POS de Toast: Preguntas frecuentes y solución de problemas
Última actualización: 25 mar 2026, 1:50 p.m.
Consulta algunas preguntas frecuentes y soluciones/recomendaciones para usar la experiencia del POS de Toast.
- Configuración de pantalla POS
- Estoy tratando de usar el terminal en modo vertical/portrait, pero la pantalla no rota.
- Faltan botones en el diseño de la pantalla POS / Faltan botones de pago en la parte inferior de la pantalla.
- Estoy usando Bluestacks, y la experiencia es extraña.
- ¿Puedo quitar la barra de búsqueda en mi pantalla de menú/pedido?
- ¿Cómo cambio a modo oscuro o modo claro?
- ¿Por qué mi pantalla de pedidos se ve diferente?
- ¿Puedo rotar la pantalla en un dispositivo portátil a modo paisaje?
- No se me está pidiendo seleccionar un número de asiento para cada artículo.
- No quiero que mis pedidos se dividan por número de asiento.
- Al realizar un pedido, algunos de mis artículos están retenidos y no se envían a la cocina.
- ¿Por qué se me pide agregar un plato a cada artículo antes de poder enviar el pedido a la cocina?
- Se están mostrando más opciones de pago en la pantalla de pago.
- ¿Puedo evitar que mi personal pueda dividir cuentas?
- Durante la revisión de turnos, ¿puedo cerrar múltiples cuentas a la vez?
- Gestiona tus mesas
- Recursos adicionales
Configuración de pantalla del POS
Yoestoy intentando usar el terminal en modo vertical, pero la pantalla no rota.
La experiencia del POS de Toast no soporta el modo retrato (vertical) en los terminales. Para asegurar que el diseño de la pantalla se comporte como se espera, configura el Tamaño de pantalla en tu dispositivo Android a Predeterminado.
El diseño de la pantalla del POS falta botones / Los botones de pago faltan en la parte inferior de la pantalla.
Dentro de la configuración de tu dispositivo Android, ve a Configuración del dispositivo > Accesibilidad > Tamaño de pantalla y verifica que el Tamaño de pantalla y Tamaños de fuente estén configurados en Predeterminado. Cuando cualquiera de las configuraciones está aumentada, el dispositivo puede pensar que es un dispositivo de mano.
Estoy usando Bluestacks, y la experiencia es extraña.
Cambia cómo se exporta el APK desde Bluestacks a una resolución personalizada de 1440p x 720p dentro de la configuración del emulador de Bluestacks. Consulta este artículo (enlace externo) para aprender cómo personalizar la configuración de Bluestacks.
¿Puedo eliminar la barra de búsqueda en mi menú/pantalla de pedidos?
Sí. Sigue estos pasos para eliminar la barra de búsqueda del ítem del menú de tu pantalla de menú/pedidos del POS:
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- Ve a Atención al público > Configuración de la pantalla de pedidos en Toast Web.
- A continuación, desactiva la Barra de búsqueda para POS menú configuración.
- Guarda y publica tus cambios.
¿Cómo cambio a modo oscuro o modo claro?
En el menú principal de tu aplicación Toast, ve a Configuración del dispositivo (en la Configuración) sección y desplázate hacia abajo hasta la configuración de Tema de pantalla del POS. Para ejemplos de modo claro vs. oscuro, consulte este artículo de Toast Central: Personaliza tu experiencia de POS.
¿Por qué se ve diferente mi pantalla de pedidos?
Si la configuración de su menú en la pantalla de pedidos se ve diferente (usando columnas) de lo que solía, puede ser porque la configuración de su dispositivo se cambió de vista de enfoque (el diseño clásico de la pantalla de pedidos) a vista abierta (un nuevo diseño simplificado que le permite ver más elementos del menú a la vez). Para obtener más información o cambiarlo, consulte las instrucciones en este artículo de Toast Central: Comienza con Vista Abierta.
¿Puedo rotar la pantalla de un dispositivo portátil a modo horizontal?
No, en este momento, no puede girar su dispositivo portátil para ver el diseño de su mesa en modo horizontal.
Gestionar sus pedidos
No se me está pidiendo que seleccione un número de asiento para cada artículo.
