Créez et gérez des pistes avec Restauration et événements de Toast

Dernière mise à jour : 15 sept. 2026, 12 h 05

Suivez les étapes de cet article pour créer et gérer vos pistes Service traiteur et événements.

Dans cet article :


Accédez à vos pistes Service traiteur et événements

Le module Service traiteur et événements de Toast comprend d’excellents outils de gestion des pistes et la possibilité d’ajouter des formulaires de piste à votre site Web. Pour gérer vos pistes dans Toast dans Toast Web, allez à Service traiteur et événements > Pistes.

Remarque : Service traiteur et événements n’apparaîtra dans votre barre de navigation que si vous avez acheté ce produit.

Notifications Service traiteur et événements

Si vous ne l’avez pas déjà fait, assurez-vous d’avoir configuré des notifications pour les nouvelles pistes. Pour configurer de nouvelles notifications de pistes, suivez les instructions ci-dessous :

  1. Dans Toast Web, allez à Service traiteur et événements > Paramètres > Notifications.
  2. Ajoutez l’adresse courriel des destinataires qui devraient recevoir un courriel lorsqu’une piste est reçue.
  3. Enregistrez et publiez toutes les modifications.

Le service traiteur et les événements peuvent être collectés soit par le biais de formulaires de piste, soit manuellement dans la page des pistes.


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Saisie manuelle des pistes du service traiteur et événements

Pour entrer manuellement des pistes Service traiteur et événements, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Dans Toast Web, allez à Service traiteur et événements > Pistes.
  2. Sélectionnez Créer une piste.
  3. Sélectionnez le type de commande de service traiteur pour la piste.
  4. Complétez les informations sur le client et sélectionnez Enregistrer le client.
  5. Remplissez les champs Informations de commande.
  6. Sélectionnez Créer une piste pour enregistrer vos modifications.


Remarque : Une piste peut être créée sans adresse courriel. Un numéro de téléphone est requis et une adresse courriel doit être ajoutée avant qu’une piste puisse être convertie en commande.


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Modifier les pistes Service traiteur et événements

Suivez les étapes ci-dessous pour modifier une piste :

  1. Dans Toast Web, allez à Service traiteur et événements > Pistes.
  2. Sélectionnez la piste que vous souhaitez modifier.
  3. Dans la section Client, sélectionnez l’icône de crayon à côté du nom de la piste.
  4. Apportez toutes les modifications applicables et sélectionnez Enregistrer le client.


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Formulaire de piste destiné aux clients (liens URL)

Vous pouvez créer un formulaire de piste client qui peut être consulté sur votre site Web. Ces formulaires de piste peuvent ensuite être facilement convertis en commandes de service traiteur dans Toast Web. Les liens vers les formulaires de piste destinés aux clients sont générés lors de la création de vos modèles de type de commande (BEO). Vous pouvez avoir plusieurs liens de formulaire de piste, un pour chaque type de commande unique.

  1. Dans le module Service traiteur et événements, sélectionnez Paramètres > Types de commandes
  2. Sélectionnez l’icône de crayon à côté du type de commande.
  3. Faites défiler jusqu’à la section Pistes. Vous trouverez ici l’URL du formulaire unique s’appliquant à ce type de commande. Vous pouvez ensuite copier ce lien pour l’utiliser sur votre site Web afin que les clients puissent demander des informations supplémentaires sur l’organisation d’un événement chez vous. Pour les restaurants utilisant la Gestion multi-sites avec Toast (MLM), les clients utilisant ce formulaire de piste en ligne verront un menu déroulant qui les invitera à sélectionner l'emplacement du restaurant qui les intéresse.
  4. Une fois soumises, les pistes rempliront automatiquement la liste des pistes.

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Intégrer URL Service traiteur et événements sur un site Web tiers

Pour intégrer votre URL Service traiteur et événements sur un site Web tiers, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Dans le module Service traiteur et événements, sélectionnez Paramètres> Types de commandes
  2. Accédez à votre type de commande de service traiteur et sélectionnez l’icône de crayon.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu’à Pistes > Code intégré et utilisez la flèche déroulante pour afficher le code d’intégration du formulaire.
  4. Sélectionnez l’icône de copie pour copier le code. Suivez les instructions du fournisseur de votre site Web tiers pour intégrer le code sur votre site Web.


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Convertir une piste Service traiteur et événement en commande

Une fois une piste soumise, elle s’affichera automatiquement dans la liste des pistes, qui se trouve sur la page de navigation de gauche, Service traiteur et événements, sous « Commandes de service traiteur ».


Pour convertir une commande Service traiteur et événements, créez :

  1. Sélectionnez la piste souhaitée dans la liste, puis sélectionnez Convertir en commande dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Une fois que vous aurez sélectionné Convertir en commande, le statut de la piste passera de nouvelle à convertie.


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Service traiteur et événements Communication avec les pistes

Vous pouvez communiquer avec les pistes Service traiteur et événements directement dans Toast Web. Cette fonctionnalité est réservée aux clients Service traiteur et événements Pro.

  1. Dans Toast Web, allez à Service traiteur et événements > Pistes et sélectionnez votre piste.
  2. Faites défiler jusqu’à Discussion et historique et sélectionnez Répondre.
  3. Entrez un message, puis sélectionnez Envoyer pour envoyer votre message à votre piste.
  4. Vous pouvez désormais avoir une conversation avec vos clients directement dans Toast, où vous pouvez également consulter les informations importantes relatives aux commandes de Service traiteur et événements.

Remarque : Les réponses à la discussion proviendront de l’adresse courriel discussion-reply@toasttab.com. Cela ne peut pas être personnalisé pour le moment.


Maintenant que vous avez configuré et géré vos pistes Restauration et événements, consultez Optimiser Restauration et événements de Toast pour tirer le meilleur parti du produit!


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Service traiteur et événements Ressources supplémentaires


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