Pedir nuevos productos en la Tienda de Toast

Última actualización: 8 may 2026, 4:05 p.m.

Usa la Tienda de Toast para pedir rápidamente nuevos artículos de hardware y software a Toast.

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Usa la Tienda de Toast para pedir hardware y software de Toast nuevos y de reemplazo para tu restaurante, incluidos dispositivos portátiles, terminales, lectores de tarjetas, sistemas de pantallas de cocina (KDS), impresoras, cajas de efectivo y accesorios, además de módulos de software como Fidelidad con Toast y xtraCHEF. Este artículo cubre cómo realizar un pedido, pedir un dispositivo de reemplazo y hacer un seguimiento de un pedido que ya realizaste.

 

En este artículo:

 

Antes de comenzar

Se aplica a: Toast Web | Permisos necesarios: 8.5 Compras de la Tienda de Toast

 

Lo que lograrás: Haz un pedido de hardware o software de Toast directamente en la Tienda de Toast.

 

Si no puedes acceder a la Tienda de Toast, no ves ciertos productos o necesitas confirmar si tu cuenta es apta para la compra, consulta Realizar un pedido en la Tienda de Toast para conocer los requisitos de permisos, estado de la cuenta y revendedor.

 

Si tu equipo está roto o no funciona y deseas un reemplazo de garantía en lugar de un pedido pagado, y crees que aún está en garantía, consulta Reemplazar equipo defectuoso (RMA). Los reemplazos de garantía pasan por el servicio de atención al cliente de Toast, no por una compra en la Tienda de Toast.

 

Si tu equipo ya no está en garantía, consulta Realizar un pedido en Toast Shop.

 

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Realizar un pedido en la Tienda de Toast

Sigue estos pasos para realizar un pedido en la Tienda de Toast:

  1. En Toast Web, selecciona Comprar o Tienda en líneahacia la parte inferior del menú de navegación de la izquierda o la imagen del carrito ubicada a la derecha de la barra de búsqueda en la parte superior de la página.

    Encabezados de la tienda Toast: software y servicios; POS portátil; POS de mostrador; pantallas de cocina; impresoras; accesorios; integraciones

  2. Usa los íconos de la parte superior de la página para explorar los productos disponibles. Selecciona la imagen de un artículo para obtener más información.
  3. Selecciona Agregar al carrito para comenzar tu experiencia de pago.
  4. Cuando termines de agregar artículos al carrito, selecciona Continuar para completar la transacción.
  5. Revisa tu pedido, confirma tu Dirección de envío, Método de Envío y Método de pago, y luego selecciona Completar pedido para completar la compra.

 

Resultado previsto: Se realiza el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación. Recibirás un correo electrónico separado con la información de seguimiento del envío una vez que se haya enviado tu pedido.

 

Nota: Los pedidos deben enviarse a la dirección del restaurante y a la cuenta bancaria registrada. Para actualizar tu cuenta bancaria, consulta Actualizar o agregar una nueva cuenta bancaria en Toast Web. Para cambiar la dirección del restaurante, consulta Actualizar número o dirección del restaurante.

 

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Equipo de reemplazo del pedido

Puedes pedir un dispositivo Toast Go® 2 o Toast Flex de reemplazo en la Tienda de Toast sin pagar tarifas de software adicionales. Se trata de un reemplazo de pago, aparte de un reemplazo de garantía (RMA), que se maneja a través del servicio de atención al cliente de Toast. Consulta la nota de elegibilidad al final de esta sección para determinar qué ruta se aplica a ti.

 

Para pedir un dispositivo de reemplazo pagado:

  1. En Toast Web, selecciona Comprar o Tienda digital en el menú de navegación de la izquierda.
  2. Ve a la página del producto Toast Go® 2 o Toast Flex.
  3. Selecciona Pedir un reemplazo, ubicado directamente debajo del botón Agregar al carrito.
  4. Ingresa el número de serie del dispositivo que vas a reemplazar y el motivo.
  5. Completa el proceso de pago.

 

Resultado previsto: Se pidió tu dispositivo de reemplazo y recibirás un correo electrónico de confirmación y un correo electrónico de seguimiento cuando se envíe el dispositivo.

 

Nota: Los equipos de reemplazo se deben comprar por separado. No podrás agregar artículos adicionales al carrito si hay un reemplazo de hardware en él. Primero completa esa compra y, luego, comienza otro pedido de cualquier otro artículo.

 

Importante: Si tu dispositivo está roto o en garantía, es probable que un reemplazo pagado sea el camino equivocado. Los reemplazos de garantía se manejan a través del servicio de atención al cliente de Toast a través del proceso de RMA. Consulta Reemplazar hardware defectuoso para el flujo de trabajo de reemplazo de garantía, o Tienda de reemplazos Reemplazar hardware defectuoso para el flujo de Tienda de reemplazos de autoservicio.

