Affectez des employés à plusieurs emplacements
Dernière mise à jour : 15 mai 2026, 08 h 27
Donnez à un employé existant ou nouveau l’accès à des emplacements Toast supplémentaires, définissez ses autorisations par emplacement et résolvez les problèmes courants d’accès à l’emplacement, comme lorsqu’un employé se fait virer d’un magasin. Couvre la gestion multi-emplacements (MLM) et les configurations multi-emplacements non-MLM.
- Avant de commencer
- Choisissez le bon chemin pour votre configuration
- Voie A : Attribuer l’accès dans un groupe de restaurants MLM
- Voie B : Attribuer l’accès à des ensembles de gestion distincts
- Définir les autorisations au niveau de l’emplacement pour un employé
- Basculer entre les emplacements dans Toast Web
- Correction rapide : Employé mis à la porte d’un emplacement
- Avant de contacter le service à la clientèle
- Foire aux questions
- Articles connexes
Avant de commencer
S’applique à : Toast Web (groupes de gestion multi-emplacements et configurations multi-emplacements non-MLM) | Autorisations requises : 6.5 Configuration des groupes de restaurants, 8.2 Autorisations d’utilisateur pour chaque emplacement où vous ajustez les autorisations
Sans/Suspendre les autorisations accordées à un autre employé. Toast bloque la modification si vous ne le faites pas — même si vous êtes propriétaire d’un compte.
Ce que vous accomplirez : Donnez à un employé l’accès à plusieurs emplacements Toast et configurez ses autorisations à chaque emplacement.
Remarque : Si vous utilisez Gestion de paie Toast, l’employé doit être ajouté dans Gestion de paie Toast plutôt que dans Gestion de paie Toast Web. Pour plus d’informations sur l’ajout d’employés à différents emplacements dans la Gestion de paie, consultez Gestion de paie Toast : Article Affecter ou changer des postes ou des emplacements employés.
Choisissez le bon chemin pour votre configuration
Avant de commencer, identifiez comment vos emplacements sont gérés dans Toast. Les étapes de configuration diffèrent selon que vos établissements font partie d’un groupe de restaurants MLM ou appartiennent à des ensembles de gestion distincts.
| Votre configuration | Utiliser ce chemin |
|---|---|
| Tous les établissements font partie d’un groupe de restaurants Gestion multi-sites avec Toast (MLM) | Chemin A |
| Les emplacements appartiennent à des propriétaires distincts et ne sont pas regroupés sous un seul ensemble de gestion MLM | Chemin B |
Si vous ne savez pas lequel s’applique, vérifiez le menu déroulant de l’emplacement dans le coin supérieur gauche de Toast Web. Si vous pouvez passer d’un emplacement à l’autre à partir d’une seule connexion, vous faites partie d’un groupe MLM (chemin A). Si vous vous connectez séparément pour chaque emplacement, vous travaillez avec des ensembles de gestion distincts (chemin B).
Voie A : Attribuer l’accès dans un groupe de restaurants MLM
Utilisez ce chemin lorsque tous vos emplacements font partie d’un groupe de restaurants MLM. Vous accordez l’accès à partir d’un seul profil d’employé — vous n’avez pas besoin d’ajouter l’employé à chaque emplacement séparément.
- Dans Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
- Trouvez l’employé dans la liste et sélectionnez l’icône du crayon dans la colonne Actions de sa ligne.
- Sélectionnez l’onglet Postes et autorisations.
- Faites défiler jusqu’à la section Autorisation et utilisez le menu déroulant pour sélectionner les groupes de restaurants ou les emplacements auxquels l’employé devrait avoir accès.
- Pour personnaliser les autorisations pour un emplacement spécifique, sélectionnez cet emplacement dans la vue développée et ajustez les cases à cocher.
- Sélectionnez Enregistrer.
Résultat attendu : L’employé a maintenant accès aux emplacements que vous avez sélectionnés. Ils peuvent utiliser leur code d’accès au TPV existant pour chacun d’entre eux. S’il est actuellement connecté sur un appareil TPV, il devra peut-être se déconnecter et se reconnecter pour que les modifications prennent effet.
Voie B : Attribuer l’accès à différents ensembles de gestion
Utilisez ce chemin lorsque vos emplacements ne sont pas regroupés sous un seul ensemble de gestion MLM. La même personne a besoin d’un profil d’employé à chaque emplacement, tous liés à la même adresse courriel.
- Dans Toast Web, ouvrez une session dans le premier emplacement et allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
- Sélectionnez + Ajouter un nouvel employé.
