Personalice los cargos por servicio y la propina obligatoria

Siga estos pasos para crear cargos por servicio en Toast Web.

1. Inicie sesión en Toast Web y navegue a Finanzas > Relacionado > Configuración > Cargos por servicio y tarifas.
2. Seleccione + Agregar para crear un nuevo cargo por servicio.
3. Configure estas opciones en su pantalla:
   1. Nombre: Nombre del cargo por servicio tal como aparecerá en el punto de venta (POS) y en el recibo, si corresponde.
   2. Tipo de cargo: Porcentaje fijo, monto fijo (dólar) o monto abierto (el usuario ingresa el monto en dólares cada vez que se aplica este cargo por servicio) Nota: El monto abierto no se puede usar si el cargo por servicio es para Comida para llevar o Envío.
   3. Porcentaje/monto del cargo: Cuánto se cobrará. Su configuración depende del Tipo de cargo.
   4. Aplicar después del umbral de monto: Configurar esto en $0.01 o más aplicará automáticamente este cargo por servicio a cualquier pedido, independientemente de la opción de consumo. Configurar este monto en un valor más alto aplicará automáticamente el cargo a pedidos de un monto igual o mayor antes del descuento.
   5. Asignar al propietario de la cuenta (¿Propina?):
      1. Si selecciona Sí, este cargo por servicio se configurará como propina y se pagará al propietario de la cuenta (propina obligatoria). Cuando un cargo por servicio se asigna al propietario de la cuenta de esta manera, el aviso de propina en el recibo digital siempre mostrará 3%, 5% y 7% como opciones de propina.
      2. Si selecciona No, este cargo por servicio se incluirá en las ventas netas del negocio (cargo por servicio retenido por el empleador). Las propinas sugeridas se calcularán sobre el total antes del cargo por servicio.
      3. Esta configuración tendrá un impacto en cómo aparecen estos cargos en sus cuentas y códigos del libro mayor (GL), si corresponde.
      4. Nota: Si Asignar al propietario de la cuenta (Propina) está configurado en Sí, el monto aparecerá en Tarifas y cargos en la parte inferior del recibo de su cliente. Si está configurado en No, entonces el recibo del cliente mostrará el nombre del cargo por servicio.
   6. ¿Sujeto a impuestos?: Para clientes de EE. UU.: Seleccionar Sí aquí incluirá el cargo por servicio en el monto imponible del cheque. Seleccionar No evitará que se apliquen impuestos al cargo por servicio.

Nota: Los clientes en Australia, Canadá, Irlanda y el Reino Unido verán un menú de Configuración de impuestos en lugar de un interruptor de Sí/No. Este manejo mejorado de impuestos se encuentra actualmente en lanzamiento limitado y estará disponible para clientes de EE. UU. en el futuro.

Elija la opción que se ajuste a sus requisitos locales:

• • • Sin impuestos: No se agregará ningún impuesto al cargo por servicio.
    • Impuesto incluido: El impuesto ya está incluido en el monto del cargo por servicio.
    • Impuesto no incluido: El impuesto se agrega además del cargo por servicio.

Ejemplo: Si un cargo por servicio es de $10 y la tasa impositiva es del 10%

1. 1. 1. 1. Sin impuestos: El cliente paga $10
         2. Impuesto incluido: El cliente paga $10 (esto ya incluye $0.91 de impuestos y $9.09 de cargo por servicio)
         3. Impuesto no incluido: El cliente paga $11 ($10 de cargo por servicio + $1 de impuesto)

Nota: Si sus configuraciones de propina en las opciones de la interfaz de usuario están configuradas para calcular la propina después de impuestos, esto también se aplicará a la configuración de impuestos para cargos por servicio de porcentaje que no sean propinas. Consulte a su asesor fiscal para obtener orientación sobre sus obligaciones fiscales aplicables. El cumplimiento de las leyes fiscales aplicables es su responsabilidad.

