Última actualización: 29 ene 2026, 1:40 p.m.
Impulsa visitas repetidas con un programa de fidelidad simple e integrado que recompensa a los clientes habituales, ya sea en el local o en línea.
Los clientes pueden canjear puntos por recompensas de varias maneras. Actualmente, las recompensas se otorgan como un descuento en efectivo en su pedido.
Nota: En este momento, si se utilizan recompensas para pagar un cheque en su totalidad, un cliente no puede dejar propina con una tarjeta de crédito.
Cuando tus clientes pagan un pedido en el local con una tarjeta de crédito vinculada a su cuenta de fidelidad, se les pedirá automáticamente que canjeen su recompensa si tienen suficientes puntos.
Obtén más información sobre cómo se vincula una tarjeta de crédito a una cuenta de fidelidad en .
Si un cliente elige un pago móvil (pagar desde un dispositivo móvil escaneando el código QR en su recibo), ahora tiene la opción de canjear sus recompensas de fidelidad. En la parte inferior de la pantalla, aparecerán las recompensas aptas para el canje antes de agregar un método de pago.
Los clientes pueden rastrear todos sus programas de fidelidad en sus restaurantes favoritos de Toast. También pueden ver ofertas sugeridas, recompensas en restaurantes cercanos y programas de fidelidad recomendados que ofrecen puntos de bonificación.
Al realizar un nuevo pedido, el cliente ingresará su información para conectarse a su cuenta de fidelidad. Aparecerá una ventana emergente con las recompensas disponibles. Los clientes pueden elegir canjear una recompensa y aplicarla a su pedido, O pueden seleccionar “¡Tienes recompensas!” en la parte inferior de la pantalla de pedido más tarde durante el proceso del pedido para ver y aplicar una recompensa. Obtén más información en este artículo de Toast Central: .
Nota:
Si un cliente tiene puntos de recompensa que no se agregaron a su cuenta de fidelidad, debe ponerse en contacto con el restaurante con el que tiene una cuenta de fidelidad para solicitar que se agreguen los puntos a su cuenta.
Puedes decidir si apruebas o rechazas la solicitud de ajuste del saldo de la cuenta de tu cliente. Para ajustar el saldo de la cuenta de recompensas de un cliente, puedes navegar a Informes > Marketing > Cuentas de recompensas en Toast Web. Para obtener más información, consulta este artículo de Toast Central: .
Para que un cliente pueda canjear sus recompensas en Toast Móvil Pedidos y Pagos® debe hacer lo siguiente:
Al momento de pagar, los clientes verán sus recompensas disponibles en la sección Recompensas de la pantalla de pago y procederán a pagar la cuenta.
Nota: Los clientes no pueden canjear puntos en los flujos de pedido dividido o de grupo.
Nota: Después de realizar el canje, si un cliente cambia de opinión y quiere eliminar la recompensa, solo puede hacerlo el cliente en el flujo de “Pago por uso”. De lo contrario, solo un mesero puede eliminar una recompensa a través del POS con la configuración de “Cuentas” desactivada. Para obtener más información sobre las cuentas, consulta .