 

Si necesitas piezas de repuesto que no se venden como artículos independientes en Toast Shop, como cables, cables, adaptadores de corriente, bandejas de la caja de efectivo, impresoras de cocina, sistemas de pantallas de cocina (KDS) o lectores de tarjetas específicos, ponte en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Toast. Consulta la sección Disponibilidad del producto a continuación.

 

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Haz un seguimiento del pedido de la tienda de Toast o consulta el historial de pedidos

Después de realizar un pedido, puedes hacer un seguimiento de su estado, recuperar un número de seguimiento o revisar pedidos anteriores.

 

Ver el historial de pedidos: En Tienda Toast, abre el menú Cuenta (ubicado junto a la barra de búsqueda en la parte superior de la página) y selecciona Historial de pedidos.

 

 

Seguimiento de un pedido en tránsito: Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de Toast con un enlace de seguimiento. Para verificar el estado de un pedido, recuperar un número de seguimiento faltante o verificar el estado de una RMA activa, consulta Verificar el estado de tu pedido de equipos o solicitud de RMA.

 

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Disponibilidad del producto

Los artículos de hardware de Toast más populares están disponibles en la Tienda de Toast, incluidos los lectores de tarjetas sin contacto Toast TapTM, impresoras, cajas de efectivo, conmutadores Ethernet y más. Seguimos agregando y mejorando la selección de productos en la Tienda de Toast, así que vuelve periódicamente antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para hacer un pedido.

 

Si no ves el artículo que necesitas en la tienda de Toast (por ejemplo, una balanza, un cable o cable específico, una caja de efectivo o un accesorio menos común), haz tu pedido a través del servicio de atención al cliente de Toast. Inicia un chat en vivo aquí con el equipo de atención al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Nómina Web (botón de asistencia azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de asistencia de la aplicación Toast Now.

 

Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulta Comunícate con el servicio o visita support.toasttab.com.

 

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FAQ

¿Cuándo recibiré mi pedido de equipos de la Tienda de Toast?

Los pedidos de equipos realizados a través de la Tienda de Toast se envían mediante transporte terrestre. Puedes seleccionar envío estándar o acelerado al pagar. Recibirás una notificación por correo electrónico con información de seguimiento del envío en un plazo de cinco a siete días hábiles a partir de la realización del pedido con envío estándar, o en uno o dos días hábiles con envío acelerado.

 

Para verificar el estado de un pedido que ya realizaste, consulta la sección Seguimiento de tu pedido de la Tienda de Toast o Ver historial de pedidos más arriba.

 

¿Qué pasa si no veo el artículo que necesito en la Tienda de Toast?

Si no ves el artículo que necesitas en la Tienda de Toast, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para realizar el pedido. Los artículos de hardware más populares están disponibles en Toast Shop y la selección se actualiza regularmente, pero algunos artículos, como cables, cables, accesorios o balanzas específicos, se piden a través del servicio de atención al cliente. Consulta la sección Disponibilidad del producto para conocer las formas de contactar al servicio de atención al cliente.

 

¿Puedo pedir equipos de reemplazo sin pagar tarifas adicionales de software en la Tienda de Toast?

Sí, puedes pedir un dispositivo Toast Go® 2 o Toast Flex de reemplazo sin las tarifas de software asociadas. Consulta la sección Equipos de reemplazo del pedido anterior para ver el procedimiento completo. Si tu dispositivo está roto o en garantía, consulta Reemplazar hardware defectuoso (RMA).

 

¿Cómo puedo ver mis pedidos anteriores en la Tienda de Toast?

Para ver tu historial de pedidos, abre el menú Cuenta en Tienda Toast (ubicado junto a la barra de búsqueda en la parte superior de la página) y selecciona Historial de pedidos. Consulta la sección Seguimiento de tu pedido de la tienda de Toast o Ver historial de pedidos más arriba para ver opciones de seguimiento adicionales.

 

¿Cuáles son los costos de envío de los productos en la Tienda de Toast?

Tienda Toast calcula y muestra los costos de envío antes de completar la transacción en función de los artículos de tu pedido. Verás el costo del envío en la página de pago antes de completar la compra.

 

¿Puedo cancelar un pedido de la Tienda Toast?

Para obtener información sobre cancelaciones y devoluciones, consulta Cancelar un pedido de Toast Shop.

 

¿Mi equipo Toast está en garantía?

El estado de la garantía, la elegibilidad para el reemplazo de garantía (RMA) y los plazos de garantía limitados no se manejan a través de la Tienda Toast. Para obtener información sobre la garantía y el proceso de RMA, consulta Reemplazar hardware defectuoso (RMA).

 

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