Preguntas frecuentes sobre la terminal Toast Flex 3

Preguntas frecuentes generales sobre la terminal Flex 3
- ¿Se puede usar la terminal Flex 3 como punto de venta, sistema de pantallas de cocina (KDS) o Puesto de pedidos?
Instalación física para la terminal Flex 3
- ¿Puedo montar el soporte de la terminal Flex 3 en una superficie?
Potencia de la terminal Flex 3
Preguntas frecuentes sobre las conexiones de la terminal Flex 3
- ¿Cómo se pueden conectar los lectores de tarjetas a la terminal Flex 3?
- ¿Puedo conectar otro accesorio (como balanzas o escáneres) al puerto Flex 3 Guest Display de la terminal?
Terminal Flex 3 Detalles del producto
Recursos adicionales

Preguntas frecuentes generales sobre la terminal Flex 3

La Terminal Toast Flex 3 consta de una pantalla unida a un cuello con dos bisagras y una base con conexiones y gestión de cables integrada (ver imagen a continuación). Está diseñado para su uso por los clientes en entornos de atención al público que son visibles para los clientes y donde las limitaciones de espacio requieren la capacidad de ajuste del ángulo de visión de la terminal.

¿Se puede usar la terminal Flex 3 como punto de venta, sistema de pantallas de cocina (KDS) o Puesto de pedidos?

La terminal se puede usar en POS, KDS, modo Puesto de pedidos y venta minorista.

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Instalación física para la terminal Flex 3 Preguntas frecuentes

¿Puedo montar el soporte de la terminal Flex 3 en una superficie?

Sí, hay dos agujeros para tornillos ubicados en el dibujo a continuación que permiten que la terminal se monte de forma segura en las superficies.

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Preguntas frecuentes sobre la potencia de la terminal Flex 3

¿Cómo enciendo/apago la terminal Flex 3, duermo/activo?

- Para encender la terminal Flex 3, presiona el botón naranja en la parte posterior de la terminal durante 2 segundos.
- Para poner la pantalla de la terminal en modo de suspensión, presiona el botón naranja en la parte posterior de la terminal una vez.
- Para activar la pantalla de la terminal, presiona el botón naranja en la parte posterior de la terminal una vez o simplemente toca la pantalla.
- Para apagar la terminal, presiona el botón naranja en la parte posterior durante 3 segundos y selecciona APAGAR.
- Para reiniciar el dispositivo si no responde, Omitir presionado el botón de encendido durante >7 segundos.

¿Dónde están los puertos de alimentación y Ethernet del Flex 3?

Levanta el borde frontal de la cubierta de base y ábrela. Verás los tres puertos dentro: Pantalla o accesorios del cliente, alimentación y Ethernet (de izquierda a derecha).Nota: Asegúrate de atornillar completamente los tornillos mariposa para asegurar la conexión.

¿Qué debo hacer si mi terminal no se enciende?

Hay dos formas de alimentar la terminal:

- El adaptador de corriente de 65 W está conectado al puerto de alimentación de la terminal
  - Verifica que la luz indicadora de la fuente de alimentación esté encendida (la luz verde está en el bloque de la fuente de alimentación)
  - Asegúrate de que el cable de alimentación esté conectado de forma segura al puerto de alimentación de la terminal.
- El cable de alimentación USB-C está conectado a la Impresora TP300
  - Verifica que la Luz de encendido de la Impresora esté encendida y que el indicador de conexión de la terminal esté encendido (ámbar o verde)
  - Asegúrate de que el cable de alimentación USB-C esté conectado de forma segura al puerto de alimentación de la terminal y al puerto de alimentación de la Impresora.

Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas, consulta Obtener ayuda con la terminal Flex 3.

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Preguntas frecuentes sobre las conexiones de la terminal Flex 3

¿Cómo se pueden conectar los lectores de tarjetas a la terminal Flex 3?

Los lectores de tarjetas se pueden conectar a la terminal de las siguientes maneras:

- En lectores de mostrador
  - Los lectores con cable USB-A se pueden conectar al puerto USB-A en el Centro de impresión (TP300) O debajo de la pantalla del cliente (TGD300).
  - Los lectores con cable USB-C se pueden conectar al puerto USB-C en el Centro de impresión (TP300) O en el puerto USB-C en la base de la terminal o pantalla (TGD300).
- Los lectores de conexión directa se pueden conectar directamente a la parte posterior de la terminal (2 ubicaciones de conector) o al TGD300 (1 ubicación) con tornillos M4 suministrados.

Puedes encontrar más detalles sobre cómo identificar y configurar tus lectores de tarjetas en Identificar tu tipo de lector de tarjetas.

¿Puedo conectar otro accesorio (como balanzas o escáneres) al puerto Flex 3 Guest Display de la terminal?

Sí, cualquier accesorio USB-C, incluidos lectores de tarjetas de mostrador, balanzas y/o escáneres de Toast, se puede conectar al puerto verde Guest Display dentro de la base de la terminal.

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Terminal Flex 3 Detalles del producto Preguntas frecuentes

¿Dónde está el número de serie de la terminal Flex 3?

El número de serie del dispositivo se puede usar para solucionar problemas con Toast Care. Se encuentra en la parte inferior de la parte trasera de la Terminal. Esto también se puede encontrar en el centro del dispositivo en la aplicación Toast Now siguiendo estos pasos:

1. Abre la aplicación Toast: Inicia sesión en la aplicación POS de Toast en el dispositivo que estás utilizando.
2. Accede al menú: Toca el ícono de desbordamiento, representado por una zanahoria (▼) o tres puntos verticales (⋮), en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Selecciona Estado del dispositivo: En el menú desplegable, selecciona la opción Estado del dispositivo.
4. Ve a la pestaña Dispositivo: En el cuadro de diálogo Estado del dispositivo que aparece, busca una pestaña Dispositivo o un menú de la barra izquierda y selecciónalo.
5. Localiza el número de serie: El número de serie del dispositivo se mostrará en la sección Detalles del dispositivo.

¿Cuál es el código QR en la parte trasera de la terminal Flex 3?

El código QR se puede escanear para acceder a más información sobre la terminal y ayudar con la solución de problemas.

¿Cómo puedo escanear un código QR de cliente para detectar fidelidad o pago en la terminal Flex 3?

La terminal cuenta con una cámara frontal ubicada en la esquina inferior derecha de la pantalla, que el personal puede usar para escanear códigos QR. Hay un LED que se encenderá cuando la cámara esté activa. La pantalla para clientes también cuenta con una cámara frontal para escanear tarjetas de regalo y fidelidad de los clientes. También puedes usar un escáner dedicado conectado a la terminal, la Pantalla del cliente o el Centro de la Impresora TP300. Puedes encontrar más información sobre el uso de escáneres en Configuración y uso de escáner.

¿Cómo puedo ajustar el volumen del altavoz en la terminal Flext 3?

El volumen del altavoz de la terminal se puede ajustar en la configuración de sonido de Android.

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Recursos adicionales para terminales Toast Flex 3

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