Obtén ayuda con problemas de integración directa de Uber Eats

Última actualización: 24 abr 2026, 11:57 a.m.

Aprende sobre los pasos que puedes seguir para solucionar problemas con la integración directa de Uber Eats con Toast.

Puede haber ocasiones en las que ocurran problemas de integración de Uber Eats cuando los menús y configuraciones no están configurados adecuadamente. Para asegurarte de que tus menús y configuraciones funcionen según las especificaciones dentro de Uber Eats y Toast, te sugerimos encarecidamente que verifiques las configuraciones descritas a continuación.

 

Si el problema persiste, puedes contactar a Uber Eats directamente a través de:

 

En este artículo:

 

Configuración de opciones gastronómicas de Uber Eats

Un usuario debe tener el permiso de usuario 6.2 Configuración de cocina / comedor para acceder a Cocina > Opciones gastronómicas > Opciones gastronómicas en Toast Web.

 

Para verificar si tus opciones gastronómicas están configuradas adecuadamente, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, navega a Cocina > Opciones gastronómicas > Opciones gastronómicas.
  2. Desde la página de Opciones gastronómicas, verifica si tienes las siguientes opciones gastronómicas configuradas:
    • Uber Eats para llevar con el comportamiento configurado como Para llevar
    • Uber Eats entrega con el comportamiento configurado como Entrega

 

  • Si no ves las configuraciones anteriores, puedes configurar tus opciones gastronómicas siguiendo los pasos descritos en este artículo del Centro de Soporte, Configura tus opciones gastronómicas.
  • Si tienes múltiples ubicaciones, tienes la opción de configurar tus configuraciones a nivel de grupo de gestión.

 

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Configuración de otras opciones de pago de Uber Eats

Para ver la configuración de otras opciones de pago en Toast Web, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, navega a Pagos > Métodos de pago > Otras opciones de pago.
  2. Desde la Otras opciones de pago página, verifica si has configurado Uber Eats como una opción de pago adicional.
    1. Si no ves esta configuración, puedes seleccionar + Agregar para crear una nueva Opción de Pago Adicional.
  3. Luego, completa los campos de información requeridos y selecciona las opciones de configuración apropiadas para tu nueva opción de pago.
  4. Guarda y publica los cambios.

 

Para aprender más, consulta este artículo del Centro de Soporte: Configurar otras opciones de pago.



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Configuraciones de Visibilidad del Menú de Uber Eats

Puedes ver y/o cambiar la configuración de visibilidad de tu menú a través de la siguiente ruta de navegación en Toast Web:

  • Administrador de Menú (Menús > Administración de Menú > Administración por Lotes > Administrador de Menú)
  • Editar menús (Menús > Administración de Menú > Editar menús)
  • Constructor de Menú (Menús > Administración de Menú > Constructor de Menú)
  • Propiedades avanzadas (Menús > Administración por Lotes > Propiedades avanzadas)
  • Nota: Si eres un agente de Atención sin el acceso correcto para cuentas de Empresa/MLM, no podrás ver ni guardar en ciertas páginas de menú para cuentas de Empresa. En su lugar, recibirás un mensaje de error pidiéndote que contactes a su Gerente de Éxito del Cliente (CSM). Consulta Guías de Atención en Cuentas de Empresa (Interno) para aprender más.

 

Primero, navega a Menús y selecciona tu menú de Uber Eats. Desde la página de detalles del Menú, desplázate hacia abajo hasta Propiedades, y asegúrate de que la configuración “Visible para: Pedidos en línea: Socios de pedido” esté marcada.

 

Para aprender más sobre cómo gestionar la configuración de visibilidad de tu menú, consulta este artículo del Centro de Soporte: Gestionar la configuración de visibilidad de tu menú.

 

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