Créer des listes de courriel et configurer les notifications aux employés

Dernière mise à jour : 27 mars 2026, 13 h 23

Apprenez à configurer les notifications par courriel pour les sommaires des ventes, les informations financières, les notes de mise à jour et les commandes en ligne envoyées à votre restaurant.

Les notifications par courriel peuvent être envoyées à vos équipes d’administration et de gestion ou à d’autres employés en configurant les paramètres de contacts de courriel de Toast. Dans cet article, découvrez les types de notifications disponibles et comment configurer vos listes de diffusion. 
 

Dans cet article :

Types de notifications par courriel

Les notifications par courriel suivantes peuvent être envoyées à votre adresse courriel :

Remarque : Les courriels de performance, qu’ils soient quotidiens ou hebdomadaires, ne seront pas envoyés lorsque le mode test est activé.
 

Notes de mise à jour

Les mises à jour de produits, les corrections de bogues et les nouvelles fonctionnalités seront regroupées dans un courriel et envoyées chaque fois qu’une mise à jour majeure du produit aura lieu. La mise à jour mensuelle de Toast est un bulletin qui met en évidence les nouveautés et les éléments importants pour votre entreprise, notamment des événements communautaires, des mises à jour sur les produits et plus encore. Ces mises à jour sont particulièrement utiles pour les propriétaires, les gestionnaires et toute autre personne qui gère votre compte Toast afin de tirer le meilleur parti de la plateforme.

Commandes entrantes

Les restaurants utilisant Commander en ligne peuvent être informés par courriel à chaque fois qu’une commande de livraison est passée. Cela peut servir de protection pour garantir que les commandes ne sont pas négligées ou manquées.

Livraison Orders

Les restaurants utilisant Toast pour les commandes de Livraison peuvent être informés par courriel à chaque fois qu’une commande de Livraison est passée.

Courriels financiers

Comprend les factures, les remboursements non liés, les relevés mensuels Toast (dépôts par carte de crédit et frais mensuels liés au logiciel), ainsi que tout autre message direct et sensible sur le plan financier concernant les pannes du processeur ou les suivis. Ces informations seront envoyées uniquement aux personnes figurant sur la liste des contacts financiers de votre restaurant. Pour savoir comment consulter ou mettre à jour le contact financier de votre restaurant, consultez Optimiser les préférences de communication.

Sommaire quotidien des résultats : Tous les emplacements

Ce sommaire quotidien fournit dans un seul courriel les indicateurs de performance axés sur les ventes de la journée ouvrable précédente pour tous les emplacements, y compris :
  • Total des commandes et des ventes par type de commande (options À emporter, Livraison et Sur place) (ventilé par emplacement pour les clients Entreprise)
  • Total des commandes, ventes moyennes par commande, nombre de clients, ventes moyennes par client et tous les événements connectés au journal du gestionnaire (ventilés par emplacement pour les clients Entreprise). 
  • Rabais totaux en pourcentage inférieur à vos ventes brutes
  • Calcul de la main-d’œuvre en pourcentage de vos ventes nettes, basé sur les entrées de temps des employés
  • Un aperçu des pourcentages de rabais et de main-d’œuvre, selon vos ventes brutes et nettes
    • Les ventes brutes mesurent les ventes globales
    • Les ventes nettes reflètent les ventes globales moins le nombre de rabais et d’annulations
  • Nombre total de ventes de cartes-cadeaux (ventes différées)


L’envoi de ce courriel est prévu à 9 h. heure de l’Est et ne peut pas être replanifiée.
 

Remarques pour les groupes multi-emplacements :

  • Pour recevoir un courriel pour le résumé quotidien des performances, les courriels de tous les emplacements doivent figurer sur la liste de courriels de chaque emplacement et tous les utilisateurs doivent avoir l’autorisation 4.1, Rapports de ventes.
  • Les courriels sont envoyés par groupe de restaurants et, lorsque les groupes sont imbriqués dans un groupe global plus large, ils sont regroupés dans le groupe de niveau le plus élevé.
  • Les restaurants peuvent apparaître dans plusieurs sommaires de courriels s’ils appartiennent à plusieurs groupes de restaurants. 

