Gérez vos paramètres de visibilité de menu

Dernière mise à jour : 19 oct. 2026, 09 h 59

Apprenez comment contrôler quel menu est utilisé pour les terminaux Sur place, le Kiosque, la commande en ligne et/ou les partenaires de commande en ligne en quelques étapes.

Dans cet article :

 

Réponse rapide

Pour contrôler l'endroit où un menu, un groupe, un article ou un modificateur s'affiche, connectez-vous à Toast Web et mettez à jour ses paramètres de visibilité de canal. Vous pouvez modifier la visibilité à deux endroits — le gestionnaire de menus ou les propriétés avancées — et les changements prennent effet une fois que vous sélectionnez Enregistrer et publier toutes les modifications. Si la visibilité semble correcte mais qu'un menu ou un article ne s'affiche toujours pas, consultez Dépannage des menus ou des articles qui ne s'affichent pas ci-dessous.

 

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À propos de la visibilité de canal

 

La visibilité de canal contrôle l'endroit où vos menus s'affichent. Vous pouvez la définir au niveau du menu, du groupe de menus, de l'article de menu ou du modificateur. Les canaux disponibles sont :

  • PDV — commandes en restaurant passées sur un terminal Toast.
  • Kiosque, Toast Order and Pay — commandes en restaurant passées sur un Kiosque libre-service Toast ou Toast Mobile Order & Pay®. Les menus ne peuvent pas différer entre ces deux produits.
  • Commander en ligne avec Toast, application Commande à emporter — commandes en ligne passées sur votre site Commander en ligne avec Toast ou Toast Local. Les menus ne peuvent pas différer entre ces deux produits.
  • Factures client — menus affichés sur les factures destinées aux clients.
  • Partenaires de commande en ligne — commandes passées par l'intermédiaire de partenaires tiers intégrés (DoorDash, Grubhub, Uber Eats et autres).
  • Toast Ecommerce — lorsqu'il est activé, ce menu apparaît sur votre page Toast Ecommerce.
  • Sites Web en lecture seule — lorsqu'il est activé, ce menu apparaît sur votre site Web Toast (en lecture seule, non commandable).

Si aucun canal n'est sélectionné, le menu n'est visible que dans Toast Web (votre interface d'administration).

 

Remarque : La visibilité des canaux contrôle l'endroit où les menus apparaissent. Pour contrôler le moment où les menus apparaissent (jours et heures), consultez plutôt Définir la disponibilité du menu.

 

Important : La visibilité suit la hiérarchie des menus. Si un menu parent ou un groupe de menus est masqué d'un canal, chaque groupe, article et modificateur situé en dessous est également masqué de ce canal, même si vous sélectionnez ce canal sur l'article enfant.

 

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Avant de commencer

  • Plateforme requise : Toast Web
  • Autorisations requises : Autorisations de gestion de menu pour votre compte utilisateur Toast Web
  • Produits requis : Les options de visibilité affichées dépendent des produits que votre restaurant a activés (par exemple, vous ne voyez Toast Ecommerce que si vous avez Toast Ecommerce)
  • Gestion multi-établissements (MLM) : Les restaurants utilisant la MLM peuvent cibler des établissements ou des groupes d'établissements spécifiques pour chaque partenaire de commande en ligne.

 

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Choisir où mettre à jour la visibilité

Trois endroits dans Toast Web vous permettent de mettre à jour la visibilité des canaux. Choisissez celui qui correspond à votre objectif :

  • Si vous souhaitez mettre à jour un menu, un groupe ou un article à la fois → Gestionnaire de menus.
  • Si vous souhaitez modifier en bloc la visibilité de plusieurs menus, groupes ou articles à la fois → Propriétés avancées.
  • Si vous souhaitez contrôler la visibilité par partenaire tiers (par exemple, afficher un menu sur DoorDash mais pas sur Grubhub) → Configurer la visibilité par partenaire.

