Agregar y ajustar manualmente los saldos de recompensas

Si su restaurante utiliza la función de Tarjeta de Regalo/Recompensas de lealtad de Toast, puede acceder y ver informes en tiempo real sobre la responsabilidad de las tarjetas de regalo de su restaurante, los datos de la cuenta de lealtad y las transacciones que involucran ambos elementos. También podrá actualizar manualmente diferentes aspectos de las tarjetas de regalo y las cuentas de recompensas. 

Permita que los clientes apoyen su restaurante y generen flujo de efectivo con tarjetas de regalo digitales y físicas que son fáciles de vender, rastrear y usar.
 

En este artículo:

Ajustar manualmente el saldo de una tarjeta de regalo / cuenta de recompensas

1. Primero, localice la tarjeta de regalo o la cuenta de recompensas que desea actualizar navegando por las siguientes rutas en Toast Web:
   1. Tarjeta de Regalo: Informes >Pagos > Saldos de tarjetas de regalo
   2. Cuenta de Recompensas: Marketing > Cuentas de recompensas
2. Puede utilizar la barra de búsqueda y aplicar filtros de búsqueda según sea necesario para localizar una tarjeta de regalo o una cuenta de recompensas.
3. Una vez localizada, seleccione el saldo de la tarjeta de regalo / o cuenta de recompensas que desea ajustar de la lista. Nota: Para las tarjetas de regalo, a continuación verá la página de Detalles de la tarjeta. Puedes usar el Ajustar saldo botón para ingresar una cantidad que se añadirá o deducirá.
   • Ejemplo de tarjeta de regalo: Si deseas añadir $10.00, ingresa "10." Para restar $10.00, ingresa "-10" en el campo de cantidad. 
   • Ejemplo de saldo de recompensas: Añade puntos de recompensa ingresando un número positivo o resta puntos del saldo ingresando un signo negativo antes del número. 
4. Una vez completado, selecciona Guardar.

Activar / Desactivar una tarjeta de regalo manualmente

Las tarjetas de regalo activas son tarjetas que tienen un saldo o que se han utilizado como pago. Las tarjetas de regalo con un saldo de cero dólares se consideran tarjetas de regalo activas. Las tarjetas de regalo inactivas no han tenido transacciones asociadas con ellas.

Las tarjetas activas se muestran en el informe Balances de tarjetas de regalo y las tarjetas inactivas se muestran en el informe Tarjetas de regalo inactivas. Si importaste tarjetas de tu sistema anterior, puedes buscar usando el número de tarjeta de regalo antiguo y usar el botón mostrar/ocultar columnas para listar ese número legado en la vista del informe. Esta función te permite ajustar tarjetas inactivas individualmente y no se puede realizar en masa. Si tienes una gran actualización masiva que hacer, puedes contactar al servicio de atención al cliente de Toast para obtener asistencia proporcionando los números de tarjeta y las actualizaciones de saldo que necesitan hacerse.

Para activar o desactivar una tarjeta de regalo manualmente, sigue estos pasos:

1. En Toast Web, dependiendo de si tu tarjeta está activa o inactiva, navega a:
   1. Informes > Pagos > Saldos de Tarjetas de Regalo, o 
   2. Informes > Pagos > Tarjeta de Regalo Inactiva
2. Selecciona la tarjeta de regalo que deseas activar o desactivar de la lista.
3. Desde la ventana emergente de Detalles de la Tarjeta, selecciona Editar junto a Información de la Tarjeta.
4. Desde la lista desplegable de Estado, selecciona ACTIVO o DESACTIVADO
5. Guarda tus cambios.

Actualizar Información del Cliente para una Tarjeta de Regalo/Cuenta de Recompensas

1. Primero, localice la tarjeta de regalo o la cuenta de recompensas que desea actualizar navegando por las siguientes rutas en Toast Web:
   1. Tarjeta de Regalo: Informes >Pagos > Saldos de tarjetas de regalo
   2. Cuenta de Recompensas: Marketing > Cuentas de recompensas
2. Utiliza la barra de búsqueda y aplica filtros de búsqueda según sea necesario para localizar una tarjeta de regalo o cuenta de recompensas dentro de estos informes. Para localizar una cuenta de tarjeta de regalo, recomendamos una búsqueda utilizando el número de tarjeta de regalo de 16 dígitos. Para cuentas de recompensas, puedes buscar la dirección de correo electrónico original que los huéspedes utilizaron al registrar sus cuentas.
3. Selecciona la tarjeta de regalo o cuenta de recompensas que deseas actualizar de la lista.
4. Desde la ventana emergente de Detalles de la Tarjeta, selecciona Editar junto a Información del Cliente.
5. Bajo Información del Cliente, ingresa la información del cliente actualizada.
6. Guarda tus cambios.