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Obtenez de l'aide concernant l'erreur d'ajustement de paiement

Dernière mise à jour : 22 avr. 2026, 18 h 32

Question

J'essayais d'ajuster un paiement et j'ai ensuite vu un message d'erreur qui disait : « Impossible d'ajuster le paiement à 0 $ - veuillez utiliser un annulation à la place. » Que dois-je faire ?

Réponse

Si vous voyez un message d'erreur qui dit : « Impossible d'ajuster le paiement à 0 $ - veuillez utiliser un annulation à la place. », vous avez tenté d'ajuster un paiement à 0 $, ce qui n'est pas permis.

Options : Si vous corrigez un paiement, utilisez la fonction Annuler (voir Annuler des articles, paiements et chèques dans le Centre d'assistance) ou Rembourser (voir Émettre un remboursement dans le Centre d'assistance) à la place. Un ajustement à zéro dollar peut devoir être traité manuellement ou complètement ignoré. Contactez le support pour obtenir de l'aide si nécessaire.