TPV Toast : FAQ et dépannage
Dernière mise à jour : 25 mars 2026, 13 h 50
Consultez quelques questions fréquemment posées et des solutions/démarches de dépannage recommandées pour utiliser l'expérience POS de Toast.
- Paramètres d'affichage du TPV
- J'essaie d'utiliser le terminal en mode vertical/portrait, mais l'écran ne tourne pas.
- La mise en page de l'écran du TPV manque de boutons / Les boutons de paiement manquent en bas de l'écran.
- J'utilise Bluestacks, et l'expérience est étrange.
- Puis-je supprimer la barre de recherche sur mon écran de menu/de commande ?
- Comment puis-je passer en mode sombre ou clair ?
- Pourquoi mon écran de commande a-t-il l'air différent ?
- Puis-je faire pivoter l'écran d'un appareil portable en mode paysage ?
- Je ne suis pas invité à sélectionner un numéro de siège pour chaque article.
- Je ne veux pas que mes commandes soient divisées par numéro de siège.
- Lors de la passation d'une commande, certains de mes articles sont retenus et ne sont pas envoyés à la cuisine.
- Pourquoi suis-je invité à ajouter un plat à chaque article avant de pouvoir envoyer la commande à la cuisine ?
- Plus d'options de paiement s'affichent sur l'écran de paiement.
- Puis-je empêcher mon personnel de pouvoir diviser les factures ?
- Lors de l'examen de fin de service, puis-je fermer plusieurs factures à la fois ?
- Gérer vos tables
- Ressources complémentaires
Paramètres d'affichage du POS
Jeessaie d'utiliser le terminal en mode vertical/portrait, mais l'écran ne tourne pas.
L'expérience POS de Toast ne prend pas en charge le mode portrait (vertical) sur les terminaux. Pour garantir que la mise en page de l'écran se comporte comme prévu, définissez le Taille d'affichage paramètre sur votre appareil Android à Par défaut.
La mise en page de l'écran POS manque de boutons / Les boutons de paiement manquent de boutons en bas de l'écran.
Dans les paramètres de votre appareil Android, accédez à Paramètres de l'appareil > Accessibilité > Taille d'affichage et vérifiez que les Taille d'affichage et Tailles de police sont réglées sur Par défaut. Lorsque l'un ou l'autre paramètre est augmenté, l'appareil peut penser qu'il s'agit d'un appareil portable.
J'utilise Bluestacks, et l'expérience est étrange.
Changez la façon dont l'APK est sorti de Bluestacks à une résolution personnalisée de 1440p x 720p dans les paramètres de l'émulateur Bluestacks. Consultez cet article (lien externe) pour apprendre à personnaliser les paramètres de Bluestacks.
Puis-je supprimer la barre de recherche sur mon écran de menu/commande?
Oui. Suivez ces étapes pour supprimer la barre de recherche des éléments de menu de votre écran de menu/commande POS :
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- Accédez à Avant de servir > Configuration de l'écran de commande dans Toast Web.
- Ensuite, désactivez le Barre de recherche pour POS menu paramètre.
- Enregistrez et publiez vos modifications.
Comment puis-je passer en mode sombre ou clair ?
Dans le menu principal de votre application Toast, accédez à Configuration de l'appareil (dans la section Configuration) et faites défiler vers le bas jusqu'à la paramètre Thème d'affichage du PDV. Pour des exemples de mode clair et sombre, consultez cet article de Toast Central : Personnalisez votre expérience PDV.
Pourquoi mon écran de commande a-t-il l'air différent ?
Si la configuration de votre menu sur l'écran de commande semble différente (utilisant des colonnes) de ce qu'elle était auparavant, cela peut être dû au fait que les paramètres de votre appareil ont été modifiés de la vue de focus (la mise en page classique de l'écran de commande) à la vue ouverte (une nouvelle mise en page simplifiée qui vous permet de voir plus d'articles de menu à la fois). Pour en savoir plus ou le changer, consultez les instructions dans cet article de Toast Central : Commencez avec la vue ouverte.
Puis-je faire pivoter l'écran d'un appareil portable en mode paysage ?
Non, pour le moment, vous ne pouvez pas tourner votre appareil portable pour voir la mise en page de votre table en mode paysage.
Gérer vos commandes
Je ne suis pas invité à sélectionner un numéro de siège pour chaque article.