Sommaire quotidien des résultats : Emplacement actuel

Vous cherchez à envoyer automatiquement un sommaire des ventes à des adresses courriel spécifiques? Ce sommaire quotidien fournit pour un seul emplacement des indicateurs de performance axés sur les ventes pour la journée ouvrable précédente. Si vous avez plusieurs emplacements, vous recevrez une copie pour chacun.

Cela vous permet de visualiser un aperçu de la performance de votre journée précédente, de la comparer à la même journée la semaine dernière (SDLW) et de voir la performance moyenne des 4 derniers jours, sans exécuter de rapports supplémentaires. Il comprend :

  • Indicateurs comparés à la même journée la semaine précédente (SDLW) et au même jour pour les quatre semaines précédentes en moyenne, y compris
    • Ventes : ventes nettes, ventes brutes, rabais, ventes différées, annulations
    • Clients : nombre de clients/couverts, dépense moyenne par client, nombre de commandes, montant moyen des commandes, nombre d’additions, montant moyen des additions
    • Main-d’œuvre horaire : coût horaire de la main-d’œuvre, coût horaire de la main-d’œuvre en % des ventes nettes
  • Informations sur les ventes, ventilées par type de service, centre de recettes (10 premiers), catégorie de ventes (10 premiers), type de commande (À emporter, Livraison, Sur place), source de commande (10 premiers), ventes différées
  • Gestion des pertes sous forme d’annulations


Remarque : Ce courriel est programmé pour être envoyé dans les cinq heures suivant le jour limite d’activité de votre restaurant et ne peut pas être replanifié.

Sommaire hebdomadaire du rendement : Emplacement actuel

Ce sommaire hebdomadaire fournit des indicateurs de performance axés sur les ventes pour la semaine précédente pour un seul emplacement. Si vous avez plusieurs emplacements, vous recevrez une copie pour chacun. Avec des prévisions agrégées sur 7 jours pour la semaine à venir, vous pourrez consulter les recettes prévues pour la semaine à venir et prendre des décisions plus sûres concernant la main-d’œuvre et les achats. Il comprend :

  • Indicateurs comparés à la même semaine l’an dernier (SWLY) et performance moyenne des quatre dernières semaines, y compris
    • Ventes : ventilation quotidienne, ventes nettes, ventes brutes, rabais, ventes différées, annulations
    • Clients : nombre de clients/couverts, dépense moyenne par client, nombre de commandes, montant moyen des commandes, nombre d’additions, montant moyen des additions
    • Main-d’œuvre horaire : coût horaire de la main-d’œuvre, coût horaire de la main-d’œuvre en % des ventes nettes
  • Informations sur les ventes, ventilées par type de service, centre de recettes (10 premiers), catégorie de ventes (10 premiers), type de commande (À emporter, Livraison, Sur place), source de commande (10 premiers), ventes différées
  • Gestion des pertes sous forme d’annulations


Remarque : Ce courriel est programmé pour être envoyé dans les 5 heures suivant le jour limite d’activité de votre restaurant et ne peut pas être replanifié.


Retour vers le haut
 

Créer des listes de courriel et activer/désactiver les notifications

Pour commencer à envoyer des notifications par courriel au personnel de votre restaurant, créez d’abord une liste de courriels :
 

  1. Dans Toast Web, utilisez la barre de navigation de gauche pour accéder à Compte Toast > Notifications et alertes > Paramètres des contacts (Gérez les destinataires des courriels contenant les résumés de performance, les commandes, les notes de mise à jour et les mises à jour financières). 
  2. Sélectionnez + Créer une liste de courriel au bas de la page pour commencer une nouvelle liste.
  3. Nommez votre liste, puis sélectionnez Ajouter des utilisateurs pour les sélectionner dans la liste des employés du restaurant. Assurez-vous que la bonne adresse courriel est associée à cet utilisateur! Sélectionnez Terminé lorsque vous avez terminé.
  4. Vous pouvez sélectionner Ajouter un courriel externe si vous souhaitez ajouter à la liste une personne qui n’a pas de compte employé. 
  5. Enregistrez vos modifications.
     

