Les traductions sont fournies à titre de courtoisie uniquement. Les accords juridiques conclus avec Toast, y compris, sans s’y limiter, le Contrat commercial et le Contrat de licence d’utilisateur final, peuvent être conclus dans une langue différente de celle de la page ci-dessus, et leurs conditions s’appliquent même si des traductions de cette page sont fournies dans d’autres langues.
J’ai du mal à vendre une carte-cadeau. Que dois-je faire?
Dernière mise à jour : 13 mai 2026, 15 h 04
Question
J’ai des problèmes pour vendre une carte-cadeau, que dois-je faire?
Mes cartes-cadeaux ne fonctionnent pas. Que dois-je faire?
Réponse
De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi vos cartes-cadeaux ne fonctionnent pas comme prévu.
Vous n’êtes pas inscrit aux Cartes cadeaux de Toast, ou celles-ci pourraient ne pas être activées correctement sur votre compte. Pour en savoir plus sur l’activation des cartes-cadeaux, consultez Commencer avec Cartes cadeaux de Toast.
Vous essayez d’utiliser les cartes fournies par votre fournisseur précédent sur Toast, mais vous n’avez pas soumis de rapport de responsabilité. Pour plus d’informations, consultez Importer des cartes-cadeaux.
Il y a un problème avec l’importation de votre rapport de responsabilité. Pour plus d’informations, consultez Dépanner les cartes-cadeaux sans solde.
Si vous éprouvez des difficultés à vendre une carte-cadeau que vous avez importée d’un fournisseur précédent, il est possible qu’elle ait été importée sous forme de carte active avec un solde de 0 $ plutôt que de carte inactive si les cartes inactives et actives figuraient dans le même fichier pour importation. Pour vendre cette carte, vous devrez ajuster le solde. Pour plus d’informations, consultez Vérifier ou ajuster le solde d’une carte-cadeau.
Il se peut que vous n’ayez pas les autorisations appropriées. Pour les cartes-cadeaux, vous aurez besoin des autorisations 3.3 Ajustement des cartes-cadeaux et 6.3 Configuration des paiements.