Lancez votre campagne de courriels commerciaux de Toast

Maintenant que vous vous êtes abonné aux courriels commerciaux de Toast, commençons à créer une campagne ! Si vous ne vous êtes pas encore abonné au marketing par courriel, consultez Commencer avec le marketing par courriel de Toast pour vos premiers pas ! 

Avant de lancer votre première campagne de marketing par courriel, regardez cette vidéo rapide ci-dessous pour vous assurer que vous êtes prêt !
 

Commencez à lancer votre première campagne de courriels commerciaux de Toast.
 

1. Activez le marketing par courriel en accédant au Centre de marketing et en sélectionnant Compléter le profil pour saisir des informations de base telles que votre courriel de réponse et le site web de votre restaurant.
2. Activez les courriels automatisés. Naviguez vers l'onglet Campagnes et activez les automatisations pertinentes, telles que les campagnes de bienvenue et de manque, pour générer des ventes en arrière-plan.
   1. Remarque : Les courriels Manque et Bienvenue ne sont déclenchés que lorsqu'un invité passe une commande. Les courriels de manque et de bienvenue ne seront pas envoyés aux abonnés téléchargés.
3. Utilisez l'onglet Abonné pour télécharger des listes de contacts. Sélectionnez Ajouter des abonnés pour télécharger des contacts de manière générique ou utilisez le bouton Nouvelle liste personnalisée pour des listes spécifiques. Si vous n'avez pas de contacts, activez la commande en ligne, les programmes de fidélité ou les reçus numériques pour collecter des courriels.
4. Planifiez vos campagnes et explorez les prochaines vacances et les modèles d'e-mails disponibles dans le Centre de marketing pour planifier efficacement les campagnes futures.
5. Mettez en œuvre les meilleures pratiques :
   • Définissez l'objectif de votre campagne, votre public et votre appel à l'action.
   • Rédigez des lignes d'objet accrocheuses et des corps de courriel clairs et concis.
   • Incluez un appel à l'action clair et, éventuellement, offrez des incitatifs pour encourager l'action.

Dans cet article :

• Lancez votre campagne de courriels commerciaux Toast
  • Configurez une campagne ponctuelle
  • Configurez une campagne automatisée
  • Configurez des automatisations
• Concevez la mise en page de votre courriel
  • Personnalisez les sections individuelles
  • Ajoutez de nouvelles sections et appels à l'action
  • Boutons d'appel à l'action enregistrés
  • Finalisez la conception de votre courriel
  • Envoyez votre campagne
• Mesurez le succès

Lancez votre campagne de courriels commerciaux Toast

1. Dans Toast Web, accédez à Marketing > Courriels marketing > Campagnes, ou sélectionnez Créer nouveau > Campagne par courriel dans votre Hub marketing.
   
   
   
   
2. Maintenant, déterminons quel type de campagne convient le mieux à votre restaurant :
    

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Configurer une campagne unique

1. Sélectionnez Unique en haut de la page et choisissez l'un des nombreux modèles disponibles. Pour cet exemple, nous allons choisir Offre spéciale.
2. Ensuite, sélectionnez votre public dans le menu déroulant Envoyer à puis sélectionnez Continuer.
   
   
   
   
3. Entrez les informations suivantes :
   1. Nom de la campagne de référence - cela n'est pas visible pour les invités. C'est pour que vous puissiez facilement identifier votre campagne sur votre tableau de bord marketing.
   2. Sujet de l'email - les invités verront cela dans leur boîte de réception
   3. Promotion (optionnel) - les promotions doivent être créées avant de les ajouter à une campagne. Voir Commencer avec le tableau de bord des offres pour plus d'informations.
4. Ensuite, sélectionnez Modifier le contenu pour personnaliser le modèle d'email pour votre restaurant.
5. Maintenant, suivons les étapes de cet article pour Concevoir la mise en page de votre email.
   1. Remarque : Les restaurants configurés dans le même groupe de gestion apparaîtront ensemble dans Toast Marketing. Vous voudrez peut-être retirer un restaurant de l'affichage aux côtés d'autres restaurants dans le module Marketing. Pour retirer un restaurant de Toast Marketing, le restaurant doit être séparé du groupe de gestion des restaurants. Pour ce faire, commencez un chat en direct ici avec notre équipe de support client. Le chat est disponible dans Toast Web et Payroll Web (bouton de support bleu en bas à droite de chaque page) et l'onglet Support dans l'application Toast Now.
      
