Se está agregando un cargo por servicio o propina a cada cuenta

• ¿Por qué se está aplicando automáticamente un cargo por servicio a cada cuenta?
• ¿Cómo se elimina un cargo por servicio que se agrega automáticamente a una cuenta?
• ¿Por qué se está agregando automáticamente un cargo por servicio o propina?

Hay tres formas de configurar los cargos por servicio para que se apliquen automáticamente a las cuentas. Utilice cada sección a continuación para navegar a estas configuraciones en Toast Web y verificar si son el problema.

Verifique si el cargo por servicio se está aplicando automáticamente a todas las cuentas abiertas en un área de comedor específica.

1. En Toast Web, navegue a Frente de casa > Áreas de servicio y mesas > Áreas de servicio.
2. Mire en la columna Propina automática. Si alguna lista Sí cuando no debería:
   1. Seleccione el nombre del cargo por servicio en la columna Nombre.
   2. Bajo la sección Propina automática, cámbielo a No.
3. Si toda la propina automática está configurada correctamente, proceda al siguiente paso. Para más información sobre la propina automática, consulte este artículo de Toast Central: Configurar y aplicar propina automática.
   
   

Verifique si el cargo por servicio se está aplicando a todas las cuentas por encima de un valor monetario específico.

1. En Toast Web, navegue a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Cargos y tarifas de servicio.
2. Seleccione la tarifa que se está aplicando en la columna Nombre.
3. Busque Aplicar después de alcanzar umbral de monto.
   1. Si esto se establece en 0.00, pase al paso 3.
   2. Si esto se establece en un valor mayor que 0.00, revise la nota gris y considere cambiar esta configuración.
      
      

Verifique si se está aplicando el cargo por servicio a todos los cheques con un cierto comportamiento de opción de comedor.

1. En Toast Web, navegue a Pagos > Configuración de cuentas y recibos > Cargos y tarifas de servicio.
2. Seleccione la tarifa que se está aplicando en la columna Nombre.
3. Busque los tres Sí/No interruptores etiquetados ¿Entrega?, ¿Comida para llevar?, y ¿Comer en el lugar?. Puede pasar el cursor sobre los íconos de Información para obtener más información.
4. Cambie el interruptor a No si no desea que se apliquen automáticamente los cargos por servicio a los pedidos con uno de estos comportamientos de opciones de comedor. Para obtener más información, consulte este artículo de Toast Central: Configurar Opciones de Comedor Personalizadas. 

Para obtener documentación detallada sobre los cargos por servicio y la propina, consulte Personalizar Cargos por Servicio y Propina Obligatoria.