 

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Mettre à jour la visibilité dans le gestionnaire de menus

  1. Dans Toast Web, accédez à Menus > Gestion de menu > Gestionnaire de menus.
  2. Sélectionnez le menu, le groupe, l'article ou le modificateur que vous souhaitez ajuster. Le panneau des paramètres s'affiche sur le côté droit de l'écran.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Visibilité des canaux et sélectionnez les canaux où vous souhaitez que le menu ou l'article soit visible. Les canaux disponibles sont énumérés dans À propos de la visibilité des canaux ci-dessus.
  4. Sélectionnez Enregistrer, puis sélectionnez Publier toutes les modifications.

 

Résultat attendu : Le menu, le groupe, l'article ou le modificateur apparaît sur les canaux que vous avez sélectionnés quelques minutes après la publication. Il est possible que les partenaires de commande en ligne mettent plus de temps à refléter le changement.

 

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Mettre à jour la visibilité dans les propriétés avancées

Utilisez les propriétés avancées lorsque vous souhaitez modifier en bloc la visibilité de plusieurs menus, groupes ou articles en même temps.

 

  1. Dans Toast Web, accédez à Menus > Gestion en bloc > Propriétés avancées.
  2. Dans le menu déroulant Afficher/Masquer en haut à droite de l'écran, sélectionnez Visible pour.
  3. Pour chaque ligne, cochez ou décochez les cases à côté des canaux sur lesquels vous souhaitez que ce menu, ce groupe ou cet article apparaisse. Les canaux disponibles ici sont :
    • Commandes sur place : PDV — visible sur un terminal Toast. L'option PDV doit être sélectionnée pour activer l'option Kiosque.
    • Commandes sur place : Kiosque, Order & Pay et Menu & Pay — visible sur un Kiosque libre-service Toast et Toast Mobile Order & Pay®.
    • Commandes en ligne : Toast — visible sur le site de commande en ligne de Toast.
    • Commandes en ligne : Partenaires de commande — visible sur les sites de commande en ligne des partenaires de Toast avec lesquels vous êtes intégré. Sous ce paramètre, une bannière vous dirige vers l'expérience des menus ou la page de commande tierce pour ajuster la visibilité pour des partenaires individuels.
  4. Sélectionnez Enregistrer, puis Publier toutes les modifications. Vous serez invité à confirmer vos modifications.

 

Résultat attendu : Les menus, groupes ou articles sélectionnés apparaissent sur les canaux que vous avez activés en quelques minutes.

 

Important : Lors de la configuration de la visibilité pour les groupes de modificateurs dans les propriétés avancées, les options Toast et Menu & Pay doivent être sélectionnées ou désélectionnées ensemble. Si vous cochez ou décochez une seule de ces options et sélectionnez Enregistrer, le système aligne automatiquement les deux paramètres lors de l'actualisation. Cela peut donner l'impression que le système annule vos modifications, mais il fonctionne comme prévu.

  • Si Toast ou Menu & Pay est sélectionné, les deux seront activés après l'enregistrement.
  • Si vous souhaitez désactiver la visibilité, Toast et Menu & Pay doivent être décochés avant l'enregistrement.

 

Remarque : Pour que les groupes de modificateurs apparaissent sur les commandes en ligne : Toast, ils doivent également être visibles pour les commandes Sur place : POS.

 

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Configurer la visibilité propre aux partenaires

La visibilité propre aux partenaires vous permet de définir des menus différents pour différents partenaires de commande tiers — par exemple, un menu visible uniquement pour DoorDash et un menu différent visible uniquement pour Grubhub. Ceci est utile lorsque vous souhaitez :

  • Ajuster les prix pour un partenaire de commande spécifique (par exemple, augmenter les prix sur Uber Eats pour compenser les commissions).
  • Offrir des articles différents sur différentes intégrations de partenaires (par exemple, masquer un menu d'entrées à Grubhub).

La visibilité propre aux partenaires est actuellement offerte pour les intégrations de commande en ligne directes (DoorDash, Grubhub et Uber Eats) et plusieurs autres partenaires d'intégration. Pour les partenaires qui ne sont pas encore passés à la nouvelle configuration, vous pouvez toujours cocher ou décocher leur case, mais le menu tiers ne changera pas. Communiquez avec le partenaire pour obtenir une mise à jour sur l'état de la migration.