1. 7. ¿Calculado sobre el total antes o después del descuento?: Si su configuración de impuestos está configurada para aplicar impuestos al cargo por servicio, esto personaliza aún más cuándo se debe gravar el cargo. Si no se aplica ningún impuesto, puede ignorar esta configuración.
   8. Envío?: SeleccionarSí aquí asignará automáticamente este cargo por servicio a cualquier cheque con una opción de comida de Envío dining option. Este cargo por servicio siempre aparecerá en los recibos como "Cargo por envío" en los recibos de los clientes y en los reportes, independientemente del nombre que se le dé. SeleccionarNo no aplicará automáticamente este cargo por servicio.
      1. Si varios cargos por servicio tienen la opción Envío? establecida en Sí, se combinarán en un solo "Cargo por envío" en los recibos y reportes.
      2. Debido a la estructura de cambio de nombre de "Cargo por envío", no recomendamos configurar un cargo por servicio con Envío? y Comida para llevar? establecidos en Sí. Hacer esto provocará que estos cargos por servicio en los cheques de comida para llevar se clasifiquen como "Cargo por envío".
      3. En su lugar, cree cargos por servicio separados para pedidos de Envío y Comida para llevar.
   9. Comida para llevar?: SeleccionarSí aquí asignará automáticamente este cargo por servicio a cualquier cheque con una opción de comida de Comida para llevar, incluidos los pedidos para recoger en la acera. SeleccionarNo no aplicará automáticamente este cargo por servicio.
      1. Los clientes verán esto en un recibo digital en una línea combinada llamada Impuestos y cargos.
   10. Comer en el local?: SeleccionarSí aquí asignará automáticamente este cargo por servicio a cualquier cheque con una opción de comida de Comer en el local. SeleccionarNo no aplicará automáticamente este cargo por servicio. Luego, continúe con el siguiente paso.
       1. Nota: Para crear un cargo por servicio que deba aplicarse manualmente, las opciones Envío?, Comida para llevar? y Dine-in? deben estar configuradas en No.
       2. Para distinguir entre los cargos por servicio que se queda el empleador y la propina obligatoria, el ajuste más importante es Assign to Check Owner (Gratuity?).
          
          
          
          
   11. Seleccione Guardar y publique sus cambios.

Volver al principio

Cargo por servicio automático para Toast Móvil Pedidos y Pagos®

1. Siga los pasos enumerados anteriormente, pero utilice los siguientes ajustes en el paso 3:
   1. Elija Monto fijo o Porcentaje fijo.
   2. Establezca el Apply After Amount Threshold en al menos $0.01.
   3. Envío?, Comida para llevar? y Dine-In? deben estar configurados en No.
2. Guardar y publicar sus cambios.
3. Con esos ajustes en mente, aún necesitamos configurar el cargo por servicio para que se aplique automáticamente a cada pedido de Toast Móvil Pedidos y Pagos®. Navegue a Front of house > Service areas & tables > Service areas.
4. Para agregar una nueva área de servicio, seleccione + Add Service Area.
5. Configure los siguientes ajustes:
   1. Nombre: Toast recomienda incluir "OPT" o algo que la distinga de las otras áreas de servicio existentes.
   2. ¿Principal?: Seleccione No, esta no es el área de servicio principal.
   3. Centro de ingresos: Opcional
   4. ¿Aplicar propina automáticamente?: Seleccione Sí, luego seleccione Seleccionar cargo por servicio y elija el cargo por servicio que creó siguiendo los pasos anteriores.
   5. Tamaño mínimo de grupo: Seleccione 1. Esto permitirá que el cargo por servicio se aplique a todos los pedidos de Toast Móvil Pedidos y Pagos®.
6. Seleccione Guardar y Publicar ahora.
7. Seleccione Áreas de servicio en la barra gris en la parte superior para volver a esa página.
8. Seleccione Editar mesas para agregar sus mesas al área de servicio que acaba de crear. De manera similar a la convención de nomenclatura mencionada anteriormente, Toast recomienda que se utilicen letras o números para distinguir estas mesas del área de servicio principal. Agregue sus mesas y configure el área de servicio según su restaurante. Luego, continúe con el siguiente paso.
   
   
   
   
9. Guardar y publicar sus cambios.

Cargos por servicio para pedidos en línea y Envío

Nota: Los cargos por servicio no se pueden aplicar exclusivamente a los pedidos en línea. Cualquier cargo por servicio creado se puede aplicar a los pedidos en línea y a los pedidos ingresados en el POS que correspondan. Los cargos por servicio de Comida para llevar también se aplican a los pedidos de retiro en la acera.