      
      
      
6. Pour plus d'informations sur la façon de contacter le support, consultez "Comment contacter le support client" ou allez sur support.toasttab.com.

Configurer une campagne automatisée

Ramener les clients au restaurant dépend de votre capacité à utiliser les données clients disponibles dans Toast POS pour créer une stratégie de marketing par e-mail automatisée. Ces campagnes "mettez en place et oubliez" peuvent vous aider à augmenter vos revenus en augmentant la fréquence des visites des clients existants et en générant des ventes supplémentaires auprès des clients inactifs. 

1. Choisissez un modèle sous Automatisé. Ensuite, l'une des actions suivantes :
   1. Rappelez aux clients de revenir : Envoyez un e-mail aux clients qui n'ont pas visité depuis un certain temps et encouragez-les à revenir. Ces campagnes aident à garder les clients engagés et à revenir.
   2. Souhaiter la bienvenue aux nouveaux clients : Envoyez un e-mail aux clients qui fournissent leur e-mail pour la première fois pour les accueillir dans votre communauté. C'est un excellent endroit pour inclure des liens vers votre site web, votre page de commande en ligne ou vos réseaux sociaux.
   3. Reconnaître les gros dépensiers : Engagez-vous avec vos clients gros dépensiers et faites-leur savoir que vous les appréciez.
   4. Remercier les clients réguliers : Remerciez et récompensez les clients qui visitent régulièrement. Ces campagnes sont un excellent moyen de partager des promotions en guise de remerciement.
      
      
      
      
2. Ensuite, examinez votre audience. Toast collectera les adresses e-mail des clients lors de la passation de commandes en utilisant les outils répertoriés et les ajoutera automatiquement à votre audience marketing. Si vous souhaitez inclure des adresses e-mail supplémentaires d'un système précédent, sélectionnez Importer des abonnés. Pour passer à l'étape suivante, sélectionnez Continuer. 
   
   
   
   
3. Sélectionnez Modifier le contenu pour personnaliser le modèle d'e-mail pour votre restaurant.
4. Maintenant, suivons les étapes de cet article pour Concevoir la mise en page de votre e-mail.

Concevez la mise en page de votre email

C'est le moment que nous attendions tous ! Créer un design d'email accrocheur est crucial pour adopter votre campagne par email. Pas de designer graphique ? Pas de problème. Notre créateur d'emails propose de nombreux blocs de modèles où vous pouvez entrer du texte, télécharger du contenu ou changer l'image de fond. Suivez les étapes ci-dessous pour apprendre à personnaliser chaque section et à faire glisser et déposer du contenu supplémentaire dans la mise en page de votre email. 

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Personnaliser les sections individuelles

1. Pour supprimer des sections du modèle d'email actuel, vous pouvez les faire glisser et les déposer pour les enregistrer pour une utilisation ultérieure ou les supprimer. L'icône de la corbeille peut également être utilisée pour supprimer une section, et l'icône de dossier peut être utilisée pour enregistrer une section pour une utilisation ultérieure.
2. Pour dupliquer une section, sélectionnez l'icône de document double. 
   Pour déplacer la section afin qu'elle apparaisse dans une autre partie de l'e-mail, utilisez les icônes de flèche haut et bas sur le côté droit du bloc ou sélectionnez et maintenez une section pour la faire glisser vers le haut ou vers le bas avec votre souris.
3. Pour remplacer une image, sélectionnez l'image puis sélectionnez l'icône de document en haut à gauche du bloc.
   
   
   
   
4. Choisissez votre image souhaitée et Enregistrer pour finaliser vos modifications.
5. Pour modifier votre Texte d'aperçu, sélectionnez l'icône d'édition, puis le champ Texte d'aperçu, et entrez un nouveau message. N'oubliez pas, c'est le texte qui apparaît après votre ligne de sujet dans la boîte de réception du client. Profitez de cette occasion pour résumer le contenu et l'objectif de l'e-mail, surtout sur les appareils mobiles. Il devrait compléter votre ligne de sujet et attirer l'attention sur votre campagne.
6. Sélectionnez l'icône d'édition (crayon) sur le côté gauche du bloc de contenu. 

Remarque : Pour modifier le Nom de l'expéditeur, le texte d'aperçu ou l'adresse e-mail Répondre à de votre e-mail en cours, sélectionnez l'icône de crayon dans le coin supérieur gauche de l'écran. Après avoir apporté vos modifications, sélectionnez Enregistrer. 

