Les mises à jour Web de Toast n’apparaissent pas sur le TPV

• Pourquoi le nouvel employé que j’ai ajouté ne peut-il pas se connecter au TPV avec son code d’accès?
• J’ai retiré un poste de Toast Web, mais il apparaît toujours sur le TPV lors de la connexion.
• J’ai ajouté un poste au compte d’un employé, mais le poste n’apparaît pas lors de la connexion au TPV. Que dois-je faire?
• L’onglet Paramètres dans le Centre d’appareils ne correspond pas à ce qui est réellement configuré sur l’appareil. Comment puis-je corriger cela?

Si les mises à jour que vous avez effectuées dans Toast Web n’apparaissent pas sur le TPV, il s’agit probablement d’un problème de synchronisation qui est généralement résolu soit par un cycle de journalisation, soit par la resynchronisation de toutes les données.

Tout d’abord, essayez un cycle de journalisation. Pour ce faire :

1. Accédez à l’écran de code d’accès de votre TPV Toast.
2. Sélectionnez les trois points en haut à droite.
3. Sélectionnez Déconnecter.
4. Une fois déconnecté, reconnectez-vous. Pour plus d’informations, consultez Connecter à un produit ou appareil Toast.

Si vous ne voyez toujours pas vos modifications, l’étape suivante consiste à resynchroniser toutes les données, mais cela ne devrait être fait que si l’appareil est en ligne. Si votre appareil est hors ligne, ne tentez pas de resynchroniser et appelez le service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Si vous avez vérifié que votre appareil est en ligne, vous pouvez consulter les étapes pour resynchroniser toutes les données ici.

Ce même correctif peut également aider si l’onglet Paramètres d’un appareil dans le Centre d’appareils ne correspond pas à ce qui est réellement configuré sur l’appareil. Cette vue reflète la dernière configuration de l’appareil, donc un cycle de journalisation ou une resynchronisation peut l’aider à le rattraper.