- Si l’employé n’est pas déjà dans Gestion de paie Toast, basculez la barre supérieure sur Nonet remplissez les informations suivantes :
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse courriel (remarque : chaque employé est lié au système par son adresse courriel — assurez-vous que chaque employé utilise une adresse courriel valide et vérifiez l’orthographe avant de continuer; si l’adresse courriel est invalide, l’employé ne sera pas ajouté à l’emplacement souhaité)
- Code d’accès au TPV
- Utilisez le menu déroulant Emplois pour sélectionner le premier emploi de l’employé à cet emplacement, puis sélectionnez Ajouter.
- Pour ajouter des postes supplémentaires à cet emplacement, revenez à la page Employés, trouvez le nom de l’employé, sélectionnez l’icône du crayon et répétez l’étape 4.
- Passez au prochain emplacement en utilisant le menu déroulant Emplacement dans le coin supérieur gauche de Toast Web.
- Répétez les étapes 2 à 5 au nouvel emplacement en utilisant la même adresse courriel que précédemment. L’employé peut utiliser le même code d’accès au TPV dans tous les emplacements.
Résultat attendu : L’employé a un profil à chaque emplacement, tous liés par son adresse courriel. Ils peuvent utiliser le même code d’accès au TPV à chaque emplacement auquel ils ont été ajoutés.
Définir les autorisations au niveau de l’emplacement pour un employé
Après qu’un employé a accès à plusieurs emplacements, vous pouvez ajuster ses autorisations individuellement pour chaque emplacement. Utilisez cette option lorsqu’un employé a des responsabilités différentes dans différents magasins, par exemple un gestionnaire à un emplacement et un serveur à un autre.
- Dans Toast Web, allez à Employés > Gestion des employés > Employés.
- Trouvez l’employé et sélectionnez l’icône du crayon dans la colonne Actions pour modifier son profil.
- Sous l’onglet Postes et autorisations, faites défiler jusqu’à la section Autorisation .
- Sélectionnez l’emplacement dont vous souhaitez modifier les autorisations.
- Basculez les autorisations pertinentes pour remplacer (au lieu d’Hériter) afin d’apporter des modifications, puis activez ou désactivez chaque autorisation au besoin.
- Sélectionnez Enregistrer.
Résultat attendu : Les autorisations de l’employé sont mises à jour pour cet emplacement précis. Leurs autorisations à d’autres emplacements sont inchangées.
Pour plus de détails sur le remplacement des autorisations individuelles et les règles qui régissent qui peut ajuster les autorisations dans les emplacements MLM, consultez Gérer les tâches et autorisations des utilisateurs avec MLM.
Basculer entre les emplacements dans Toast Web
Pour basculer entre les emplacements auxquels vous avez accès, sélectionnez le nom de l’emplacement dans le coin supérieur gauche de n’importe quelle page Toast Web, puis sélectionnez l’emplacement que vous souhaitez consulter dans la liste déroulante.
Correction rapide : Employé mis à la porte d’un emplacement
Si un employé ne peut pas se connecter à l’un de ses emplacements assignés ou continue de se faire renvoyer à l’écran de pointage d’arrivée dans un magasin mais pas dans d’autres, parcourez ce tableau de haut en bas. La correction en haut résout les cas les plus courants.
| Symptôme | Cause la plus fréquente | Correction rapide | Libre-service? |
|---|---|---|---|
| L’employé est renvoyé à l’écran de pointage d’arrivée à un emplacement | Paramètre d’accès à l’emplacement de Stale | Dans Toast Web, désactivez puis rallumez l’accès de l’employé à cet emplacement. Répétez l’opération pour tout autre emplacement présentant le même problème. | Oui |
| L’employé peut se connecter à certains emplacements, mais pas à d’autres | Différents ensembles d’autorisations à différents emplacements | Vérifiez que l’employé dispose des autorisations appropriées pour chaque emplacement dont il a besoin. Consultez Définir les autorisations au niveau de l’emplacement pour un employé. | Oui |
| L’adresse courriel de l’employé s’affiche comme invalide ou ne correspond pas à tous les emplacements | Incompatibilité des courriels entre les profils d’emplacement | Confirmez que la même adresse courriel est utilisée sur le profil d’employé de chaque emplacement. | Oui |
| Les autorisations semblent correctes, mais l’employé ne peut toujours pas accéder | Dupliquer les profils Toast Web | L’employé peut avoir deux profils — un par emplacement — qui ne sont pas liés. Voir Consolider les identifiants de connexion Toast Web. | Partielle — peut nécessiter le service à la clientèle |
| L’employé a été mis à la porte à la même heure chaque jour (p. ex., 4 h du matin) | Réinitialisation de l’accès programmé ou conflit de synchronisation en arrière-plan | Vérifiez que l’accès de l’employé est activé à chaque emplacement, puis demandez-lui de se déconnecter et de se reconnecter après l’heure concernée. Si le schéma se répète, contactez le service à la clientèle. | Partielle |
Si la réinitialisation à bascule ne fonctionne pas, consultez Obtenir de l’aide avec MLM Employee Access & Permissions pour le dépannage symptôme par symptôme couvrant les échecs des autorisations d’administration entre emplacements, les codes d’accès au TPV invalides et les problèmes de synchronisation des profils.
