Última actualización: 14 may 2026, 10:42 a.m.
Solucionar errores de permisos en Toast Web y POS de Toast, incluido el error Prohibido, “no se pueden editar los permisos que no tienes”, perfiles vencidos y problemas de acceso de propietarios.
| Para asignar o editar los permisos de otro empleado, debes tener todos sus permisos tú mismo, más el permiso 8.2 Permisos de usuario. Si ni siquiera falta un permiso que tenga el otro empleado, Toast bloqueará el cambio. Comienza verificando que tus propios permisos coincidan o superen los del empleado que intentas editar. Si ves un mensaje de error específico, usa la tabla a continuación para ir directamente a la corrección. |
| Lo que estás experimentando | Ir a |
|---|---|
| No se pueden asignar ni editar los permisos de otro empleado | Tengo dificultades para asignar permisos |
| Ver "Lo sentimos. No puedes editar los permisos que no tienes". | Error: No se pueden editar los permisos que no tienes |
| Viendo un error prohibido al guardar | Error prohibido |
| Ver "Alguien tiene que desbloquearte esto". | Desbloquear error |
| Necesitas acceso a nivel de propietario para tu cuenta | Necesito permisos de propietario |
| Se agregaron permisos, pero el empleado aún no tiene acceso | FAQ: Se agregaron permisos, pero no funcionan |
Los permisos en Toast controlan lo que tus empleados pueden acceder en el POS y en Toast Web. En lugar de asignar permisos a individuos, los permisos suelen asignarse a una tarea. Cuando asignas a un empleado a una tarea, hereda los permisos para ese rol.
Para asignar o editar los permisos de otro empleado, debes tener todos los permisos de ese empleado tú mismo, más el permiso 8.2 Permisos de usuario. La persona en un restaurante que tiene todos los permisos habilitados a veces se llama "superadministrador".
Permisos heredados vs. anulados:
Para agregar permisos de nivel de propietario a tu cuenta, otro usuario de tu restaurante que ya tenga permisos de propietario debe iniciar sesión en Toast Web y actualizar tu perfil de empleado. El servicio de atención al cliente no puede realizar este cambio, debe provenir de un propietario o administrador existente de tu restaurante.
Este error significa que la cuenta que inició sesión actualmente en Toast Web no tiene todos los permisos del empleado que se está editando. Para hacer un cambio de permiso, debes tener ese permiso tú mismo.
Este error también aparece cuando un usuario tiene permisos completos en más de una ubicación e intenta editar permisos para empleados que tienen acceso a esas mismas ubicaciones múltiples. Para continuar en ese escenario, el usuario de edición debe tener permisos a nivel de grupo además del permiso requerido en cada ubicación individual.
Resolución: Pide a un administrador o gerente del restaurante con los permisos necesarios que realice la actualización, o trabaja con el propietario del restaurante para agregar primero los permisos faltantes a tu perfil.
Un error prohibido al guardar cambios en los permisos significa que estás intentando editar permisos a nivel de grupo que tú no tienes. El servicio de atención al cliente no puede hacer cambios en los permisos a nivel del grupo: ponte en contacto con el propietario, el operador o el contacto financiero de tu restaurante para resolver esto.
Si un empleado ve este mensaje al iniciar sesión en Toast Web:
Si no puedes acceder a una ubicación específica dentro de un grupo de ubicaciones múltiples, es posible que tus permisos específicos de ubicación no estén correctamente configurados. Ponte en contacto con el administrador o propietario de tu restaurante para revisar y actualizar tus permisos para esa ubicación.
Para acelerar el tiempo de preparación de los pedidos digitales, se requiere el permiso 3.29 Acelerar pedidos digitales. Para asignarlo, debes tener 8.2 Permisos de usuario y 3.29 Acelerar pedidos digitales tú mismo. Puedes asignar esto a nivel de puesto (se aplica a todos los empleados que tienen ese puesto) o a nivel de empleado individual.
Asignar a nivel individual:
Dos causas comunes:
Toast no admite clonar o duplicar automáticamente un perfil de empleado. Para que coincida con el acceso de otro empleado, asigna las mismas tareas en las mismas ubicaciones. Usar permisos basados en el puesto (en lugar de anulaciones individuales) hace que esto sea coherente y más fácil de mantener.
Los permisos heredados provienen del puesto del empleado. Aparecen como casillas de verificación grises y se aplican automáticamente. No anules un permiso ya heredado porque ya está activo. Los permisos anulados se configuran manualmente a nivel de empleado y aparecen como casillas de verificación azules. Anula cuando un empleado necesita acceso más allá de los valores predeterminados de su puesto, o cuando necesitas restringir un permiso específico para un empleado.
Si ya cumpliste con los pasos anteriores y necesitas ayuda, ten listo lo siguiente antes de comunicarte con el servicio de atención al cliente: