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Pannes et interruptions : Programme de fidélité de Toast et cartes-cadeaux
Dernière mise à jour : 22 avr. 2026, 18 h 32
Question
Le Programme de fidélité de Toast fonctionne-t-il lorsque Toast est hors-ligne?
Les cartes-cadeaux fonctionnent-elles lorsque Toast est hors-ligne?
Comment fonctionne le Programme de fidélité de Toast ou les cartes-cadeaux en mode hors-ligne ?
Réponse
Lorsque votre restaurant est en mode hors-ligne :
Le Programme de fidélité de Toast est indisponible et les comptes de récompenses ne peuvent pas être associés aux commandes.
Les employés verront un message d’erreur les en informer lors du traitement des transactions de fidélité pour les clients. Pour procéder au paiement de la commande, il devra d’abord retirer la récompense de fidélité.
Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour le paiement. Les employés verront un message d'erreur comme l'un des suivants s'ils tentent de traiter un paiement par carte-cadeau alors que l'appareil est en mode hors-ligne :
Erreur lors de la récupération de la carte de compensation d’un tiers : Impossible de traiter la carte de compensation et d’obtenir la demande de statut
Erreur lors de la récupération de la carte cadeau tiers : Impossible d’ouvrir une connexion sécurisée avec le fournisseur de cartes-cadeaux. Veuillez contacter le soutien technique de Toast.