 

Suivez ces étapes pour configurer la visibilité du menu pour des intégrations de partenaires de commande en ligne spécifiques :

  1. Dans Toast Web, accédez à Menus > Gestion de menu > Gestionnaire de menus. Confirmez que vous consultez l'onglet Menu complet.
  2. Sélectionnez le menu que vous souhaitez ajuster. Le panneau des paramètres du menu s'affiche sur le côté droit de l'écran.
  3. Faites défiler jusqu'à la section Visibilité des canaux et activez Partenaires de commande en ligne. Les partenaires connectés ayant une visibilité propre aux partenaires apparaissent dans une liste.
  4. Sélectionnez les partenaires de commande en ligne qui doivent afficher ce menu.
    • Pour les restaurants utilisant la Gestion multi-sites avec Toast (MLM), utilisez le sélecteur d'emplacement pour configurer la visibilité des partenaires pour les emplacements souhaités.
  5. Sélectionnez Enregistrer, puis Publier toutes les modifications.

 

Résultat attendu : Le menu apparaît uniquement sur les canaux de partenaires que vous avez sélectionnés. Le temps de synchronisation des partenaires varie; prévoyez quelques minutes pour la propagation.

 

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Dépanner les menus ou les articles qui n'apparaissent pas

Si un menu, un groupe, un article ou un modificateur n'apparaît toujours pas là où vous le souhaitez, effectuez ces vérifications dans l'ordre.

  • Si vous venez de modifier les paramètres de visibilité → Confirmez que vous avez sélectionné Enregistrer puis Publier toutes les modifications. La visibilité ne prend effet qu'une fois les modifications publiées.
  • Si le menu ou le groupe parent n'est pas visible pour le canal → Les enfants héritent de la visibilité. Ouvrez le menu ou le groupe parent et confirmez que le canal est sélectionné sur le parent.
  • Si un groupe de modificateurs n'apparaît pas sur Commander en ligne avec Toast → Confirmez que le groupe de modificateurs est également visible pour les commandes Sur place : POS. Les groupes de modificateurs doivent être visibles sur le point de vente pour être visibles sur Commander en ligne avec Toast.
  • Si la case à cocher d'un groupe de modificateurs revient constamment à son état précédent dans les propriétés avancées → Dans les propriétés avancées, Toast et Menu & Pay doivent être sélectionnés ou désélectionnés ensemble. Le système aligne les deux lors de l'enregistrement.
  • Si des articles sont toujours manquants sur un terminal Toast après la publication → Resynchronisez l'appareil. Consultez Resynchroniser toutes les données sur vos appareils.
  • Si votre point de vente affiche « CHARGEMENT DES MENUS... » → Retournez à vos menus dans Toast Web et confirmez que le menu est activé et que la disponibilité du menu (Paramètres spécifiques à l'heure) ne le bloque pas. Si cela ne règle pas le problème, resynchronisez l'appareil.
  • Si plusieurs menus ou articles ont disparu en même temps ou sont absents sur plusieurs appareils → Consultez Obtenir de l'aide concernant les menus ou articles de menu disparus pour le flux de travail de dépannage complet.

Si vous avez effectué ces vérifications et que le problème persiste, consultez Avant de contacter le service à la clientèle ci-dessous.

 

Avant de communiquer avec le service à la clientèle

Ayez les éléments suivants à portée de main :

  • Quel menu, groupe, article ou modificateur est manquant, et sur quel canal (point de vente, Kiosque, Commander en ligne avec Toast, partenaire spécifique)
  • Une capture d'écran des paramètres de visibilité des canaux pour l'entité concernée dans Toast Web
  • Si vous avez publié des modifications (et l'heure à laquelle vous avez publié pour la dernière fois)
  • Si le problème concerne un seul appareil ou tous les appareils, un seul emplacement ou tous les emplacements
  • Si votre restaurant utilise la Gestion multi-sites avec Toast (MLM)
  • Les étapes que vous avez déjà essayées (resynchronisation, vérification de la visibilité du parent, etc.)

