FAQ sur les courriels de performance quotidienne et hebdomadaire

Pour en savoir plus sur les informations incluses dans les courriels de performance quotidienne/hebdomadaire et sur la façon de configurer vos listes de courriels, consultez cet article de Toast Central : Créer des listes de courriels et configurer les notifications des employés. 

Dans cet article :

• Résumé des courriels de performance quotidienne et hebdomadaire : Foire aux questions

FAQ sur les courriels de performance quotidienne et hebdomadaire

À quoi ressemble le courriel de performance quotidienne ?

En plus des informations sur les ventes, les e-mails de résumé de performance quotidienne et hebdomadaire vous montreront également :

• Comptes d'invités/couvertures, taille moyenne des commandes, dépenses par invité, etc.
• Coûts de main-d'œuvre horaires
• Répartition des ventes par période de la journée, centre de revenus, catégories de ventes, etc.
• Détails de gestion des pertes (c'est-à-dire, les annulations)

 

Que signifie le terme SDLW ?

SDLW signifie "Même jour la semaine dernière". Si aujourd'hui est vendredi 19 mai 2023, alors le SDLW fait référence à vendredi dernier (12 mai 2023).
 

Que signifie le terme SWLY ?

SWLY signifie "Même semaine l'année dernière". Si cette semaine est du lundi 15 mai au dimanche 21 mai 2023, alors SWLY fait référence au lundi 16 mai au dimanche 22 mai 2022.
 

Comment est calculée la moyenne sur 4 semaines ?

La moyenne sur 4 semaines est un chiffre utile car elle vous aide à comparer votre performance par rapport aux quatre jours précédents. Par exemple, si aujourd'hui est vendredi 19 mai 2023, alors la moyenne sur 4 semaines représente la valeur moyenne des quatre derniers lundis.
 

Que signifient les chiffres dans la colonne des ventes différées ?

• SWLY - Même semaine l'année dernière
• Moyenne sur 4 semaines - Une moyenne des quatre jours (mêmes) précédents de la semaine.
• Ventes différées - Crédits accordés à un client à utiliser ultérieurement.
• Annulations - Le montant des articles annulés
• Invités - Si les serveurs sont invités à entrer combien d'invités sont sur un chèque, cela est indiqué ici
• Pannes
  • Type de service: Cela fait référence à l'information par Service Rapide ou Service à Table
  • Centre de revenus - Cela fait référence à l'information par département tel que Salle à Manger, Bar, Patio, etc.
  • Catégorie de ventes - Cela fait référence aux ventes par catégorie telles que Nourriture, Boisson, Vente au Détail, etc.
  • Type de commande - Cela fait référence à l'information par type de commande tel que Livraison, Sur place, À emporter, etc.
  • Source de commande - Cela fait référence à l'information basée sur l'endroit où une commande a été générée, sur place, en ligne, etc.

Que signifie "Ventes nettes semaine à venir" dans la section de prévision des revenus?

Les ventes nettes de la semaine à venir sont l'outil de prévision des revenus, qui projettera le total des revenus nets (y compris les taxes et pourboires) pour la semaine à venir par rapport à la semaine dernière et à la même semaine l'année dernière (SWLY). 

Quand vais-je recevoir l'email de résumé de performance quotidienne et hebdomadaire?

L'email de résumé de performance hebdomadaire est programmé pour être envoyé dans les cinq heures suivant le jour de coupure des affaires de votre restaurant et ne peut pas être reprogrammé. Si vous changez le jour de la semaine où votre rapport commence (), cela impactera quel jour votre email de résumé de performance hebdomadaire est envoyé. Les emails de résumé de performance quotidienne sont envoyés chaque jour à 9 h. HE, fournissant des informations opportunes sur la performance de la veille.

Comment gérer et mettre à jour les destinataires de ces notifications par email?

Pour gérer qui reçoit des emails pour les résumés de performance, veuillez suivre ces étapes :

1. Dans Toast Web, utilisez la barre de navigation à gauche pour naviguer vers Compte Toast> Notifications et alertes> Paramètres de contact
2. Sous la section Listes d'emails, vous verrez vos listes de destinataires actuelles.

• Pour supprimer un contact d'une liste d'emails existante, sélectionnez le X à côté de leur nom sur la liste d'emails appropriée comme indiqué ci-dessous.

• Pour ajouter un nouveau contact, sélectionnez Ajouter des utilisateurs dans la liste d'emails appropriée. Ensuite, entrez le nom de l'utilisateur et sélectionnez Terminé.

Une fois que vous avez mis à jour votre liste de destinataires, vous pouvez sélectionner quel Type d'email vous souhaitez qu'ils reçoivent :

1. En utilisant le Liste d'emails déroulant à côté de votre Type d'email choisi, sélectionnez le nom de la liste d'emails.
2. Enregistrer et publier vos modifications.

Comment puis-je mettre à jour les informations de mon restaurant, y compris le nom qui apparaît sur les emails de résumé de performance ?

Pour savoir comment vous pouvez mettre à jour les informations que vos invités verront sur vos produits Toast, consultez cet article de Toast Central : .

Je ne peux pas recevoir les notifications par email de performance quotidienne et hebdomadaire. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Pour vous assurer que vous pouvez recevoir les notifications par email de performance quotidienne et hebdomadaire de votre restaurant, veuillez vous connecter à Toast Web et vérifier si vous avez ce qui suit :

• • Autorisation d'utilisateur du rapport de ventes : Vous devez avoir le 4.1. Rapports de ventes autorisation d'accès utilisateur. Consultez ces articles de Toast Central pour en savoir plus sur l'attribution des autorisations d'accès utilisateur :
  • Accès au restaurant : Vous devez être inscrit en tant qu'employé actif sur la page Employés dans Toast Web.
  • Paramètres de contacts de courriel : Vous devez être inscrit dans le groupe des Paramètres de contacts de courriel qui reçoit les notifications par courriel du résumé de performance.

Si vous avez récemment ajouté un contact financier, attendez-vous à ce que les courriels soient retardés jusqu'au début du prochain cycle de reporting. 

Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les courriels de performance, même après avoir vérifié que vous remplissez les exigences énumérées ci-dessus, veuillez suivre les étapes de dépannage décrites dans la section Troubleshooter les notifications par courriel de cet article, Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter .