Dernière mise à jour : 15 juin 2026, 09 h 30
Configurez les Cartes cadeaux de Toast pour vendre des cartes cadeaux électroniques physiques et numériques dans votre restaurant. Ce guide vous explique comment activer les cartes-cadeaux dans Toast Web, configurer les limites d’achat et les pourboires, partager le lien vers votre boutique de cartes-cadeaux électroniques avec vos clients et importer des cartes existantes à partir d’un autre fournisseur.
Cartes cadeaux de Toast est un module de la suite Marketing Essential. Il permet à votre restaurant de vendre des cartes-cadeaux physiques et des cartes-cadeaux numériques, de suivre les soldes et d’accepter les cartes-cadeaux comme mode de paiement sur le TPV et en ligne. Pour plus de détails sur les fonctionnalités, la recherche de solde, le partage multi-emplacement et la prévention des rétrofacturations, consultez la FAQ sur les cartes-cadeaux.
Remarque : Pour les emplacements au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni, consultez Cartes-cadeaux pour le Canada, l’Irlande et le Royaume-Uni. Si vous utilisez un processeur de cartes-cadeaux tiers (par exemple, Givex, Paytronix ou Incentivio), consultez plutôt Commencer avec les intégrations de cartes-cadeaux et de partenaires de fidélité.
S’applique à : Toast Web, TPV Toast
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Votre restaurant sera configuré pour vendre des cartes-cadeaux électroniques physiques et numériques, accepter les cartes-cadeaux comme mode de paiement et partager le lien de votre boutique de cartes-cadeaux électroniques avec les clients afin qu’ils puissent acheter et vérifier les soldes en ligne.
Avant de pouvoir activer les cartes-cadeaux, le module Cartes-cadeaux de Toast doit être ajouté à votre compte Toast.
Résultat attendu : Le module Cartes-cadeaux de Toast apparaît sur votre compte, et la section Cartes-cadeaux devient disponible sous Paiements dans Toast Web.
Une fois le module de cartes-cadeaux de Toast ajouté, activez les cartes-cadeaux afin que le bouton Carte-cadeau apparaisse sur le TPV et que le lien de la boutique de cartes-cadeaux électroniques soit généré.
Résultat attendu : Les cartes-cadeaux sont activées pour votre restaurant. Les liens Achat de cartes-cadeaux en ligne et Recherche de cartes-cadeaux en ligne apparaissent sur la page de configuration des cartes-cadeaux. Partagez-les sur le site Web ou les réseaux sociaux de votre restaurant afin que les clients puissent acheter des cartes-cadeaux, vérifier leur solde et ajouter de la valeur à tout moment.
Important : Si le message d’erreur s’affiche, le fournisseur de cartes-cadeaux n’a pas encore été configuré pour ce restaurant, les cartes-cadeaux ne sont pas encore activées. Complétez les étapes ci-dessus. Si l’erreur persiste, consultez Obtenir de l’aide concernant l’erreur de carte-cadeau : Cartes-cadeaux non configurées.
Dans Toast Web, allez à Finances > Related > Paramètres >Options de paiement, faites défiler jusqu’à la section Carte-cadeau pour ajuster les paramètres suivants :
Résultat attendu : Vos paramètres de limites d’achat de cartes-cadeaux, de pourboires et de rabais sont configurés à la fois pour le TPV et les ventes en ligne.
Remarque : Les clients ne peuvent pas utiliser Cartes cadeaux de Toast avec des commandes soumises par le biais d'une intégration de commande en ligne telle que DoorDash, Grubhub ou Uber Eats.
Si vous prévoyez de vendre des cartes-cadeaux électroniques en ligne, configurez une image de carte-cadeau électronique et repérez le lien de commande de carte-cadeau électronique afin que les clients puissent acheter des cartes-cadeaux électroniques sur votre site Web ou sur les réseaux sociaux.
Résultat attendu : Vous pouvez partager le lien vers votre boutique de cartes-cadeaux électroniques sur le site Web de votre restaurant, sur les réseaux sociaux ou sur du matériel de marketing afin que les clients puissent acheter des cartes-cadeaux électroniques en ligne.
Remarque : La taille d’image recommandée est un format 16:10 (par exemple, forme de carte de crédit) avec une largeur supérieure à 370 pixels. Pour une boutique plus personnalisable avec bannière, nom personnalisé, description, avertissement, valeurs prédéfinies des cartes-cadeaux et limites d’achat au niveau de la boutique, consultez Configurer votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast.
Passez cette étape si vous n’avez pas de cartes-cadeaux existantes d’un autre fournisseur. Complétez cette étape si vous le faites.
