Obtén ayuda con la terminal Toast Flex 3

Video de solución de problemas de Flex 3
Fuente de alimentación Flex 3
- Terminal conectada a pared
- Terminal conectada al centro de impresión
Pantalla de terminal Flex 3
Sin conexión a Internet en la terminal Flex 3
Sin energía para la pantalla del cliente con la terminal Flex 3
Lector de tarjetas o accesorio Solución de problemas para la terminal Flex 3
Recursos adicionales

Toast Flex 3 Terminal Resumen

Obtén información sobre cómo solucionar problemas de tu Terminal Toast Flex 3.

Fuente de alimentación Toast Flex 3

Si tu terminal Flex 3 no se enciende mientras mantienes presionado el botón naranja en la parte trasera, sigue estos pasos:

Si tu terminal está conectada a la pared:

Verifica que el adaptador del cable de alimentación tenga luz verde.
Si no se da luz verde, prueba con otro tomacorriente de trabajo conocido o conecta el dispositivo a un adaptador de alimentación USB de trabajo, como un cargador para laptop.
Si ves una luz verde, abre la cubierta de la base en la parte trasera de la pantalla o la base de la terminal Flex 3 para confirmar que los cables estén correctamente conectados y que el tornillo esté completamente apretado.
Cada vez que vuelvas a enchufar los cables, Omite el botón naranja de encendido para encender nuevamente el dispositivo. Sabrás que el dispositivo se enciende cuando el led delantero parpadea en blanco.

Si tu Terminal está conectada al Centro de impresión:

Revisa el indicador luminoso de encendido del concentrador de impresión. El led de encendido de la Impresora está encendido y el led de conexión de la terminal está encendido y verde.
Si el led de la terminal del concentrador de impresión es de color ámbar, esto indica que la Impresora está recibiendo energía, pero que tu terminal está apagada. Para encenderla, Omite el botón naranja en la parte trasera de la terminal.
Si no hay luces en el concentrador de impresión, revisa la fuente de alimentación del concentrador de impresión en busca de una luz verde. Si el dispositivo no está recibiendo energía, prueba con otro tomacorriente o cable de trabajo conocido.
Si las luces de la Impresora y de la fuente de alimentación están en verde y la terminal aún no está encendida, asegúrate de que la terminal esté encendida manteniendo presionado el botón naranja de encendido. Sabrás que el dispositivo se enciende cuando el led comienza a parpadear en blanco.
Por último, intenta desenchufar el cable USB del concentrador de impresión de la terminal y volver a enchufarlo. Tendrás que encender el dispositivo nuevamente con el botón de encendido.

Toast Flex 3 Terminal Screen

Si la pantalla de la terminal no funciona correctamente, reinicia el dispositivo.

Omitir el botón de encendido durante 7 segundos. Puedes liberarlo cuando la luz led comience a parpadear en blanco.
Sabrás que la terminal se reinició cuando aparezca el logo de Toast.
Si reiniciar no soluciona el problema, prueba a realizar un restablecimiento de fábrica. Nota: Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, confirma que no haya pagos pendientes.
- Desde Toast Launcher: Pulsa el botón de círculo y ve a Configuración y herramientas > Configuración del dispositivo > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) > Borrar todos los datos, luego Borrar todos los datos de nuevo.

No hay conexión a Internet en la Toast Flex 3 Terminal

Si tienes problemas con tu conexión a internet, prueba estos pasos:

Verifica tu estado de conexión
1. Primero, revisa el ícono de la parte superior derecha de tu terminal para asegurarte de que tienes una conexión.
2. Tres tipos de íconos indican una conexión: Wi-Fi, Ethernet y USB.

Si no se muestra ninguno de los íconos anteriores
1. Quita la cubierta de la base para desenchufar e inspeccionar los cables.
2. Si se daña algún cable, es posible que tengas que reemplazarlo.
3. Asegúrate de volver a conectar los cables de manera segura.
4. Si tu dispositivo está conectado a una Impresora, consulta de impresión de Toast.

Si estás conectado por cable Ethernet, sigue estos pasos
1. Confirma que los cables estén correctamente conectados y, luego, reinicia el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido naranja durante 7 segundos.
2. Cuando el dispositivo se reinicie, revisa la conexión abriendo un navegador web, visitando toasttab.com y asegurándote de que la página se cargue.
3. Si esto no soluciona el problema, prueba a revisar la configuración de Ethernet.
4. En tu dispositivo, ve a Configuración > Ethernet 0 USB o Ethernet 1 RJ 45.
5. Aquí, debes confirmar que tu IP esté configurada como DHCP en lugar de Estática y asegurarte de que Ethernet esté activada mediante la barra de activación en la parte superior de la pantalla.
6. Por último, en el caso de los dispositivos que utilizan una conexión con cable, confirma que tanto WLAN como Wi-Fi no estén habilitados.
7. Para volver a verificar la conexión, abre un navegador web y visita www.toasttab.com.

Si tienes problemas con tu conexión a Wi-Fi, consulta de equipos de red.

Sin pantalla Power to Guest con la Toast Flex 3

Si tienes problemas de alimentación con la pantalla del cliente, prueba estos consejos para la solución rápida de problemas:

Asegúrate de que el dispositivo esté encendido.
1. Primero, presiona el botón Orange Power en la parte trasera de la pantalla del cliente para asegurarte de que el dispositivo esté encendido.
Verifica la configuración de brillo
1. 1. Confirma que el brillo de la pantalla del cliente no esté en su nivel más bajo. Puedes hacerlo en la configuración rápida de la terminal deslizando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
Inspecciona y asegura tus cables
1. Verifica que el cable USB verde esté correctamente conectado a la terminal apretando el tornillo y conectando la pantalla del cliente.
2. Además, confirma que el cable no esté dañado.
Ciclo de alimentación de la terminal
1. Si la pantalla del cliente aún no funciona, intenta encender la terminal presionando el botón naranja de encendido durante 7 segundos.

Lector de tarjetas o accesorio Solución de problemas para la Toast Flex 3 Terminal

Si tienes problemas con un lector de tarjetas u otro accesorio, como un escáner conectado a la pantalla del cliente, empieza por revisar la conexión.

Verifica las conexiones de los accesorios
1. Asegúrate de que todos los cables estén correctamente conectados a los puertos de la pantalla, Impresora o Terminal del Cliente.
Confirma que los cables estén correctamente conectados
1. Si está conectado a la pantalla del cliente, confirme que el cable USB verde de 90 grados esté correctamente enchufado en la parte inferior de la pantalla del cliente y que la pantalla del cliente muestre una imagen.
2. Si está conectado al Centro de la Impresora.
Vuelve a conectar el accesorio
1. Si estás conectado a la pantalla del cliente, prueba a desconectar y volver a conectar el accesorio de la pantalla del cliente, y luego desconectar y volver a conectar la pantalla del cliente de la terminal.
Ciclo de alimentación de la terminal
1. Si el accesorio no funciona después de reconectarlo, intenta encender la terminal presionando el botón naranja de encendido durante 7 segundos.
2. Se puede soltar cuando el led parpadea en blanco y aparece el logotipo de Toast.
Solucionar problemas de accesorios de terceros
1. Si tienes problemas con un accesorio de terceros, te recomendamos que sigas resolviendo el problema utilizando los recursos del fabricante.
¿Aún tienes problemas con tu lector de tarjetas o tus accesorios?
1. Si aún tienes problemas con alguno de los temas mencionados anteriormente, busca recursos en línea de Toast para obtener más consejos sobre cómo solucionar problemas o ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Toast para obtener más asistencia.