Optimizar preferencias de comunicación

Última actualización: 8 abr 2026, 10:13 a.m.

Con las preferencias de comunicaciones en Toast Web, puedes acceder y comunicarte fácilmente con tus contactos de servicio y mantenimiento.

En este artículo:

 

Actualizar contactos de Finanzas o Servicio y Mantenimiento

En la página Preferencias de comunicación en Toast Web, puedes ver y gestionar los contactos asignados a diferentes categorías de comunicación.

  • Financial: Los empleados asignados como contacto de finanzas recibirán todas las comunicaciones relacionadas con la actividad de facturación para esta ubicación, incluyendo estados de cuenta, facturas, actualizaciones y renovaciones. El contacto financiero también recibirá notificaciones por correo electrónico sobre contracargos, por lo que es importante asegurarse de que la información de contacto se mantenga actualizada para evitar notificaciones perdidas.
  • Servicio y Mantenimiento: Los empleados asignados como contacto de servicio y mantenimiento serán notificados en caso de una interrupción del servicio o necesidades de mantenimiento del producto para esta ubicación. Otros tipos de correos electrónicos pueden incluirse en el futuro.


Para elegir o cambiar a dónde se envían los correos electrónicos de Toast, como facturas, notificaciones de servicio, estados de cuenta, renovaciones, etc., navega a Cuenta de Toast > Notificaciones y alertas > Preferencias de comunicación. Aquí es donde puedes agregar o editar un contacto de finanzas o un contacto de servicio y mantenimiento. Necesitarás el permiso de Usuario 8.2 para esta página.

 

Servicio y Mantenimiento con Contactos Asignados Destacados

 

Aquí, se mostrará una lista de usuarios con cuentas autenticadas de Toast Web. Dado que los usuarios están autenticados, su información de contacto (correo electrónico y número de teléfono) ha sido verificada. Puedes seleccionar o buscar el(los) contacto(s) a quienes te gustaría asignar el rol y seleccionar Asignar contactos. Puedes asignar más de un empleado o grupo a la vez. 


Nota: Solo los usuarios autenticados de Toast Web en tu restaurante pueden ser asignados a una categoría de comunicación. Para aprender a crear una nueva cuenta de usuario de Toast Web, consulte Iniciar sesión en Toast: Crear una cuenta. No puede agregar un contacto externo (una persona sin una cuenta de Toast Web autenticada) a una categoría de comunicación. 

 

Si su restaurante utiliza un correo electrónico compartido o un alias de correo electrónico para contabilidad o facturación (por ejemplo, facturación@nombredeempresa.com), aquí hay algunas pautas a tener en cuenta:

  • Cualquier cuenta de Toast Web con permisos financieros sensibles (8.1 Cuentas Financieras o 8.7 Depósitos Instantáneos) deberá configurar la autenticación multifactor (MFA) como medida de seguridad adicional. Debido a la MFA obligatoria, no se recomienda crear una cuenta compartida que tenga estos permisos asignados. Aprenda más sobre la MFA aquí: Configurar la autenticación multifactor.
  • La opción más segura es crear una cuenta única de Toast Web para cada usuario que necesite iniciar sesión en Toast Web y asignar permisos en consecuencia. Puede agregar múltiples usuarios como Contacto Financiero en la página de Preferencias de comunicación. Consulte Separe sus cuentas compartidas de Toast Web para obtener instrucciones paso a paso.
  • Si prefiere crear una cuenta de Toast Web que utilice un correo electrónico compartido o un alias de correo electrónico, le recomendamos no asignar permisos de 8.1 o 8.7 a esta cuenta. 


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Eliminar o Editar Contactos Existentes

Una vez que se agregan los contactos, es muy fácil editarlos o eliminarlos de la lista de contactos. Esto permite a los usuarios actualizar la información de contacto y eliminar contactos no aplicables. Para editar o eliminar un contacto, siga estos pasos:
 

  1. Navegue a la página de Preferencias de comunicación en Toast Web y vea la lista de contactos asignados.
  2. El nombre de cada empleado tendrá un ícono de lápiz y un ícono de menos junto a su nombre. Utilice el ícono de lápiz para editar la información de contacto y utilice el ícono de menos para eliminar a ese empleado de la lista de contactos.

 

Opción para eliminar un contacto con el ícono "Menos". Opción para editar con el ícono de lápiz.


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Historial de Auditoría de Contactos de Clientes

Para revisar cualquier cambio realizado en Financiero o Servicio y Mantenimiento contactos, navega a Historial de auditoría. El botón Historial de auditoría está en la parte superior derecha de la página Preferencias de comunicaciones.

 

El historial de auditoría mostrará una vista a nivel de ubicación del historial de cambios realizados en la plataforma de contactos de clientes. Mostrará:
 

  • Usuarios que realizaron el cambio (correo electrónico o interno de Toast)
  • Acción realizada (crear contacto, asignar contacto, editar contacto o eliminar contacto)
  • Hora del cambio
  • Solo para ediciones: De (estado anterior) -> A (estado actual)


Nota: Los usuarios necesitarán el permiso de acceso  8.2 Permisos de Usuario activo para realizar cambios y ver el historial de auditoría. Para más información sobre permisos de usuario, consulta la Guía de Referencia de Permisos. 


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