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Obtenir de l'aide concernant une erreur d'ajustement de paiement

Dernière mise à jour : 29 juill. 2026, 16 h 44

Question

J'essayais d'ajuster un paiement et j'ai vu un message d'erreur indiquant : « Impossible d'ajuster le paiement à 0 $ - veuillez plutôt utiliser une annulation. » Que dois-je faire?

Réponse

Si vous voyez un message d'erreur indiquant : « Impossible d'ajuster le paiement à 0 $ - veuillez plutôt utiliser une annulation. », c'est que vous avez tenté d'ajuster un paiement à 0 $, ce qui n'est pas autorisé.

Options : Si vous corrigez un paiement, utilisez plutôt la fonction Annuler (consultez Annuler des articles, des paiements et des chèques dans le Centre de soutien) ou Rembourser (consultez Émettre un remboursement dans le Centre de soutien). Un ajustement à zéro dollar pourrait devoir être traité manuellement ou être ignoré complètement. Communiquez avec le soutien technique pour obtenir de l'aide au besoin.