Ajustar o reembolsar el saldo de la tarjeta de regalo

• ¿Cómo reembolso una tarjeta de regalo?
• ¿Cómo reembolso una tarjeta de regalo electrónica?
• ¿Cómo cancelo una tarjeta de regalo electrónica?

Si desea reembolsar la compra de una nueva tarjeta de regalo o la compra de valor adicional que se agregó a una tarjeta de regalo y desea que esta cantidad se elimine de la tarjeta de regalo para que un huésped no pueda usarla, siga estos pasos.

Debe tener acceso a 3.23 Encontrar cheques, 3.3 Ajuste de tarjeta de regalo, y 3.8 Anular/Reembolsar pagos para realizar los pasos indicados a continuación. Para obtener más información sobre los permisos de acceso de los usuarios, incluyendo a quién se deben asignar, consulte este artículo de Toast Central: Guía de referencia de permisos.

1. En Toast Web, navegue a Pagos > Transacciones y reembolsos > Encontrar cheques y emitir reembolso.
2. Ubique el cheque utilizando una de las pestañas mostradas en la parte superior de la página (Buscar por número de cheque, Buscar por ID, Buscar por información del cliente, Buscar por tarjeta de crédito, Búsqueda avanzada).
3. Una vez que vea el cheque en cuestión, seleccione el botón desplegable azul Reembolso.
   
   
   
   
4. Reembolse el cheque Por artículo(s).

Si desea reembolsar una compra de tarjeta de regalo y no desea que esta cantidad se elimine de la tarjeta de regalo, siga los pasos 1-3 anteriores y luego seleccione Cantidad personalizada del menú desplegable Reembolso.

Nota: No procesar un reembolso por artículo resultará en que el saldo de la tarjeta de regalo permanezca en la cuenta, permitiendo que el huésped canjee la tarjeta de regalo más tarde. Si tiene la intención de eliminar el saldo de la tarjeta de regalo, entonces debe realizar un reembolso por artículo.

También puede completar este reembolso en su POS seleccionando Encontrar cheques y emitir reembolso en el POS, y luego siguiendo los pasos descritos anteriormente.

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