Expérience client pour Toast Mobile Order & Pay®

Dans cet article :

• Expérience client pour Toast Mobile Order & Pay®
  • Onglets et pré-autorisation
    • Expérience client
  • Commandes de groupe
  • Comptes Toast et cartes enregistrées
  • Page de l'historique des commandes

Expérience client pour Toast Mobile Order & Pay®

Onglets et pré-autorisation

Les onglets permettent aux clients de passer des commandes en continu et de payer lorsqu'ils ont terminé. La pré-autorisation garantit que les clients ajoutent des informations de paiement avant d'ouvrir un onglet afin que vous ayez les détails de paiement en dossier au cas où les clients oublieraient de clôturer. Voir Configurer les onglets et la pré-autorisationpour plus de détails sur la configuration du restaurant.

Expérience client

1. Fournissez un nom et un numéro de téléphone. Toast enverra un SMS aux clients avec un lien vers leur onglet, et les restaurants peuvent envoyer des messages texte de commande prête depuis l'écran d'affichage de la cuisine (KDS) Voir Commande et paiement par SMS.
   
   
2. Parcourez le menu et ajoutez un article à la commande.
   
   
   
3. Ouvrez un onglet en pré-autorisant une carte de crédit (Apple Pay™ est disponible)
   
   
   Après que les invités aient ajouté des articles à leur panier, ils peuvent commencer à ouvrir un onglet. Une fois que la carte est pré-autorisée avec succès et que l'onglet est ouvert, la commande sera envoyée à la cuisine. Une charge temporaire de 0,01 $ sera appliquée à la carte. Lorsque le chèque est payé et fermé, la carte sera débitée du montant total, et la charge en attente disparaîtra. Voir Configuration des onglets et pré-autorisationpour plus d'informations.
   
   
4. Ajoutez des articles à l'onglet.
   
   
   Une fois qu'un onglet a été ouvert, les invités peuvent continuer à commander davantage sur leur onglet. Alternativement, s'ils ont terminé de dîner après leur première commande, ils peuvent payer l'onglet final en appuyant sur la bannière Payer mon onglet présentée sur la page du menu.
   
   
5. Ajoutez un pourboire et fermez l'onglet.

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Commande de groupe

La commande de groupe permet à plusieurs invités de se joindre à un seul onglet depuis leur propre appareil et de soumettre ensuite des commandes à la cuisine en une seule fois sur le même ticket.

1. Les invités choisiront d'abord comment commander, soitCommander par moi-mêmeouCommander en groupe.
   
   
   
    
2. Pour les invités qui choisissent Commander par moi-même, l'invité commandera et paiera pour son propre onglet. L'invité ne partagera pas de chariot ni de paiement avec d'autres invités. C'est idéal pour les invités qui souhaitent payer pour eux-mêmes.
3. Les invités qui sélectionnentCommander en groupecommanderont et paieront en groupe. C'est idéal pour les invités qui souhaitent payer sur une seule carte (les invités auront toujours la possibilité de diviser la facture) ou pour ceux qui souhaitent que leurs commandes soient envoyées à la cuisine en même temps.
   
   Une fois que les invités sélectionnent Commander en groupe, ils doivent choisir deDémarrer la commande de groupeouRejoindre la commande de groupe. La personne qui démarre la commande de groupe paie généralement pour le groupe.
   
   
    
   Remarque : Les étapes suivantes ne sont pertinentes que pour les invités quiCommandent en groupe.
    
4. PourDémarrer une commande de groupe, les invités fournissent leurs coordonnées, et leur groupe est créé. Maintenant, d'autres invités à la même table peuvent rejoindre leur groupe.
   
   
   
   
5. Les invités pourront alors Rejoindre la commande de groupe. Les invités verront une liste de groupes actifs à leur table. Une fois qu'ils cliquent sur « Rejoindre », ils commanderont et paieront avec les autres membres du groupe.
   
   
6. LorsqueCommander en groupe, les invités partageront le même chariot afin que leurs commandes soient envoyées à la cuisine ensemble. Un seul membre du groupe doit déposer une carte et passer la commande pour que les articles de tout le monde soient envoyés à la cuisine. Ce membre sera responsable de tout solde impayé.
   
   
   
   
7. Payer en groupe : Sélectionnez comment vous souhaitez diviser la facture. Les invités peuvent soit payer pour leurs propres articles, soit payer pour le groupe. Comme mentionné dans étape 3, la personne qui passe la commande initiale pour le groupe utilise effectivement sa carte au nom du groupe. En tant que tel, ce membre est responsable de la facture et n'aura que l'option Payer le solde de la facture  (voir l'image ci-dessous - à droite). Pour diviser la facture, tous les autres membres du groupe doivent payer pour leurs articles avant que le propriétaire de la facture ne paie le solde restant.

Si le groupe oublie de fermer sa facture, le restaurant peut utiliser la carte pré-autorisée pour régler le chèque à la fin de la journée. Voir Configuration de pré-autorisation de carte et configuration de l'appareil pour plus d'informations.

Comptes Toast et cartes enregistrées

Les invités peuvent désormais créer des comptes Toast avec juste un numéro de téléphone, enregistrer leurs informations de paiement et utiliser les informations de paiement enregistrées pour une pré-autorisation et un paiement plus rapides à l'avenir.

1. Créez un compte en sélectionnant Complétez votre compte pour un paiement plus rapide la prochaine fois ! sur les pages Démarrer une facture (Pré-autorisation) ou Paiement.
   
   
2. Fournissez un numéro de téléphone pour créer un compte ou vous connecter à un compte existant.
   
   
   
   
   
   
3. Entrez le code d'accès à usage unique envoyé au numéro de téléphone fourni. Le compte Toast sera créé et les informations de paiement seront enregistrées pour un paiement plus rapide la prochaine fois.
   
   
   
   
4. Les invités de retour peuvent sélectionner Se connecter pour accéder à leurs informations de paiement enregistrées, qui peuvent être utilisées pour pré-autoriser et payer sans entrer manuellement une carte de crédit.

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Page d'historique des commandes

Cette page montre aux invités leurs transactions authentifiées Toast Mobile Order & Pay® dans leur historique de commandes, avec des liens pratiques pour recommander des favoris passés.

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