Ensuite, une fois que vous aurez votre liste de courriels, vous pourrez sélectionner le type de courriel que vous souhaitez lui envoyer :
 

  1. À l’aide du menu déroulant Liste de courriel à côté du type de courriel souhaité, sélectionnez le nom de la liste que vous avez créée. 
  2. Enregistrez vos modifications.


liste des types de courriels avec listes de contacts sélectionnés pour recevoir les courriels


Si jamais vous devez modifier l’adresse courriel de l’une des notifications (comme les commandes en ligne entrantes, par exemple), vous pouvez revenir sur cette page des paramètres de contact et soit sélectionner une autre liste de courriels pour ce type de courriel, soit mettre à jour la liste de courriels elle-même.
 

Pour supprimer un contact d’une liste de courriels, sélectionnez le X à côté de son nom dans la liste de courriels appropriée, comme illustré ci-dessous. 

 
liste de courriel affichant le bouton X à côté du nom du contact


Retour vers le haut
 

Autorisations/accès requis pour recevoir le(s) courriel(s)

Pour qu’un utilisateur de Toast Web puisse recevoir le courriel nocturne, il doit disposer des trois attributs suivants :
 

  • Accès au restaurant - L’employé doit être un employé actif répertorié sur la page Employés de Toast Web.
  • Autorisations de l’utilisateur pour le rapport de ventes - L’employé doit avoir cette autorisation activée sur son profil utilisateur.
  • Inclus dans la liste de courriels - L’employé doit figurer dans le groupe Paramètres de contacts de courriel qui reçoit le courriel chaque nuit. Pour gérer et/ou mettre à jour votre liste de courriels contenant les résumés de performance, allez à Compte Toast > Notifications et alertes > Paramètres des contacts. Sous Listes de courriel, vous trouverez vos listes de destinataires actuelles. 
    • Pour supprimer un contact d’une liste de courriel existante, sélectionnez l’icône X à côté de son nom dans la liste de courriel appropriée.
    • Pour ajouter un nouveau contact, sélectionnez Ajouter des utilisateurs dans la liste de courriel appropriée. Entrez le nom de l’utilisateur, puis sélectionnez Terminé.

Une fois mises à jour, vous pouvez sélectionner le type de notifications par courriel que vous souhaitez leur envoyer. À l’aide du menu déroulant Liste de courriel à côté du type de courriel choisi, sélectionnez le nom de la liste de courriel. Ensuite, enregistrez et publiez vos modifications.

 

Retour vers le haut
 

Dépanner les notifications par courriel

Si une personne ne reçoit pas de notifications par courriel et que vous avez confirmé qu’elle dispose de toutes les autorisations requises, comme décrit ci-dessus, suivez ces étapes supplémentaires de dépannage.

  1. Veuillez vous assurer que les courriels ne sont pas filtrés vers « Pourriels » ou un autre type de dossier en dehors de leur boîte de réception principale.

    • Remarque : Une bonne pratique consiste à ajouter no-reply@toasttab.com, l’adresse qui envoie les courriels, comme contact dans le compte courriel de l’utilisateur. Cela permet de s’assurer qu’il ne s’agit pas d’un courriel de sollicitation ou de pourriel.

  2. De plus, nous recommandons d’utiliser Google Chrome lorsque vous accédez à Toast Web. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement du résumé du courriel, veuillez essayer d’utiliser Google Chrome et de vider vos témoins et votre cache.

 

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez contacter le service à la clientèle



Retour vers le haut

Ressources supplémentaires


Retour vers le haut