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Ajouter de nouvelles sections et appels à l'action

1. Faites glisser et déposez une sélection de colonnes dans le corps de votre e-mail.
2. Faites glisser et déposez tous les blocs de contenu souhaités dans votre nouvelle section.
3. Suivez les instructions pour les télécharger ou insérer le contenu en conséquence.
4. Pour ajouter un bouton d'appel à l'action à votre e-mail, faites glisser et déposez un bouton du panneau de contenu dans la section d'e-mail souhaitée. Ensuite, entrez le texte que vous souhaitez faire apparaître sur le bouton. C'est ici que vous pouvez diriger vos invités : "Découvrez notre menu !" "Commandez maintenant !" ou "Réservez une table !" par exemple. 
   
   
   
   
5. Après avoir entré un bouton d'action pour que les invités agissent, collez l'URL (adresse web) de la page vers laquelle vous souhaitez diriger vos convives. Par exemple, envisagez de coller l'adresse web de commande en ligne de votre restaurant si vous proposez des commandes en ligne. Ou, si vous permettez aux invités de récupérer des points de fidélité sur les commandes en ligne, envisagez de coller le lien de recherche de votre carte de récompense pour permettre aux invités de voir leur solde.
6. Pour changer la couleur, la bordure et le rembourrage de votre bouton d'appel à l'action, sélectionnez l'icône de crayon et faites une sélection dans le menu déroulant. 

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Boutons d'appel à l'action enregistrés

Dans l'éditeur d'email, vous pouvez également utiliser les boutons d'appel à l'action enregistrés en sélectionnant Mise en page > Enregistré.  Vous aurez l'option suivante :

• Section de carte-cadeau
• Section de fidélité
• Section de commande en ligne
• Section à emporter

Remarque : Ces liens sont pré-remplis et spécifiques à votre restaurant.

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Finalisez la conception de votre email

Sélectionnez Aperçu et test pour voir une épreuve de l'email, ou envoyez-vous un email de test. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Enregistrer, puis Continuer pour enregistrer vos modifications dans le modèle ! C'est aussi simple que ça !

Remarque : Si vous sélectionnez Prévisualiser l'email, vous pouvez voir votre email sous forme mobile et de bureau. 

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Envoyer votre campagne

Félicitations! Vous avez conçu un bel email pour vos invités. Et maintenant ? Il est temps de revoir les détails de votre campagne et de les envoyer à vos invités. Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer une dernière révision et soit envoyer, soit programmer une date pour l'envoi de votre email.

1. Depuis le créateur d'email, sélectionnez Continuer pour finaliser vos modifications. Remarque : Sélectionner Continuer vous ramène à l'écran avec les informations de la campagne. Ce n'est qu'après avoir enregistré le modèle d'email que le bouton Continuer est activé.
2. Ensuite, sélectionnez l'une des options d'envoi suivantes en bas de la page :
   1. Envoyer un test : Entrez votre adresse email pour envoyer un email d'exemple avant de partager cette campagne avec les invités. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Envoyer.
   2. Programmer : Sélectionnez une date et une heure pour l'envoi de votre campagne email. Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Programmer. 
   3. Envoyer maintenant : Cela enverra votre campagne email aux invités éligibles immédiatement. 

Remarque : Les campagnes de marketing par courriel peuvent connaître des retards potentiels lors du traitement d'un grand volume d'abonnés.

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Mesurer le succès

Maintenant que vous avez envoyé votre première campagne par courriel, discutons des résultats. Le tableau de bord du marketing par courriel vous permet de filtrer toutes les campagnes par campagnes automatisées ou ponctuelles et leur statut d'envoi actuel.  Vous obtiendrez un aperçu complet des campagnes des 30 derniers jours et une répartition de toutes les campagnes actives, programmées ou terminées. 
 

Sélectionnez le icône à trois points à droite de toute campagne sur le tableau de bord, puis Détails, pour plus d'informations sur cette campagne. L'aperçu des informations sur la campagne sélectionnée est ci-dessous :
 

  Ressources supplémentaires pour les campagnes de marketing par courriel 

• Commencez avec le marketing par courriel de Toast
• Micro-apprentissage sur le marketing par courriel de Toast (Remarque : Vous devez avoir un compte Toast pour voir)
• Meilleures pratiques pour le marketing par courriel de Toast
• FAQ sur le marketing par courriel de Toast