Gestiona la disponibilidad de terceros con las funciones “Posponer” y “Activar/desactivar”

Toast se integra con varios canales de pedidos digitales de terceros, como DoorDashTM, GrubhubTM y Uber EatsTM. Puedes optar por activar, desactivar o pausar los canales de pedidos digitales de terceros en Toast Web. La pausa de pedidos de un canal o de todos los canales durante 20 o 40 minutos, o hasta el inicio de las horas de pedidos digitales para el día siguiente. También puedes verificar el estado actual de tus Pedidos digitales Toast y de los pedidos digitales de terceros en Toast Now.

Nota :

• Los cambios realizados en la configuración de los pedidos digitales de terceros mediante el menú desplegable se guardarán y publicarán automáticamente.
• Los pedidos digitales de terceros volverán a su función normal después del período de descanso seleccionado. Por lo tanto, si pospones los pedidos digitales de terceros durante 20 minutos, volverá a su función normal después de ese tiempo. Además, posponer los pedidos digitales de terceros por el resto del día hábil significa que estos reanudarán sus funciones al abrir al siguiente día hábil (en función de tus horarios de pedidos digitales).

En este artículo:

Gestionar pedidos digitales de terceros desde Toast Web

Posponer los pedidos digitales de terceros desde Toast Web

Nota: Para DoorDash y Grubhub, posponer solo se puede hacer desde Toast Web, pero el estado se refleja en Toast Now. Los pedidos de Uber Eats se pueden posponer tanto desde Toast Web como desde el POS. Para obtener más información, consulta de Uber Eats. 

Los pedidos de terceros se pueden posponer temporalmente en Toast Web siguiendo las siguientes instrucciones:

Desde , ve a Comida para llevar y Envío > Pedidos de terceros.

En la parte superior de la sección de pedidos de terceros, la primera opción consiste en un menú desplegable donde puedes seleccionar el tiempo de descanso deseado que se aplicará a todos los socios externos.

• Posponer por 20 min: Esta configuración pausa los pedidos digitales de terceros desde un canal durante 20 minutos.
• Posponer por 40 min: Esta configuración pausa los pedidos digitales de terceros desde un canal durante 40 minutos.
• Posponer hasta mañana: Esta configuración pausa los pedidos digitales de terceros desde un canal hasta el inicio del horario de pedidos digitales del restaurante al día siguiente.

Si usas varias integraciones de pedidos de terceros, puedes elegir posponer a uno, algunos o todos tus socios de pedidos. A continuación, incluimos un ejemplo en el que solo algunos de los socios se han pospuesto.

• Si eliges posponer en bloque todos los canales, el encabezado de pedido de terceros cambia a Todos pospuestos y el encabezado desplegable de cada canal cambia a Pospuesto para indicar que todos los canales se pospusieron y que el pedido no está disponible temporalmente.
  • Aparece una etiqueta de color POSPUESTO HASTA MAÑANA junto a cada canal de pedidos digitales de terceros.
• Si eliges posponer al menos un canal, el encabezado Pedidos externos cambia a Mixto para indicar que los canales tienen diferentes estados de pedidos digitales.

Además, puedes hacerlo de forma individual, ya que, junto al ícono de pedidos de terceros, habrá un menú desplegable donde podrás gestionar la función de pausa.

• Posponer por 20 min: Esta configuración pausa los pedidos digitales de terceros desde un canal durante 20 minutos.
• Posponer por 40 min: Esta configuración pausa los pedidos digitales de terceros desde un canal durante 40 minutos.
• Posponer hasta mañana: Esta configuración pausa los pedidos digitales de terceros desde un canal hasta el inicio del horario de pedidos digitales del restaurante al día siguiente.

Gestionar la función de activar/desactivar para pedidos digitales de terceros a través de Toast Web

Los pedidos de terceros se pueden posponer temporalmente en Toast Web siguiendo las siguientes instrucciones:

Desde , ve a Comida para llevar y Envío > Pedidos de terceros.

En la parte superior de la sección de pedidos externos, la primera opción consiste en un menú desplegable donde puedes gestionar la función de activar/desactivar para todos los socios externos.

• Todo el: Esta configuración indica que todos los canales están activos y disponibles para que los clientes realicen pedidos.
• Todo desactivado: Esta configuración indica que todos los canales están desactivados y no están disponibles para que los clientes realicen pedidos.

Si utilizas varias integraciones de pedidos de terceros, tienes la flexibilidad de gestionar el estado de activación de cada socio, ya sea para activarlas o desactivarlas, seleccionar algunas o gestionarlas todas de forma colectiva. El siguiente ejemplo ilustra un escenario en el que solo se han desactivado algunos de los socios.

• Si eliges activar en bloque todos los canales, el encabezado de pedido de terceros cambia a Todo activado y el encabezado desplegable de cada canal cambia a Pedido activado para indicar que todos los canales están activados y disponibles para que los clientes realicen pedidos.
• Si eliges desactivar en bloque todos los canales, el encabezado de pedido de terceros cambia a Todos desactivados y el encabezado desplegable de cada canal cambia a Pedido desactivado para indicar que todos los canales están desactivados y no están disponibles para que los clientes realicen pedidos.
  • Aparece una etiqueta de color APAGADO HASTA QUE SE VUELVA A ACTIVAR MANUALMENTE junto a cada canal de pedidos digitales.

También puedes hacerlo de forma individual al navegar junto al ícono de pedidos de terceros, habrá un menú desplegable donde podrás gestionar la Función de Activación/Desactivación.

• Pedido del: Esta configuración activa los pedidos digitales de un canal.
• Pedidos desactivados: Esta configuración desactiva los pedidos digitales de un canal hasta que se vuelva a activar.

Comprobar estado de reposo en Toast Now

Puedes verificar el estado de tus pedidos de terceros en Toast Now. Sigue las instrucciones a continuación:

En Toast Now, ve a la pestaña Asistencia.

Desplazarse hasta la sección Comida para llevar y Envío

Nota:  Si ves un ícono de luna morada junto a tus Pedidos digitales Toast o íconos de pedidos de terceros, indica que la función está pospuesta en este momento. Por el contrario, si ves el ícono de “Sin símbolo” junto a tus Pedidos digitales Toast o los íconos de pedidos de terceros, indica que la función está actualmente desactivada.

Recursos adicionales