Premiers pas avec le lecteur multimédia Navori STiX 3800 pour panneaux d’affichage de menus numériques d’intérieur Delphi

Delphi (par Toast) fournit diverses solutions matérielles et logicielles pour les entreprises et les PME clientes. Ces solutions comprennent, sans s’y limiter : 

• Tableaux de menu numériques (à l’intérieur et à l’extérieur)
• Produits de communication au volant
• Solutions d’affichage personnalisé et affichage numérique
• Services créatifs professionnels 

Le lecteur multimédia Navori STiX 3800 est la dernière version du lecteur multimédia STiX. La version précédente est la 3700. Le lecteur multimédia STiX 3800 est utilisé pour alimenter les tableaux de menu numériques d’intérieur Delphi. 

Cet article explique comment installer, configurer et monter le lecteur multimédia sur/sur un panneau d’affichage numérique d’intérieur Delphi. 

Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide technique, veuillez contacter Delphi directement de M-F de 6 h à 15 h. PT au +1 (800) 456-0060, option 1. 

Dans cet article :

• Exigences préalables à l’installation
• Forfait lecteur multimédia Navori STiX 3800
• Configurez et connectez le lecteur multimédia STiX 3800
• Montez le lecteur multimédia STiX 3800
  • Composants de montage
  • Instructions de montage
• FAQ
  • Mon écran fonctionne, mais a cessé d’afficher le contenu et affiche-t-il le message de bienvenue Delphi?
  • J’ai installé mon lecteur multimédia, mais aucun contenu ne s’affiche à mon écran?
  • Mon lecteur multimédia affiche un statut de connexion rouge dans la plateforme Insight Engage. Qu’est-ce que cela signifie et comment puis-je le corriger?
  • J'ai publié du nouveau contenu dans la plateforme Insight Engage, mais le nouveau contenu ne s'affiche pas à mon écran ?
  • Pourquoi mon écran est noir?

Exigences préalables à l’installation

Avant d’installer et de configurer le lecteur multimédia Navori STiX 3800, un contrat de vente doit être entièrement payé par le client Delphi. 

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Boîtier de lecteur multimédia Navori STiX 3800

Le pack de lecteur multimédia Navori STiX 3800 contient les composants suivants : 

1. Adaptateur d’alimentation USB-C 12VDC (au moment de la publication, ce composant peut être acheté séparément)
2. Support de fixation Navori STiX 3800
3. Lecteur multimédia Navori STiX 3800
4. 2 vis de fixation pour appareil CSK Philips
5. 1 vis de fixation à tête plate Philips
6. Câble HDMI m/m de 3 pi (photo non disponible) (au moment de la publication, ce composant peut être acheté séparément)

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Configurez et connectez le lecteur multimédia Navori STiX 3800

Les instructions ci-dessous peuvent varier en fonction de la conception et de la disposition de votre écran. 

1. Ouvrez votre forfait de lecteur multimédia. Mettez tous les composants sur le côté.
2. Connectez une extrémité du câble HDMI au port HDMI du lecteur multimédia Navori STiX 3800.
3. Connectez l’autre extrémité du câble HDMI à la carte d’affichage numérique du menu d’intérieur. 
4. Connectez le lecteur multimédia Navori STiX 3800 à Internet/Wi-Fi. Confirmez que votre réseau est en ligne et connecté à Internet. Il existe deux méthodes pour connecter votre lecteur multimédia STiX :
   1. Recommandé par Toast : Connectez le câble Ethernet au port WAN du lecteur STiX. Ne vous connectez pas au port LAN. Une fois connecté, le lecteur STiX devrait configurer automatiquement l’URL et la licence du serveur.
   2. Connectez-vous par Wi-Fi : Accédez aux paramètres Android du lecteur STiX pour vous connecter au Wi-Fi. Une fois connecté, redémarrez le lecteur STiX. Une fois redémarré avec succès, le lecteur STiX devrait configurer automatiquement l’URL et la licence du serveur. 

5. Si le forum ne configure pas automatiquement l’URL et la licence du serveur et qu’un écran d’activation vide est affiché, redémarrez le lecteur STiX. Si le joueur ne configure pas automatiquement l’URL et la licence du serveur, contactez le soutien technique de Delphi pour obtenir de l’aide. 

