Ajuster ou rembourser le solde de la carte-cadeau

• Comment puis-je rembourser une carte-cadeau ?
• Comment puis-je rembourser une carte-cadeau électronique ?
• Comment puis-je annuler une carte-cadeau électronique ?

Si vous souhaitez rembourser l'achat d'une nouvelle carte-cadeau ou l'achat d'une valeur supplémentaire ajoutée à une carte-cadeau et que vous souhaitez que ce montant soit retiré de la carte-cadeau afin qu'un invité ne puisse pas l'utiliser, suivez ces étapes.

Vous devez avoir accès à 3.23 Trouver des chèques, 3.3 Ajustement de carte-cadeau, et 3.8 Annuler/Rembourser des paiements pour effectuer les étapes indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur les autorisations d'accès des utilisateurs, y compris à qui elles doivent être attribuées, veuillez consulter cet article de Toast Central :

1. Dans Toast Web, accédez à Paiements > Transactions et remboursements > Trouver des chèques et émettre un remboursement.
2. Localisez le chèque en utilisant l'un des onglets affichés en haut de la page (Trouver par numéro de chèque, Trouver par ID, Trouver par informations client, Trouver par carte de crédit, Recherche avancée).
3. Une fois que vous voyez le chèque en question, sélectionnez le bouton déroulant bleu Rembourser.
   
   
   
   
4. Remboursez le chèque Par article(s).

Si vous souhaitez rembourser un achat de carte-cadeau et ne pas vouloir que ce montant soit retiré de la carte-cadeau, suivez les étapes 1-3 ci-dessus, puis sélectionnez Montant personnalisé dans le menu déroulant Remboursement.

Remarque : Ne pas traiter un remboursement par article entraînera le maintien du solde de la carte-cadeau sur le compte, permettant finalement à l'invité de racheter la carte-cadeau plus tard. Si vous avez l'intention de retirer le solde de la carte-cadeau, alors un remboursement par article doit être effectué.

Vous pouvez également effectuer ce remboursement sur votre POS en sélectionnant Trouver des chèques et émettre un remboursement sur le POS, puis en suivant les étapes décrites ci-dessus.