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Obtenir un nouveau label RMA
Dernière mise à jour : 16 sept. 2026, 13 h 27
Question
Que dois-je faire si j’ai perdu l’étiquette de retour fournie par Toast ou si j’en ai besoin d’une nouvelle?
Réponse
- Visitez la page Remplacer l’étiquette de retour RMA pour demander une étiquette de remplacement.
- Remarque : Lorsqu’une commande de retour est initiée pour la première fois, il peut s’écouler de trois à cinq jours ouvrables avant que vous receviez votre ou vos étiquettes de retour.
- Sélectionnez Continuer comme invité.
- Entrez votre numéro de référence RMA. Cela se trouve dans votre courriel de confirmation RMA.
- Remplissez le reste du formulaire et sélectionnezTraiter l’étiquette RMApour finaliser votre demande.
- Remarque : Les champs Poids et Poids total se rempliront automatiquement lorsque vous aurez sélectionné un produit dans la liste déroulante et une quantité.
Votre nouvelle étiquette RMA s’affichera alors à l’écran. Une copie de cette étiquette sera également envoyée par courriel.