Ajustar o reembolsar saldo de tarjeta de regalo

• ¿Cómo puedo reembolsar una tarjeta de regalo?
• ¿Cómo puedo reembolsar una tarjeta de regalo electrónica?
• ¿Cómo cancelo una tarjeta de regalo electrónica?

Si deseas reembolsar la compra de una nueva tarjeta de regalo o la compra de valor adicional que se agregó a una tarjeta de regalo y que este monto se elimine de la tarjeta de regalo para que un cliente no pueda usarla, sigue estos pasos.

Debes tener acceso a 3.23 Buscar cuentas, 3.3 Ajuste de tarjetas de regalo y 3.8 Anular o reembolsar pagos para realizar los pasos que se indican a continuación. Para obtener más información sobre los permisos de acceso de los usuarios, incluido a quién se deben asignar, consulta este artículo del Centro de asistencia: permisosGuía de referencia de permisos.

1. En Toast Web, ve a Finanzas > Pagos > Buscar cuentas y emitir reembolso.
2. Localiza la cuenta usando una de las pestañas que se muestran en la parte superior de la página (Buscar por número de cuenta, Buscar por identificador, Buscar por información del cliente, Buscar por tarjeta de crédito, Búsqueda avanzada).
3. Una vez que veas la cuenta en cuestión, selecciona el botón desplegable azul Reembolso.
   
   
   
   
4. Reembolsar la cuenta Por artículo(s).

Si deseas reembolsar una compra de tarjeta de regalo y no quieres que este monto se elimine de la tarjeta de regalo, sigue los pasos 1-3 anteriores y, luego, selecciona Monto personalizado en el menú desplegable Reembolso.

Nota: Si no procesas un reembolso por artículo, el saldo de la tarjeta de regalo permanecerá en la cuenta y, en última instancia, el cliente podrá canjearla más adelante. Si planeas eliminar el saldo de la tarjeta de regalo, debes procesar un reembolso por artículo.

También puedes completar este reembolso en tu POS si seleccionas Buscar cuentas y emitir reembolso en el POS, luego sigues los pasos que se describieron anteriormente.

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• Preguntas frecuentes sobre reembolsos