Lorsqu’un client achète une carte-cadeau, la vente est comptabilisée comme passif — votre restaurant doit des biens ou des services lorsque la carte est utilisée ultérieurement. Si vous changez de fournisseur de cartes-cadeaux, importez vos cartes-cadeaux actives et inactives dans Toast afin de pouvoir continuer à les échanger et honorer toutes les responsabilités impayées.
Résultat attendu : Les soldes de vos cartes-cadeaux existantes sont importés dans Toast et peuvent être échangés.
Remarque : Toast n’est pas responsable des frais ni des communications associés à l’obtention de votre rapport de responsabilité auprès d’un fournisseur précédent. Toutes les cartes-cadeaux tierces importées ne sont pas compatibles avec le glissement sur le matériel Toast — les cartes qui ne peuvent pas être glissées peuvent être saisies manuellement. Pour plus de détails sur la compatibilité, consultez la FAQ sur la compatibilité des cartes-cadeaux physiques et les exigences d’encodage des cartes-cadeaux.
Passez cette étape si vous ne vendez que des cartes-cadeaux électroniques. Complétez cette étape si vous prévoyez de vendre des Cartes cadeaux de Toast physiques dans votre restaurant.
Commandez Cartes cadeaux de Toast auprès du partenaire officiel de Toast, eCard Systems. Une fois vos cartes physiques arrivées, elles sont prêtes à être vendues et n’ont pas besoin d’être téléversées sur Toast Web.
Résultat attendu : Vos Cartes cadeaux de Toast arrivent dans votre restaurant, prêtes à être vendues et activées au TPV.
Remarque : Les délais de production peuvent aller jusqu’à six jours ouvrables pour les cartes génériques et jusqu’à 12 jours ouvrables pour les cartes personnalisées, sans inclure les frais d’expédition. En attendant vos cartes-cadeaux physiques, vous pouvez configurer des cartes-cadeaux électroniques (étape 4) pour commencer à vendre immédiatement.
Si les cartes-cadeaux ne se comportent pas comme prévu pendant ou après la configuration, utilisez le tableau ci-dessous pour identifier la cause probable et la ressource suivante.
| Erreur ou problème | Cause probable | Où aller ensuite | Libre-service? |
|---|---|---|---|
| « Le fournisseur de cartes-cadeaux n’a pas encore été configuré pour ce restaurant » | Les cartes-cadeaux n’ont pas été activées dans Toast Web | Complétez l’étape 2 ci-dessus. Si l’erreur persiste, consultez Obtenir de l’aide concernant l’erreur de carte-cadeau : Cartes-cadeaux non configurées | Oui |
| « Cartes-cadeaux non configurées à cet emplacement » | Le module de cartes-cadeaux de Toast est manquant, ou les cartes-cadeaux ne sont pas activées dans Toast Web | Confirmez les étapes 1 (module ajouté) et 2 (cartes-cadeaux activées). Si les deux sont complets, consultez Obtenir de l’aide concernant l’erreur de carte-cadeau : Cartes-cadeaux non configurées | Oui |
| Le bouton Cartes-cadeaux est absent du TPV | Les cartes-cadeaux sont désactivées dans Toast Web ou les modifications récentes n’ont pas été publiées | Complétez l’étape 2, puis publiez les modifications à chaque emplacement de votre groupe de cartes-cadeaux. Resynchroniser les données sur l’appareil TPV | Oui |
| Seule la carte-cadeau électronique est sélectionnable sur le TPV — la carte-cadeau classique est manquante | Les ventes physiques de cartes-cadeaux peuvent devoir être activées au niveau du compte ou du module | Contactez le service à la clientèle. Ce paramètre nécessite un ajustement au niveau du compte qui ne peut pas être effectué par le restaurant. | Non |
| L’option de paiement par carte-cadeau n’apparaît pas au moment du paiement | Le mode de paiement par carte-cadeau n’est pas actif sous Options de paiement | Dans Toast Web > Paiements > Modes de paiement > Options de paiement, faites défiler jusqu’à la section Carte-cadeau et confirmez que le mode de paiement par carte-cadeau est actif et activé | Oui |
| Le pourboire est activé, mais n’apparaît pas pour les clients | Les pourboires avec une carte-cadeau ne sont pas pris en charge sur Commander en ligne avec Toast ni sur Toast Mobile Order & PayTM — seulement sur le TPV, Kiosque et Toast Go®. | Consultez l’étape 3 pour les canaux pris en charge. Si le pourboire est manquant sur un canal pris en charge, contactez le service à la clientèle | Non |
Pour plus de scénarios de dépannage au-delà de la configuration, consultez J’ai de la misère à vendre une carte-cadeau. Que dois-je faire?