertirse en una sociedad de responsabilidad limitada.

Si solo actualizas una cuenta, sigue este artículo en el Centro de asistencia: Actualizar o agregar una nueva cuenta bancaria en Toast Web.

 

Ten en cuenta que todos los depósitos de ventas continuarán fluyendo a la cuenta bancaria actual registrada en la cuenta de Toast hasta que se complete el COLE/COO. No podemos recuperar los fondos que ya se depositaron y volver a depositarlos en otra cuenta bancaria.

 

Nota: Este proceso solo es válido para ubicaciones con sede en EE. UU.

 

En este artículo:

 

Antes de empezar

Nota: Si solo vas a reubicar tu negocio a una nueva dirección (sin cambio de titularidad o entidad legal), este artículo no se aplica. Consulta Actualizar número de teléfono o dirección del restaurante en su lugar.

Tenlos listos:

  • Un cheque anulado o una carta bancaria para verificar la cuenta bancaria de la nueva entidad legal.
  • Dirección de correo electrónico para el titular original de la cuenta de Toast.
  • Documentación oficial (p. ej., carta de venta, escritura de constitución) del propietario que actualmente está archivada. Si no están disponibles, la documentación del nuevo propietario (p. ej., carta de venta, escritura de constitución) funcionará.
  • Materiales de verificación de identidad: Necesitarás un teléfono inteligente con cámara para completar la verificación de identificación.

 

Además, si hay disputas de depósitos entre propietarios nuevos y antiguos, deberás resolverlas para asegurarte de que Toast pueda garantizar que los depósitos vayan a una cuenta bancaria específica en cualquier fecha exacta al inicio del proceso.


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Resumen del cronograma

Este proceso suele tardar de 7 a 11 días, dependiendo de lo siguiente:

  • La rapidez con la que se envían los formularios y la documentación obligatorios.
  • Si el propietario actual está disponible.
  • Si se trata de Toast Capital (si existe un préstamo en la cuenta).
  • La exactitud e integridad de los documentos enviados.

 

Nuestro objetivo es cumplir con tu fecha de entrada en vigencia preferida, pero no podemos garantizar una fecha específica. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se complete el cambio.

 

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Resumen del proceso

Comunícate con Asistencia de Toast

El propietario actualmente registrado en la cuenta de Toast debe iniciar el proceso de la siguiente manera:

  • Usar el chat (preguntar de inmediato por un ser humano) o llamar al servicio de asistencia de Toast.
  • Usa frases como las siguientes:
    • "Vendió el negocio a un nuevo propietario"
    • "Cambiar entidad legal o EIN"
  • No digas “cambio de cuenta bancaria”, ya que esto desencadena un proceso diferente.


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Enrutamiento inicial + autorización

Dependiendo de tu situación:

  • Si el propietario actual está disponible: Deberían iniciar el caso.
  • Si no está disponible:El nuevo propietario debe proporcionar lo siguiente:
    • Una declaración de venta, escritura de constitución u otra prueba de propiedad.

 

En estos casos, Toast puede:

  • Requerir verificación adicional.
  • Involucra a un equipo de revisión especializado.
  • Agrega de 1 a 2 días al cronograma.

 

Si tienes un préstamo Toast Capital activo:

  • El equipo Toast Capital se encargará del cambio.
  • Ellos te guiarán a través de cualquier diferencia en el proceso.
  • El préstamo debe resolverse antes de que finalice el cambio de titularidad.

 

Se crea un caso y:

  • Si tienes autorización, se procede con las operaciones de la cuenta o Toast Capital.
  • Si no, pasa al estado “pendiente” hasta que el propietario responde.

 

Asegúrate de guardar el número de caso y consultarlo en los seguimientos. Obtén información sobre cómo ver y hacer un seguimiento de los casos en este artículo del Centro de asistencia: Obtener ayuda con los comentarios y detalles del caso de atención al cliente.


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Recibir y completar formularios digitales

Recibirás lo siguiente:

  • Un enlace por correo electrónico con:
    • Un cuestionario breve para determinar qué formulario se necesita.
    • Una herramienta para la verificación de identificadores a través de tu teléfono con cámara.

 

También puedes solicitar este enlace a través de la conversación por chat.

 

Vencimiento del formulario: Estos formularios vencen después de 30 o 60 días (vencimiento indicado en el formulario).

 

Según tu escenario:

  • Solo la entidad legal (EIN) está cambiando:
    • El propietario actual completa el formulario DocuSign de Cambio de entidad legal (CoLE).
  • La entidad legal y la titularidad están cambiando:
    • El propietario actual firma como cedente.
    • El nuevo propietario completa el formulario como cesionario.
  • Solo cambia la titularidad (misma entidad jurídica):
    • El nuevo propietario completa el formulario de DocuSign de Cambio de Titularidad (CoO).

 

Asegúrate de adjuntar el cheque anulado o la carta bancaria de la cuenta bancaria de la nueva entidad legal.


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