Avant de contacter le service à la clientèle
Vous aurez besoin du service à la clientèle pour résoudre le problème si l’une des conditions suivantes s’applique à votre groupe de restaurants :
- Aucun employé du groupe n’a les autorisations d’utilisateur 8.2 complètes pour tous les emplacements, et vous devez accorder ou rétablir cet accès. Toast vous empêche d’accorder des autorisations que vous ne Sans/Suspendez pas déjà. Ainsi, sans super-utilisateur existant, personne à l’intérieur du restaurant ne peut effectuer la modification.
- Le propriétaire ou le seul administrateur MLM a été archivé ou ne travaille plus dans l’entreprise, et il ne reste plus aucun employé actif disposant des autorisations complètes au niveau du groupe.
- Les profils des employés doivent être fusionnés entre les différents emplacements et le chemin libre-service standard dans Consolider les identifiants Toast Web n’a pas fonctionné.
Lorsque vous contactez le service à la clientèle, préparez le nom de l’employé concerné, son courriel, les emplacements concernés et tout numéro de dossier associé.
Foire aux questions
Je suis le propriétaire. Pourquoi ne puis-je pas ajouter un employé à tous mes emplacements?
Si vous êtes le propriétaire et que vous ne pouvez pas ajouter un employé à tous vos emplacements, c’est presque toujours parce que vous n’avez pas l’autorisation 8.2 Autorisations d’utilisateur pour un ou plusieurs emplacements, ou Sans/Suspendre l’autorisation que vous essayez d’attribuer.
Toast bloque toutes les modifications d’autorisation — même celles des propriétaires — Sans/Suspendre l’autorisation accordée par l’éditeur à l’emplacement où elle se trouve. Pour corriger cela, un autre employé du groupe disposant des autorisations d’utilisateur 8.2 à chaque emplacement peut vous accorder l’accès manquant. Si aucun employé de ce type n’existe, contactez le service à la clientèle (voir Avant de contacter le service à la clientèle).
Un employé peut-il utiliser le même code d’accès au TPV dans tous les emplacements?
Oui, tant qu’un code TPV n’est pas déjà utilisé à un emplacement particulier, un employé peut utiliser le même code d’accès au TPV à chaque emplacement auquel il a été ajouté. Lorsque vous ajoutez un employé à un nouvel emplacement (chemin B) ou que vous lui accordez l’accès par le champ Accès au restaurant (chemin A), le même code d’accès au TPV sur son profil fonctionne pour tous.
Pour mettre à jour le même code d’accès au TPV pour tous les emplacements, repérez le profil de l’employé sous la section Employé et sélectionnez l’icône du crayon pour le modifier. Sélectionnez l’onglet Profil en haut et faites défiler jusqu’à la section Informations sur le compte, puis activez la case à cocher « Mettre à jour le code d’accès au TPV pour tous les emplacements.
Un employé a différentes autorisations à différents emplacements - est-ce prévu?
Oui, cela est attendu lorsque les autorisations ont été contournées au niveau de l’emplacement ou lorsque l’employé est affecté à différents postes à différents emplacements. Les différents postes ont des autorisations héritées différentes, de sorte qu’une même personne peut être gestionnaire dans un magasin et serveur dans un autre.
Pour assurer la cohérence des autorisations entre tous les emplacements, consultez Définir les autorisations au niveau de l’emplacement pour un employé ou Gérer les postes utilisateur et les autorisations avec MLM pour la procédure complète d’héritage et de remplacement des autorisations.
Comment donner à un employé l’accès à tous les emplacements à la fois?
Pour donner à un employé l’accès administrateur à chaque emplacement en même temps, utilisez le chemin A et sélectionnez l’ensemble du groupe de restaurants dans le menu déroulant Accès au restaurant. Cela donne accès à tous les emplacements actuels du groupe. Ensuite, affectez-les à un poste disposant d’autorisations de niveau administrateur et confirmez que ces autorisations s’appliquent à chaque emplacement en cochant la section Autorisation pour chacun d’entre eux.
Articles connexes
- Obtenir de l’aide pour l’accès et les autorisations des employés MLM
- Guide des autorisations de gestion multi-emplacement
- Gérer les tâches et autorisations des utilisateurs avec MLM
- Impossible d’accéder à certains emplacements ou groupes
- Consolider les identifiants de connexion Toast Web