Créer des campagnes automatisées par emplacement

Dernière mise à jour : 22 avr. 2026, 18 h 32

Apprenez à activer et désactiver les campagnes automatisées pour chaque emplacement et à les personnaliser en fonction de l’image de marque et du contenu de chaque emplacement.
 

Les groupes de restaurants ayant plusieurs emplacements, en particulier ceux ayant plusieurs concepts, ont des marques, des publics et des tactiques de marketing distincts. Cette fonctionnalité permet aux restaurants de choisir les emplacements pour lesquels ils souhaitent tirer parti des campagnes par courriel automatisées et de personnaliser le contenu et l’image de marque de ces campagnes afin qu’ils reflètent la marque de l’emplacement.
 

  • Les clients peuvent choisir d’activer certains types de campagnes automatisées pour certains emplacements, mais pas pour d’autres
  • Les campagnes automatisées spécifiques à un emplacement ciblent uniquement les clients de cet emplacement, plutôt que les clients de tout restaurant du groupe

 

Dans cet article :

 

Campagnes automatisées : Aperçu

Interagissez sans effort avec vos clients grâce à des campagnes par courriel automatisées. Le marketing Toast vous permet d’établir des relations durables en envoyant automatiquement des courriels récurrents à vos précieux clients. Que vous souhaitiez atteindre tous les clients de l’ensemble de votre groupe de restaurants ou cibler des emplacements spécifiques, vous pouvez facilement le configurer. De plus, vous pouvez cibler précisément les segments de clients en fonction de critères figurant dans votre liste de courriels clients, afin que vos messages trouvent un écho auprès du bon public.

 

Il existe quatre options pour les campagnes automatisées dans le marketing Toast :

 

  1. Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients : Accueillez automatiquement les clients qui viennent de partager leur courriel, que ce soit à un seul emplacement ou dans l’ensemble de votre groupe, faisant ainsi une première impression fantastique. Remarque : Cette campagne est spécialement destinée aux nouvelles inscriptions par courriel et exclut les nouveaux membres du programme Récompenses Toast qui reçoivent un accueil séparé avec les détails de leur programme.
  2. Vous nous manquez : Contactez automatiquement les clients qui n’ont visité aucun de vos emplacements pendant le nombre de jours que vous avez défini (c’est-à-dire 30 jours) ou plus, en leur rappelant pourquoi ils aiment votre cuisine et en encourageant un retour. Pour les groupes multi-établissements, cette campagne considère intelligemment les visites dans n’importe lequel de vos restaurants.
  3. Dépensiers réguliers : Montrez votre reconnaissance à vos habitués! Envoyez automatiquement un message de remerciement ou une offre spéciale après chaque 5e visite, ce qui favorise la fidélisation et encourage les clients à revenir dans chacun de vos emplacements.
  4. Gros dépensiers : Reconnaître et récompenser vos clients de grande valeur. Définissez un seuil de dépenses personnalisé et Toast Marketing enverra automatiquement un remerciement ou une offre exclusive aux clients dont l’addition moyenne le dépasse, soit dans un restaurant spécifique, soit dans l’ensemble de votre groupe.

 

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Configurer une campagne automatisée par emplacement

Atteignez vos clients comme vous le souhaitez. Si vous gérez plusieurs restaurants, le marketing par courriel de Toast vous offre la flexibilité d’entrer en contact avec vos clients dans l’ensemble de votre groupe ou de vous concentrer sur des emplacements spécifiques, grâce à des campagnes par courriel automatisées. Veuillez consulter Configurer une campagne marketing Toast continue pour connaître les bases de la configuration d’une campagne automatique.

 

Suivez les étapes ci-dessous pour configurer vos campagnes automatisées par emplacement :

 

  1. Dans Toast Web, allez à Engagement des clients > Campagne par courriel et sélectionnez Créer une nouvelle.

    Campagne par courriel

  2. Sélectionnez Campagne automatisée. Ensuite, le type de campagne.

    Sélection automatisée de campagnes par courriel pour le marketing Toast.
     
  3. Dans cette section suivante, vous pourrez sélectionner l’une des options suivantes :
    1. Groupe de restaurants : Lorsque ce bouton est sélectionné, vous pouvez personnaliser et activer et désactiver chaque type de campagne pour le groupe.
    2. Chaque emplacement : Lorsque ce bouton est sélectionné, vous pouvez choisir un emplacement précis dans le menu déroulant pour personnaliser vos campagnes automatisées.  Si vous activez une campagne automatisée pour un emplacement spécifique, seuls les clients de cet emplacement sont ciblés. 

      C’est ici que vous sélectionnerez Chaque emplacement : 

      Campagne par courriel

  4.  Sélectionnez ensuite votre campagne. Dans cet exemple, nous choisirons de Rappeler aux clients de revenir et de sélectionner Modifier les détails.

    Modifier les détails.
     
  5. Sélectionnez ensuite Modifier le contenu du courriel. C’est ici que vous pouvez modifier la conception de votre campagne par courriel. Assurez-vous d’enregistrer toutes les modifications.

    Enregistrer le courriel modifié

  6. Facultatif - Dans les étapes suivantes, choisissez vos dates de début et de fin, puis les clients qui n’ont pas commandé auparavant... Remarque : Les clients qui n’ont jamais commandé auparavant... La sélection est basée sur la dernière fois qu’un client a passé une commande au restaurant. 
  7. Une fois terminée, sélectionnez Démarrer la campagne. Remarque : Le processus étape par étape pour les campagnes automatisées peut être répété pour chaque emplacement que vous souhaitez activer.

    Bouton Démarrer la campagne
 

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Ressources supplémentaires


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