Dernière mise à jour : 20 mai 2026, 16 h 31
Configurez les cartes-cadeaux Toast pour vendre des cartes-cadeaux physiques et numériques dans votre restaurant. Ce guide vous accompagne pour activer les cartes-cadeaux dans Toast Web, configurer les limites d'achat et les pourboires, partager le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques avec vos invités, et importer des cartes existantes d'un autre fournisseur.
Les cartes-cadeaux Toast sont un module dans la suite Marketing Essential. Cela permet à votre restaurant de vendre des cartes-cadeaux physiques et des cartes-cadeaux numériques, de suivre les soldes et d'accepter les cartes-cadeaux comme moyen de paiement sur le POS et en ligne. Pour des détails sur les fonctionnalités, les consultations de solde, le partage multi-emplacements et la prévention des rétrofacturations, consultez FAQ sur les cartes-cadeaux.
Remarque : Pour les emplacements au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni, consultez Cartes-cadeaux pour le Canada, l'Irlande et le Royaume-Uni. Si vous utilisez un processeur de cartes-cadeaux tiers (par exemple, Givex, Paytronix ou Incentivio), consultez Commencer avec les intégrations de partenaires de cartes-cadeaux et de fidélité à la place.
S'applique à : Toast Web, Toast POS
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Votre restaurant sera configuré pour vendre des cartes-cadeaux physiques et numériques, accepter les cartes-cadeaux comme moyen de paiement et partager le lien de votre boutique de cartes-cadeaux numériques avec les clients afin qu'ils puissent acheter et vérifier les soldes en ligne.
Avant de pouvoir activer les cartes-cadeaux, le module de carte-cadeau Toast doit être ajouté à votre compte Toast.
Résultat attendu : Le module de carte-cadeau Toast apparaît sur votre compte, et la section Cartes-cadeaux devient disponible sous Paiements dans Toast Web.
Une fois le module de carte-cadeau Toast ajouté, activez les cartes-cadeaux afin que le bouton Carte-cadeau apparaisse sur le PDV et que le lien de la boutique de cartes-cadeaux électroniques soit généré.
Résultat attendu : Les cartes-cadeaux sont activées pour votre restaurant. Les liens d'achat de cartes-cadeaux en ligne et de consultation de cartes-cadeaux en ligne apparaissent sur la page de configuration des cartes-cadeaux — partagez-les sur le site web de votre restaurant ou sur les réseaux sociaux afin que les clients puissent acheter des cartes-cadeaux, vérifier leurs soldes et ajouter de la valeur à tout moment.
Important : Si vous voyez le message d'erreur Le fournisseur de cartes-cadeaux n'a pas encore été configuré pour ce restaurant, les cartes-cadeaux ne sont pas encore activées. Complétez les étapes ci-dessus. Si l'erreur persiste, consultez Obtenir de l'aide concernant l'erreur de carte-cadeau : Cartes-cadeaux non configurées.
Dans Toast Web, accédez à Finance > Liens > Paramètres >Options de paiement, faites défiler jusqu'à la section Carte-cadeau pour ajuster les paramètres suivants :
Résultat attendu : Vos limites d'achat de cartes-cadeaux, vos paramètres de pourboire et de remise sont configurés pour les ventes en POS et en ligne.
Remarque : Les clients ne peuvent pas utiliser les cartes-cadeaux Toast avec des commandes soumises via une intégration de commande en ligne telle que DoorDash, Grubhub ou Uber Eats.
Si vous prévoyez de vendre des cartes-cadeaux électroniques en ligne, configurez une image de carte-cadeau électronique et localisez votre lien de commande de carte-cadeau électronique afin que les clients puissent acheter des cartes-cadeaux électroniques depuis votre site Web ou vos réseaux sociaux.
Résultat attendu : Vous pouvez partager le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques sur le site web de votre restaurant, les réseaux sociaux ou dans vos supports marketing afin que les clients puissent acheter des cartes-cadeaux électroniques en ligne.
Remarque : La taille d'image recommandée est un rapport d'aspect de 16:10 (par exemple, la forme d'une carte de crédit) avec une largeur supérieure à 370 pixels. Pour une boutique plus personnalisable avec bannière, nom personnalisé, description, avertissement, valeurs de cartes-cadeaux prédéfinies et limites d'achat au niveau de la boutique, consultez Configurer votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast.
Ignorez cette étape si vous n'avez pas de cartes-cadeaux existantes d'un autre fournisseur. Complétez cette étape si vous en avez.