En la experiencia de POS de Toast, la función de pedido por asiento es el predeterminado para ingresar artículos con números de asiento. Con esta experiencia, puede seleccionar el número de asiento en la pantalla de detalles de la cuenta, y luego cualquier artículo que agregue al pedido se agregará automáticamente a ese asiento. Aprenda más en este artículo de Toast Central, Usar Pedido por Asiento.
No quiero que mis pedidos se dividan por número de asiento.
Puede desactivar el pedido por asiento navegando a la Parte delantera página en Toast Web y alternando la configuración de Pedido por asiento a la posición Desactivado. Aprenda más en la sección Desactivar Pedido por Asiento de este artículo de Toast Central, Usar Pedido por Asiento.
Al realizar un pedido, algunos de mis artículos están retenidos y no se envían a la cocina.
El disparo de artículos del servidor es una función que le da a los servidores control sobre el ritmo de las comidas. Con este flujo de trabajo, los artículos retenidos deben ser seleccionados y enviados individualmente. Puede aprender más sobre las diferentes opciones para usar el disparo de artículos del servidor aquí: Usar el disparo de artículos del servidor en su restaurante.
El disparo de artículos del servidor y el ritmo de los platos no se pueden habilitar simultáneamente. Si desea seguir utilizando el ritmo de los platos, debe desactivar la configuración de Omitir y enviar artículos individualmente en la página Frente de casa en Toast Web.
¿Por qué se me solicita agregar un plato a cada artículo antes de poder enviar el pedido a la cocina?
Los platos requeridos son una función disponible como parte de la experiencia POS de Toast. Una vez habilitados, puede decidir si deben ser Requeridos, Opcionales, o desactivados para los modos de Pedido Rápido y Servicio de Mesa.
Esta configuración puede solicitar a los meseros que tengan platos asignados a los artículos antes de enviar un pedido a la cocina.
Puede configurar la opción de Platos para los modos de Pedido Rápido y Servicio de Mesa en la página Frente de casa en Toast Web. Aprenda más en la sección Platos Requeridos de este artículo de Toast Central, Gestionar Opciones de Disparo de Platos.
Ahora se están mostrando más opciones de pago en la pantalla de pago.
Puede ocultar otras opciones de pago que anteriormente estaban ocultas por defecto. Para instrucciones, consulte este artículo de Toast Central: Configurar Otras Opciones de Pago.
¿Puedo evitar que mi personal pueda dividir cuentas?
Sí. Por defecto, a cualquier usuario existente con el permiso 1.1 Modo de Servicio de Mesa se le otorgó el nuevo permiso 1.20 Dividir Cuentas. Puede desactivar este permiso para trabajos o empleados específicos en Toast Web.
Los empleados sin el permiso 1.20 Dividir Cuentas deben ingresar un código de acceso de gerente cuando seleccionen el botón Dividir Cuentas en la pantalla de pedido. Tenga en cuenta que esto no estará disponible en dispositivos Elo V1.
Durante la revisión del turno, ¿puedo cerrar múltiples cuentas a la vez?
Sí. Consulta este artículo de Toast Central para más información: Gestionar Cheques en Masa en el POS.
Gestiona Tus Mesas
Debo seleccionar "Actualizar" en el cheque para abrir una mesa.
En el Toast POS, el panel de detalles de la mesa está abierto por defecto, lo que te muestra una vista previa de un cheque en una mesa cuando se selecciona una mesa. Para evitar tener que seleccionar el Actualizar botón en el panel de detalles para abrir una mesa en la pantalla de pedidos, simplemente cierra el panel de detalles o selecciona Ocultar en la esquina superior derecha del panel de detalles. Aprende más en la sección Panel de Detalles de la Mesa de este artículo de Toast Central, Toast POS: Gestionar Mesas.
¿Puedo desactivar "Gasto total de la mesa"? ¿Puedo ocultar los datos de la mesa de otros servidores?
El gasto total de la mesa siempre se mostrará en las mesas del usuario actual.
Para ocultar el valor total de gasto de la mesa para otras mesas, asegúrate de que los empleados no tengan habilitada la 1.8 Ver Pedidos de Otros Empleados permiso para su cuenta de usuario o trabajo en Toast Web. Deshabilitar este permiso eliminará los cheques de otros empleados de las pantallas Todos los cheques y Terminal de Pago.