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Rastrear el uso de recompensas de los huéspedes
Última actualización: 17 sept 2026, 8:16 a.m.
Pregunta
¿Dónde puedo rastrear el uso de puntos de recompensa de mis huéspedes?
Respuesta
Aquí hay dos formas en que puedes rastrear el uso de puntos de recompensa de tus huéspedes:
- Buscando la cuenta de recompensas de tus huéspedes
- Si deseas buscar la cuenta de recompensas de un huésped específico, puedes hacerlo utilizando la barra de búsqueda. Ingresa la información de tu huésped en la barra de búsqueda y presiona "Entrar". Selecciona la cuenta de tu huésped para abrir la página de Detalles de la tarjeta. Los puntos totales de recompensa ganados y el saldo actual de tu huésped se mostrarán bajo la sección de Información de la tarjeta. Selecciona la Pestaña de recompensas para ver los detalles de las transacciones de su cuenta de recompensas.
- Descargando el informe de cuentas de recompensas
- Si deseas rastrear el número total de transacciones de recompensas acumuladas y canjeadas de tus huéspedes y el total de puntos, puedes descargar el informe de cuentas de recompensas para ver esta información.
- Para descargar este informe, sigue estos pasos:
- En Toast Web, navega a Informes > Marketing > Cuentas de recompensas.
- En la página Cuentas de recompensas , puedes usar cualquiera de las siguientes opciones para filtrar los datos resultantes de tu informe de cuentas de recompensas.
- Filtra por fecha o ubicación utilizando los filtros como se muestra a continuación. Una vez que se seleccionen los filtros, selecciona el botón Actualizar.
- Selecciona entre cualquiera de las siguientes opciones de filtro preestablecidas:
- Mostrar todas las cuentas de fidelidad
- Usa el selector de fechas para mostrar solo cuentas de fidelidad con transacciones dentro del rango de fechas especificado.
- Filtra por fecha o ubicación utilizando los filtros como se muestra a continuación. Una vez que se seleccionen los filtros, selecciona el botón Actualizar.
- Nota: Debes seleccionar el botón Actualizar para que los cambios surtan efecto.
- Luego, descarga tu informe seleccionando el ícono descargar (flecha hacia abajo).
