Dernière mise à jour : 13 avr. 2026, 08 h 12
| Pour les emplacements au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni, consultez Cartes-cadeaux pour le Canada, l’Irlande et le Royaume-Uni dans le Centre de soutien. |
| Si vous utilisez un partenaire de cartes-cadeaux tiers, consultez Commencer avec les intégrations de cartes-cadeaux et de partenaires de fidélité |
Cartes cadeaux de Toast est un module de la suite Marketing Essential. Vous devrez vous assurer d’avoir ajouté le module Cartes cadeaux de Toast pour votre restaurant dans Toast Shop, puis activer les cartes cadeaux dans Toast Web.
Regardez la vidéo suivante, lisez les étapes indiquées ci-dessous ou regardez notre salle de classe Toast sur demande.
Une fois que vous avez acheté le module Carte-cadeau de Toast, suivez les étapes ci-dessous pour activer les cartes-cadeaux.
C’est également ici que vous trouverez les liens vers vos pages d’achat de cartes-cadeaux en ligne et de recherche de cartes-cadeaux en ligne. N’oubliez pas de les partager sur le site Web de votre restaurant ou sur les pages des réseaux sociaux pour que vos clients puissent acheter des cartes-cadeaux, vérifier leur solde et ajouter de la valeur à tout moment!
Si un message d’erreur s’affiche indiquant « Le fournisseur de cartes-cadeaux n’a pas encore été configuré pour ce restaurant », cela peut être dû au fait que les cartes-cadeaux n’ont pas encore été activées, comme indiqué ci-dessus. Agir ainsi devrait supprimer ce message d’erreur. Si ce n’est pas le cas, veuillez démarrer un clavardage avec le soutien à la clientèle dans Toast Now pour résoudre votre problème.
Avez-vous déjà des cartes-cadeaux d’un autre fournisseur? Si non, passez cette étape. Si oui, assurez-vous de terminer cette étape.
Lorsqu’un client vous achète une carte-cadeau, cette vente est déclarée comme un passif plutôt que comme un chiffre d’affaires, car vous avez l’obligation de fournir des biens et/ou des services lorsque le solde de la carte-cadeau est échangé ultérieurement. Si vous avez un programme de cartes-cadeaux existant, vous pouvez transférer les chiffres et les soldes dans Toast afin que les cartes puissent être utilisées par vos clients et que toutes les responsabilités impayées liées aux cartes-cadeaux déjà achetées puissent être honorées.
Pour obtenir votre rapport sur la responsabilité des cartes-cadeaux, vous devez contacter votre fournisseur précédent. Lorsque vous demandez un rapport sur la responsabilité liée aux cartes-cadeaux à votre fournisseur précédent, veuillez demander un rapport sur la « responsabilité démasquée ». Lors de l’importation de ces cartes-cadeaux, nous attribuerons un numéro de carte-cadeau Toast à ces cartes afin qu’elles puissent être compatibles avec notre système. Vous pouvez importer des cartes-cadeaux inactives (invendues) et actives (vendues). Pour en savoir plus sur la façon de réussir une importation, consultez notre article Importer des cartes-cadeaux.
Veuillez noter que Toast n’est pas responsable des communications ou des frais liés à l’obtention de votre rapport de responsabilité auprès d’un fournisseur précédent.
Pour en savoir plus sur les cartes-cadeaux physiques compatibles avec Toast, consultez cet article du Centre de soutien intitulé Compatibilité des cartes-cadeaux physiques.
Retour au début
Prévoyez-vous d’utiliser des cartes-cadeaux physiques dans votre restaurant? Si non, passez cette étape. Si oui, assurez-vous de terminer cette étape.
Si vous prévoyez d’utiliser des cartes-cadeaux physiques, vous pouvez les commander par l’intermédiaire de notre partenaire officiel de cartes-cadeaux Toast, eCard Systems. Pour en savoir plus sur la commande de cartes-cadeaux, consultez cet article du Centre de soutien intitulé Commander de nouvelles cartes-cadeaux de Toast. Une fois vos nouvelles cartes-cadeaux reçues, elles sont prêtes à être utilisées et n’ont plus besoin d’être téléversées dans Toast Web.
| En attendant vos cartes-cadeaux physiques, nous vous encourageons à configurer les cartes-cadeaux électroniques de Toast pour qu’elles soient vendues immédiatement à vos clients. Consultez la section Configurer les cartes-cadeaux électroniques de Toast en ligne de cet article pour activer les cartes-cadeaux électroniques. |
Si vous avez des cartes-cadeaux d’autres fournisseurs (et que vous avez importé le rapport sur la responsabilité des cartes-cadeaux), vous pouvez toujours saisir les numéros de carte-cadeau sur votre terminal, mais rien ne garantit qu’elles pourront être glissées avec Toast. Vous trouverez plus d’informations sur les exigences d’encodage des cartes-cadeaux dans cet article du Centre de soutien, FAQ sur les exigences d’encodage des cartes-cadeaux, et plus d’informations sur les cartes-cadeaux physiques compatibles avec Toast dans cet article du Centre de soutien : Compatibilité des cartes-cadeaux physiques. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour voir si vos cartes-cadeaux sont prises en charge, vous pouvez contacter le service à la clientèle ou votre consultant à l’intégration (si votre restaurant n’utilise pas encore Toast).
Prévoyez-vous d’utiliser des cartes-cadeaux électroniques dans votre restaurant? Si la réponse est non, passez cette étape. Si oui, assurez-vous de terminer cette étape.
Lorsque vous vendez des cartes-cadeaux électroniques en ligne, assurez-vous d’abord d’avoir configuré une image pour la carte-cadeau électronique elle-même et d’avoir localisé l’URL de votre site de commande de cartes-cadeaux électroniques.
Remarque : La taille recommandée pour l’image de votre carte-cadeau électronique est un format 16:10 (p. ex. carte de crédit), avec une largeur >370 px.
Copier et partager les liens Acheter des cartes-cadeaux électroniques et Recherche de cadeaux électroniques avec vos clients. Ils se trouvent sur le côté droit de l’écran, dans la section Partagez vos liens publics. Vous pouvez également trouver ces liens en accédant à la section Paiements dans Toast Web et en sélectionnant Cartes-cadeaux > Configuration des cartes-cadeaux.
Retour au début
Afin d’ajuster les paramètres de paiement de vos cartes-cadeaux, vous devez disposer de l’autorisation 6.3 Configuration des paiements. Pour en savoir plus sur les autorisations des utilisateurs, consultez cet article du Centre de soutien : Guide de référence des autorisations.
Dans Toast Web, allez à Paiements >Modes de paiement > Options de paiement et faites défiler jusqu’à la section Carte-cadeau. Vous pouvez modifier ces paramètres au besoin :
Remarque : Les clients ne peuvent pas utiliser Cartes cadeaux de Toast avec des commandes soumises via une intégration de commande en ligne telle que DoorDash, Grubhub ou Uber Eats.
Si vous souhaitez former votre personnel à la vente de cartes-cadeaux physiques, à la vérification et à l’ajustement des soldes et à l’utilisation des cartes-cadeaux comme mode de paiement, utilisez la vidéo suivante :
En suivant ces étapes, vous pouvez vendre efficacement des cartes-cadeaux à vos clients, qu’elles soient physiques ou électroniques, et leur offrir une expérience fluide.