Se agrega un cargo de servicio o una gratificación a cada cuenta

• ¿Por qué se aplica automáticamente un cargo de servicio a cada cuenta?
• ¿Cómo se elimina un cargo de servicio que se agrega automáticamente a una cuenta?
• ¿Por qué se agrega automáticamente un cargo de servicio o una gratificación?

Hay tres formas de configurar los cargos de servicio para que se apliquen automáticamente a las cuentas. Usa cada sección a continuación para navegar a estas configuraciones en Toast Web y verificar si son el problema.

Verifica si el cargo de servicio se aplica automáticamente a todas las cuentas abiertas en un área de comedor específica.

1. En Toast Web, ve a Áreas de atención al público>Áreas de servicio>Áreas de servicio.
2. Busca en la columna Aplicar gratificación automáticamente. En su caso, enumerarSícuando no deberían:
   1. Selecciona el nombre del cargo de servicio en la columna Nombre.
   2. En la sección Gratificación aplicada automáticamente, cámbiala a No.
3. Si toda la gratificación aplicada automáticamente está configurada correctamente, continúa con el siguiente paso. Para obtener más información sobre la aplicación automática de la gratificación, consulta este artículo del Centro de asistencia: Configurar y aplicar gratificación automática.
   
   

Verifica si el cargo de servicio se aplica a todas las cuentas que excedan un monto monetario específico.

1. En Toast Web, ve a Finanzas > Relacionados > Configuración > Cargos y tarifas de servicio.
2. Selecciona la tarifa que se aplicará en la columna Nombre.
3. Busca Aplicar después de alcanzar umbral de monto.
   1. Si esta opción está configurada en 0,00, continúa con el paso 3.
   2. Si se configura en un valor mayor que 0,00, revisa la nota gris y considera cambiar esta configuración.
      
      

Verifica si el cargo de servicio se está aplicando a todas las cuentas con un determinado comportamiento de opción de almuerzo/cena.

1. En Toast Web, ve a Finanzas > Relacionados > Configuración > Cargos de servicio.
2. Selecciona la tarifa que se aplicará en la columna Nombre.
3. Busca los tres botones de Sí o No etiquetados como Envío, Comida para llevar y ¿Consumo en el local? Puedes pasar el cursor sobre los íconos de información para obtener más información.
4. Cambia el interruptor a No si no deseas que los cargos de servicio se apliquen automáticamente a los pedidos con uno de estos comportamientos de opciones de almuerzo/cena. Para obtener más información, consulta este artículo del Centro de asistencia: Configurar opciones gastronómicas personalizadas.

Para obtener documentación detallada sobre los cargos de servicio y la gratificación, consulta Personalizar cargos de servicio y gratificación obligatoria.