1. Siga los pasos enumerados anteriormente, pero utilice los siguientes ajustes en el paso 3:
   1. Los clientes de pedidos en línea no ven los nombres de los cargos por servicio que usted crea, pero los cargos individuales se separarán en los informes de Toast.
   2. Elija Monto fijo o Porcentaje fijo.
   3. Considere el Aplicar después del umbral de monto. Después de que cualquier pedido alcance este monto en dólares, este cargo por servicio se agregará automáticamente a la cuenta.
   4. Configure diferentes cargos por servicio para Comida para llevar y Envío. No recomendamos configurar un cargo por servicio único con Envío? y Comida para llevar? establecidos en Sí para fines de informes y usabilidad.
      1. Envío con sus propios conductores: Cualquier cargo por servicio creado para la opción de comedor de Envío se aplicará a los pedidos que envíe con sus propios conductores. Lea más sobre los mínimos de Envío en Configurar tarifas de Envío usando sus propios conductores.
      2. Servicios de Envío de Toast: A menos que ya tenga configurada una tarifa de Envío existente, se agregará una tarifa de Envío automática de $3.99 a sus pedidos de Envío para subsidiar el cargo de Uber Eats o DoorDash Drive para los Servicios de Envío de Toast. Encuentre más detalles en Comience con el registro y la configuración de los Servicios de Envío de Toast.
      3. Envío de terceros: Los cargos por servicio creados en Toast Web no se aplicarán a los pedidos realizados con socios de Envío de terceros.
2. Guardar y pu<5>blicar sus cambios.
3. No es necesario crear un área de servicio para los cargos por servicio de pedidos en línea, ya que la opción de comedor que seleccionó ya aplica automáticamente el cargo por servicio.

Un cargo por servicio de comida para llevar aparecerá a los clientes al finalizar la compra dentro del elemento de línea Impuestos y tarifas.

Si el cliente selecciona el botón ? junto a Impuestos y tarifas, verá una pantalla similar a esta. Si se asignó un cargo por servicio de pedidos en línea al propietario de una cuenta, aparecerá en el mosaico Propinas. Si se asigna al restaurante, aparecerá en el mosaico Cargo por servicio.

Un cargo por servicio de Envío aparecerá a los clientes al finalizar la compra como Costo de Envío, incluso si nombró este cargo por servicio de manera diferente.

Volver al principio

Cargos por servicio para transacciones con tarjeta de crédito

La función de cargo por servicio está diseñada para permitir que los restaurantes añadan tarifas que habitualmente cobran y que no están relacionadas con el método de pago del cliente, como la propina obligatoria o las tarifas para grupos grandes, y no está diseñada para añadir tarifas específicamente por el uso de una tarjeta de crédito. Las tarifas específicas por el uso de una tarjeta de crédito se conocen como "recargos" y la función de cargo por servicio nunca fue diseñada ni pensada para admitirlos. El uso de cargos por servicio para añadir un recargo por tarjeta de crédito introduce un riesgo de incumplimiento porque los cargos por servicio no pueden distinguir automáticamente entre tarjetas de crédito y de débito. El incumplimiento puede conllevar multas por parte de las redes de tarjetas, y los clientes asumen la responsabilidad de dichas multas. Toast puede desactivar cualquier cargo por servicio u otro uso de nuestra plataforma que conduzca a un recargo no conforme (u otro incumplimiento) en cualquier momento.

Puede encontrar detalles adicionales en la Descripción general de recargos.

El flujo de trabajo de cargos por servicio de Toast tiene una funcionalidad integrada para evitar el uso de ciertos nombres de tarifas (obtenga más información: Nombres y etiquetas de cargos por servicio) que las marcas de tarjetas suelen considerar como recargos por tarjeta de crédito. Para obtener más información sobre las mejores prácticas para la configuración de cargos por servicio, consulte Descripción general de cargos por servicio.

Nota: Las herramientas de cumplimiento disponibles en nuestra plataforma, como la prevención de ciertos nombres o cualquier acción que tomemos para eliminar un cargo por servicio, tienen como objetivo ayudar a nuestros comerciantes a cumplir con las normas y garantizar que nuestra plataforma no se utilice de manera no conforme. Sin embargo, no garantizan el cumplimiento. Usted es responsable de cualquier incumplimiento que pueda resultar del uso de un cargo por servicio.

El recargo por tarjeta de crédito de Toast es la única forma de aplicar recargos por tarjeta de crédito en la plataforma hoy en día de una manera que cumpla con las reglas de las marcas de tarjetas*. Tenga en cuenta que no todos los clientes de Toast son elegibles. Puede encontrar más información sobre la elegibilidad y cómo funciona aquí: Comience con el recargo por tarjeta de crédito de Toast.

* - El producto de recargo por tarjeta de crédito de Toast ayuda a los comerciantes a cumplir con los requisitos de las marcas de tarjetas. Los comercios siguen siendo responsables del cumplimiento de cualquier divulgación adicional u otros requisitos legales que puedan aplicarse en su estado. No disponible en CT, ME, MA, OK. Los comercios que tienen un Acuerdo de Aceptación de Tarjetas directo con American Express no son elegibles.

Volver al principio

Volver al principio

Este contenido tiene fines informativos y no pretende ser asesoramiento legal, fiscal, de recursos humanos ni de ningún otro tipo profesional. Comuníquese con un abogado u otro profesional para obtener asesoramiento específico basado en sus circunstancias particulares.