6. Si la connexion Internet est réussie et que l’URL et la licence du serveur sont automatiquement configurées, branchez l’adaptateur d’alimentation USB-C dans le lecteur multimédia STiX 3800. Cela allume automatiquement le lecteur multimédia et démarre le processus de configuration sur votre panneau d’affichage numérique du menu. Au cours du processus de configuration, le lecteur multimédia active, redémarre et affiche automatiquement un arrière-plan nuageux sur le panneau d’affichage numérique du menu d’intérieur. Aucune interaction utilisateur n’est requise pendant le processus de configuration. Le lecteur multimédia STiX 3800 prendra automatiquement en charge l’activation et le chargement du contenu. 

Après 5 minutes, le panneau d’affichage numérique du menu intérieur passe au contenu du menu programmé sur la plateforme Insight Engage. Pour plus d’informations, consultez Obtenir de l’aide pour la planification et la publication dans la plateforme Insight Engage. Si le panneau d’affichage numérique du menu intérieur ne bascule pas vers le contenu du menu, contactez votre service informatique ou marketing pour vous assurer que le contenu a été créé et programmé pour publication sur la plateforme Insight Engage.

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Montez le lecteur multimédia Navori STiX 3800

Vous pouvez monter le lecteur multimédia STiX 3800 sur différentes surfaces et à différents emplacements de votre magasin, par exemple sur le panneau d’affichage numérique du menu ou sur un mur. Si vous le fixez sur un mur, le soutien technique de Toast vous recommande d’utiliser un outil de recherche de plot mural pour localiser un plot afin de fixer solidement le lecteur multimédia. 

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Composants de montage

Les composants de montage sont : 

1. 1 support de fixation 
2. 1 vis de fixation à tête plate Philips
3. 2 vis de fixation pour appareil CSK Philips 

Outils nécessaires :

• 1 tournevis Philips 
• (Facultatif) 1 détecteur de plots muraux

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Instructions de montage

1. Placez les 2 vis de fixation de l’appareil CSK Philips dans les trous de vis du support de fixation. 
2. Placez le support de fixation sur le lecteur multimédia STiX 3800. 
3. Alignez le support de fixation de manière à ce que les 2 vis de fixation de l’appareil CSK Philips soient placées au-dessus des trous de vis. 
4. Utilisez un tournevis Philips pour visser les 2 vis de fixation de l’appareil CSK Philips dans le lecteur multimédia STiX 3800. 
5. Alignez la vis de fixation à tête plate Philips sur le trou de vis en haut du support de fixation. 
6. Utilisez un tournevis Philips pour visser la vis de fixation à tête plate Philips dans le support de fixation. 

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FAQ

Mon écran fonctionne, mais a cessé d'afficher le contenu et affiche-t-il le message de bienvenue Delphi ?

Vérifiez que vous avez du contenu programmé dans la grille de planification de la plateforme Insight Engage. Si aucun contenu n’est programmé, le message d’accueil Delphi apparaîtra par défaut sur votre écran. 

J'ai installé mon lecteur multimédia, mais aucun contenu ne s'affiche à mon écran ?

Vérifiez que vous avez téléversé, programmé et publié du contenu dans la plateforme Insight Engage.

Mon lecteur multimédia affiche un statut de connexion rouge dans la plateforme Insight Engage. Qu’est-ce que cela signifie et comment puis-je le corriger?

Si votre lecteur multimédia dans la plateforme Insight Engage affiche un statut rouge, cela indique qu’il est hors ligne ou rencontre un problème réseau. Pour résoudre le problème, essayez ce qui suit :

1. 1. Tracez votre connexion par câble Ethernet pour vous assurer que vous ou votre lecteur multimédia êtes connecté à votre écran. 
   2. Vérifiez que le câble Ethernet n’est pas connecté au routeur Toast. Le câble Ethernet ne doit pas être connecté au routeur Toast et doit être connecté à votre routeur principal. 
   3. Confirmez que vous disposez d’une connexion filaire avec votre routeur principal. 
   4. Vérifiez les lumières de votre routeur. Confirmez que votre routeur est prêt et fonctionne. 
   5. [Le cas échéant] Confirmez que engage.delphidisplay.com figure sur la liste blanche de votre pare-feu. Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez le soutien technique de Delphi. 

J'ai publié du nouveau contenu dans la plateforme Insight Engage, mais le nouveau contenu n'apparaît pas à mon écran ?

Dans la plateforme Insight Engage, vérifiez que vos lecteurs multimédias sont sélectionnés et que le contenu a été téléversé, programmé et publié.

Pourquoi mon écran est noir ?

Dans la plateforme Insight Engage, vérifiez que vous avez du contenu programmé et publié. 

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