Obtenir de l’aide : Dépanner les messages d’erreur Toast Go

Dernière mise à jour : 12 mai 2026, 14 h 35

Apprenez à résoudre les messages d’erreur qui apparaissent sur vos appareils portatifs Toast Go. 

Dans cet article :

 

Aperçu des messages d’erreur Toast Go

Les messages d’erreur sur votre appareil portatif Toast Go peuvent être à la fois déroutants et frustrants, surtout pendant les périodes de service chargées où le temps manque pour contacter le service à la clientèle. Cette liste de messages d’erreurs Toast Go courants et d’étapes de dépannage est conçue pour vous aider à identifier et à résoudre rapidement les problèmes par vous-même, afin que vous puissiez rester concentré sur ce qui compte le plus : la gestion de votre entreprise.

 

Si les étapes énumérées ne permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez toujours contacter le service à la clientèle pour obtenir de l’aide. 

 

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Trucs et astuces pour résoudre les erreurs Toast Go

Essayez d’abord ces étapes lorsque vous commencerez à résoudre tout message d’erreur que vous recevrez sur votre appareil portatif Toast Go :

  1. Rafraîchissez votre application Toast.
  2. Redémarrez votre Toast Go. Pour plus d’informations, consultez Redémarrer votre appareil pour améliorer les performances.
  3. Vérifiez les paramètres de votre lecteur de cartes dans la configuration de l’appareil. 
  4. Vérifiez vos paramètres Wi-Fi Toast Go. 
  5. Vérifiez s’il y a une panne de Toast en consultant l’état du système Toast. En cas de panne de Toast, veuillez consulter les informations contenues dans Pannes et interruptions : Utiliser Toast en cas de panne du réseau local. 

 

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Résoudre les problèmes de connectivité causant des erreurs Toast Go

Les erreurs sur votre appareil portatif Toast Go sont généralement dues à des problèmes de connectivité.

 

Ces messages d’erreur indiquent un problème de connectivité avec votre Toast Go :

  • Le TPV a rencontré un problème et doit se recharger
  • Erreur de synchronisation
  • Articles non envoyés en cuisine
  • Point d’interrogation clignotant rouge

 

Si le problème n’est pas résolu après avoir suivi les étapes ci-dessus, essayez ces étapes rapides de dépannage suivantes :

 

Si ces étapes ne résolvent toujours pas votre problème, veuillez contacter le service à la clientèle. 

 

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Résoudre les problèmes du lecteur de cartes causant les messages d’erreur Toast Go

Les erreurs sur vos appareils portatifs Toast Go peuvent également être dues à des problèmes avec votre lecteur de cartes. 

 

Ces messages d’erreur indiquent un problème avec votre Toast Go provenant de votre lecteur de cartes :

  • Aucune information sur le lecteur de cartes
  • Impossible de lire la carte

 

Pour résoudre les erreurs liées à votre lecteur de cartes sur Toast Go :

  1. Assurez-vous que le lecteur de cartes est correctement connecté et intact. 
  2. Vérifiez les paramètres de votre lecteur de cartes sous Configuration de l’appareil sur votre Toast Go.
    1. Assurez-vous que l’EMV activé est défini sur Oui.
  3. Mettez l’appareil sous tension.
  4. Vérifiez les mises à jour logicielles disponibles.

 

Si ces étapes ne résolvent toujours pas votre problème, veuillez contacter le service à la clientèle. 

 

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Message d’erreur d’échec des paramètres d’usine

Si vous recevez un message d’erreur indiquant qu’il y a un échec des paramètres d’usine, cet appareil est défectueux et devra être remplacé. Veuillez contacter le service clientèle ou votre spécialiste de l’intégration pour obtenir de l’aide.

 

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Ressources supplémentaires :