Dans l'expérience PDV de Toast, la fonction de commande par siège est le paramètre par défaut pour entrer des articles avec des numéros de siège. Avec cette expérience, vous pouvez sélectionner le numéro de siège sur l'écran des détails de la commande, puis tous les articles que vous ajoutez à la commande seront automatiquement ajoutés à ce siège. En savoir plus dans cet article de Toast Central, Utiliser la commande par siège.
Je ne veux pas que mes commandes soient divisées par numéro de siège.
Vous pouvez désactiver la commande par siège en accédant à la page Avant de la maison dans Toast Web et en basculant le paramètre Commande par siège sur la position Désactivé. En savoir plus dans la section Désactiver la commande par siège de cet article de Toast Central, Utiliser la commande par siège.
Lorsque je passe une commande, certains de mes articles sont retenus et ne sont pas envoyés à la cuisine.
Le déclenchement des articles par le serveur est une fonctionnalité qui donne aux serveurs le contrôle du rythme des repas. Avec ce flux de travail, les articles suspendus doivent être sélectionnés et envoyés individuellement. Vous pouvez en savoir plus sur les différentes options d'utilisation du déclenchement des articles par serveur ici : Utiliser le déclenchement des articles par serveur dans votre restaurant.
Le déclenchement des articles par serveur et le rythme des plats ne peuvent pas être activés simultanément. Si vous souhaitez continuer à utiliser le rythme des plats, vous devez désactiver le paramètre Maintenir et envoyer des articles individuellement sur la page Front de maison dans Toast Web.
Pourquoi suis-je invité à ajouter un plat à chaque article avant de pouvoir envoyer la commande en cuisine ?
Les plats requis sont une fonctionnalité disponible dans l'expérience POS de Toast. Une fois activé, vous pouvez décider s'ils doivent être Requis, Optionnels, ou désactivés pour les modes Commande rapide et Service à table.
Ce paramètre peut inviter les serveurs à avoir des plats assignés aux articles avant d'envoyer une commande en cuisine.
Vous pouvez configurer le paramètre Rythme des plats pour les modes Commande rapide et Service à table sur la page Front de maison dans Toast Web. En savoir plus dans la section Plats requis de cet article de Toast Central, Gérer les options de déclenchement des plats.
Plus d'options de paiement s'affichent maintenant sur l'écran de paiement.
Vous pouvez masquer d'autres options de paiement qui étaient précédemment cachées par défaut. Pour des instructions, consultez cet article de Toast Central : Configurer d'autres options de paiement.
Puis-je empêcher mon personnel de pouvoir diviser les factures ?
Oui. Par défaut, tout utilisateur existant ayant la permission 1.1 Mode Service à table a reçu la nouvelle permission 1.20 Diviser les factures. Vous pouvez désactiver cette permission pour des emplois ou des employés spécifiques dans Toast Web.
Les employés sans la permission 1.20 Diviser les factures doivent entrer un code d'accès de manager lorsqu'ils sélectionnent le bouton Diviser les factures sur l'écran de commande. Notez que cela ne sera pas disponible sur les appareils Elo V1.
Lors de l'examen des quarts, puis-je fermer plusieurs vérifications à la fois ?
Oui! Consultez cet article de Toast Central pour plus d'informations : Gérer les vérifications en masse sur le POS.
Gérer vos tables
Je dois sélectionner "Mettre à jour" sur la vérification pour ouvrir une table.
Dans le Toast POS, le panneau des détails de la table est ouvert par défaut, ce qui vous montre un aperçu d'une vérification sur une table lorsqu'une table est sélectionnée. Pour éviter d'avoir à sélectionner le Mettre à jour bouton dans le panneau des détails pour ouvrir une table dans l'écran de commande, fermez simplement le panneau des détails ou sélectionnez Cacher dans le coin supérieur droit du panneau des détails. En savoir plus dans la section Panneau des détails de la table de cet article Toast Central, Toast POS : Gérer les tables.
Puis-je désactiver "Dépense totale de la table" ? Puis-je cacher les données de la table des autres serveurs ?
La dépense totale de la table sera toujours affichée sur les tables de l'utilisateur actuel.
Pour cacher la valeur de dépense totale de la table pour autres tables, assurez-vous que les employés n'ont pas la permission 1.8 Voir les commandes des autres employés activée pour leur compte utilisateur ou leur emploi dans Toast Web. Désactiver cette permission supprimera les vérifications des autres employés des écrans Toutes les vérifications et Terminal de paiement.