 

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FAQ

Où puis-je trouver les paramètres de visibilité des canaux dans Toast Web?

Dans Toast Web, accédez à Menus > Gestion des menus > Gestionnaire de menus, puis sélectionnez le menu, le groupe, l'article ou le modificateur que vous souhaitez mettre à jour. La section Visibilité des canaux s'affiche dans le panneau des paramètres sur le côté droit de l'écran. Vous pouvez également accéder à la visibilité des canaux à partir des propriétés avancées — voir Choisir où mettre à jour la visibilité ci-dessus.

 

Puis-je modifier en bloc la visibilité des canaux pour plusieurs menus ou articles à la fois?

Oui. Dans Toast Web, accédez à Menus > Gestion en bloc > Propriétés avancées, ouvrez le menu déroulant Afficher/Masquer et sélectionnez Visible pour. Vous pouvez ensuite cocher ou décocher les cases des canaux pour de nombreuses entités dans une seule vue. Voir Mettre à jour la visibilité dans les propriétés avancées ci-dessus pour les étapes complètes.

 

Pourquoi un menu apparaît-il toujours sur le point de vente même après avoir décoché le point de vente dans la visibilité des canaux?

Les causes les plus courantes sont :

  • Les modifications n'ont pas été publiées — sélectionnez Publier toutes les modifications dans Toast Web.
  • Le terminal Toast n'a pas reçu les dernières données — resynchronisez l'appareil à l'aide du menu à trois points > Resynchroniser TOUTES les données.
  • Un menu parent ou un groupe de menus est toujours visible pour le PDV, et cette visibilité remplace l'enfant décoché — ouvrez le parent et décochez également le PDV à cet endroit.

 

Quelle est la différence entre Commander en ligne avec Toast et l'affichage seul des sites Web ?

Commander en ligne avec Toast permet de commander le menu sur votre site Commander en ligne avec Toast (les clients peuvent passer des commandes).

L'affichage seul des sites Web affiche le menu sur votre site Web Toast en tant que menu en lecture seule — les clients peuvent voir le menu mais ne peuvent pas passer de commandes à partir de celui-ci. Utilisez l'affichage seul des sites Web lorsque vous souhaitez un menu public sur votre site Web sans activer les commandes en ligne.

Vous pouvez sélectionner les deux, un seul ou aucun des deux. Sélectionner les deux signifie que le même menu s'affiche sur les deux surfaces, avec la commande activée uniquement sur Commander en ligne avec Toast.

 

Si j'utilise une application de marque ou Commande à emporter, quelle visibilité de canal dois-je utiliser ?

Sélectionnez Commander en ligne avec Toast, application Commande à emporter dans la visibilité du canal. Les menus ne peuvent pas différer entre Commander en ligne avec Toast et l'application Toast Local — les deux utilisent le même paramètre de canal.

 

Pourquoi puis-je sélectionner le PDV uniquement sur certains groupes de modificateurs et pas sur d'autres ?

La visibilité des groupes de modificateurs est limitée par la hiérarchie du menu et la configuration du produit. Si un menu parent ou un groupe de menus n'est pas visible pour certains canaux, le groupe de modificateurs hérite de ces contraintes. Certains canaux (comme Kiosque) exigent également que le PDV soit activé au préalable. Si vous ne pouvez pas sélectionner un canal pour un groupe de modificateurs spécifique, vérifiez les paramètres de visibilité du parent et les dépendances décrites dans À propos de la visibilité des canaux ci-dessus.

 

Puis-je afficher un menu uniquement sur des terminaux spécifiques (pas tous) ?

Oui — utilisez la stratégie du menu masqué. Définissez la visibilité du canal du menu afin qu'il soit masqué par défaut, puis réactivez-le sur l'appareil spécifique. Consultez Configurer les menus masqués pour connaître les étapes complètes.

 

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