Lorsqu'un client achète une carte-cadeau, la vente est enregistrée comme une dette — votre restaurant doit des biens ou des services lorsque la carte est échangée à un moment ultérieur. Si vous changez d'un autre fournisseur de cartes-cadeaux, importez vos cartes-cadeaux actives et inactives dans Toast afin que les cartes puissent toujours être échangées et que toutes les dettes en cours puissent être honorées.
Résultat attendu : Les soldes de vos cartes-cadeaux existantes sont importés dans Toast et disponibles pour échange.
Remarque : Toast n'est pas responsable des frais ou de la communication associés à l'obtention de votre rapport de dette d'un fournisseur précédent. Toutes les cartes-cadeaux tierces importées ne sont pas compatibles avec le matériel Toast — les cartes qui ne peuvent pas être glissées peuvent être saisies manuellement. Pour les détails de compatibilité, consultez Compatibilité des cartes-cadeaux physiques et FAQ sur les exigences d'encodage des cartes-cadeaux.
Ignorez cette étape si vous ne vendez que des cartes-cadeaux électroniques. Complétez cette étape si vous prévoyez de vendre des cartes-cadeaux Toast physiques dans votre restaurant.
Commandez des cartes-cadeaux Toast par l'intermédiaire du partenaire officiel de Toast, eCard Systems. Une fois que vos cartes physiques arrivent, elles sont prêtes à être vendues et n'ont pas besoin d'être téléchargées sur Toast Web.
Résultat attendu : Vos cartes-cadeaux Toast physiques arrivent à votre restaurant, prêtes à être vendues et activées au point de vente.
Remarque : Les délais de production sont de jusqu'à six jours ouvrables pour les cartes génériques et jusqu'à 12 jours ouvrables pour les cartes personnalisées, sans compter l'expédition. En attendant l'arrivée de vos cartes-cadeaux physiques, vous pouvez configurer des cartes-cadeaux électroniques (Étape 4) pour commencer à vendre immédiatement.
Si les cartes-cadeaux ne se comportent pas comme prévu pendant ou après la configuration, utilisez le tableau ci-dessous pour identifier la cause probable et la ressource pour l'étape suivante.
| Erreur ou problème | Cause probable | Où aller ensuite | Service autonome? |
|---|---|---|---|
| "Le fournisseur de cartes-cadeaux n'a pas encore été configuré pour ce restaurant" | Les cartes-cadeaux n'ont pas été activées dans Toast Web | Complétez l'étape 2 ci-dessus. Si l'erreur persiste, consultez Obtenir de l'aide concernant l'erreur de carte-cadeau : Cartes-cadeaux non configurées | Oui |
| "Cartes-cadeaux non configurées à cet emplacement" | Le module de carte-cadeau Toast est manquant, ou les cartes-cadeaux ne sont pas activées dans Toast Web | Confirmez l'étape 1 (module ajouté) et l'étape 2 (cartes-cadeaux activées). Si les deux sont complètes, consultez Obtenir de l'aide concernant l'erreur de carte-cadeau : Cartes-cadeaux non configurées | Oui |
| Le bouton des cartes-cadeaux est manquant dans le POS | Les cartes-cadeaux sont désactivées dans Toast Web, ou les modifications récentes n'ont pas été publiées | Complétez l'étape 2, puis publiez les modifications dans chaque emplacement de votre groupe de cartes-cadeaux. Resynchronisez les données sur l'appareil POS | Oui |
| Seule la carte-cadeau électronique est sélectionnable sur le POS — la carte-cadeau classique est manquante | Les ventes de cartes-cadeaux physiques doivent peut-être être activées au niveau du compte/module | Contactez le service à la clientèle. Ce paramètre nécessite un ajustement au niveau du compte qui ne peut pas être effectué par le restaurant. | Non |
| L'option de paiement par carte-cadeau n'apparaît pas au moment du paiement | La méthode de paiement par carte-cadeau n'est pas active sous les options de paiement | Dans Toast Web > Paiements > Méthodes de paiement > Options de paiement, faites défiler jusqu'à la section Carte-cadeau et confirmez que la méthode de paiement par carte-cadeau est active et activée | Oui |
| Le pourboire est activé mais n'apparaît pas pour les invités | Le pourboire avec une carte-cadeau n'est pas pris en charge sur Toast Online Ordering ou Toast Mobile Order & Pay™ — uniquement sur POS, Kiosk et Toast Go® | Consultez l'étape 3 pour les canaux pris en charge. Si le pourboire est manquant sur un canal pris en charge, contactez le service à la clientèle | Non |
Pour plus de scénarios de dépannage au-delà de la configuration, consultez J'ai des problèmes pour vendre une carte-cadeau. Que devrais-je faire ?