FAQ sur le traitement des cartes de crédit et la facturation Toast

Dans cet article :

• Traitement des cartes de crédit
  • En tant que client de Toast, qui est mon processeur de cartes de crédit?
  • Dois-je « éteindre » mon ancien processeur de carte de crédit? Toast le fera-t-il pour moi?
  • Quand vais-je recevoir mes lots de cartes de crédit?
  • Pourquoi une addition client a-t-elle un traitement de paiement pendant plus d’une journée?
• Dépôts et comptes bancaires
  • Comment trouver les dépôts Toast sur mon relevé bancaire?
  • Où puis-je trouver les renseignements sur les dépôts par carte de crédit pour le rapprochement?
  • Pourquoi avez-vous besoin de mes informations bancaires?
  • Je dois changer le compte bancaire que Toast a enregistré. Comment faire?
  • Comment puis-je voir à quel compte mes versements vont-ils être effectués?
  • Puis-je diviser les paiements entre deux comptes ou plus?
• Autres questions
  • Comment les frais sont-ils retirés?
  • Quelle est la politique de facturation de Toast et où puis-je la trouver?
  • Où puis-je trouver des factures de Toast?
  • Que dois-je faire si je crois avoir été facturé incorrectement?
  • Où puis-je trouver mes frais de traitement des cartes de crédit dans les rapports Toast?
  • Je suis nouveau chez Toast. Quand puis-je attendre mon premier relevé de traitement de carte de crédit?

Traitement des cartes de crédit

En tant que client de Toast, qui est mon processeur de cartes de crédit?

En plus d’être un partenaire technologique, Toast fournit également des services de traitement à tous ses clients. Pour assurer un soutien cohérent et des rapports précis, il n’est pas possible de passer par un processeur différent lors de l’utilisation de Toast. Nous nous efforçons de fournir des relevés transparents et de réduire certains maux de tête associés au traitement des cartes de crédit. 
 

Dois-je « éteindre » mon ancien processeur de carte de crédit? Toast le fera-t-il pour moi?

Finalement, vous n’aurez plus besoin d’interfacer avec votre processeur de carte de crédit hérité. Nous recommandons d’avoir une conversation avec la personne qui traite actuellement vos cartes de crédit – elle aura les informations nécessaires.

Toast ne peut pas effectuer cette tâche en votre nom
 

Quand vais-je recevoir mes lots de cartes de crédit?

Lots de cartes de crédit créés avant 21 h 30 L’EST sera déposé sur votre compte de banque le jour ouvrable suivant. Pour la plupart des restaurants, le 21 h 30 La date limite des lots (HNE) n’est pas respectée, car les heures de service sont souvent postérieures à 21 h 30. HNE.

Dans la plupart des cas, les lots de cartes de crédit sont créés après la fermeture du restaurant pour la journée. Cela signifie un jour ouvrable supplémentaire avant que le dépôt ne soit effectué sur votre compte bancaire. 

Toast est configuré automatiquement pour saisir un lot à 4 h du matin. Pour vous désinscrire de l’heure du lot de 4 h, veuillez contacter le service à la clientèle via Toast Central.
 

Pourquoi une addition client a-t-elle un traitement de paiement pendant plus d’une journée?

Si vous voyez un paiement qui reste à l’état autorisé plus longtemps que d’habitude, cela signifie que le paiement est toujours en attente et dépend de l’institution bancaire du client pour le financement, ce qui peut prendre de 24 à 48 heures.
 

Dépôts et comptes bancaires

Comment trouver les dépôts Toast sur mon relevé bancaire?

Sur votre relevé bancaire, vous verrez un article de la ligne de dépôt de Fifth Third Bank affichant le SYSCCD DE CARTE BANCAIRE CITIZENS NET SETLMT ######################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################################### Pour plus d’informations sur les dépôts par carte de crédit, consultez ces articles de Toast Central :

Où puis-je trouver les renseignements sur les dépôts par carte de crédit pour le rapprochement?

Dans , allez à Rapports > Paiements > Répartition quotidienne des dépôts réglés. Ce rapport fournit des données sur les paiements par carte de crédit traités et sur la façon dont ces ventes se traduiront en dépôts bancaires. Le rapport de ventilation quotidienne des dépôts réglés vous fournit également une liste détaillée de tous les lots de cartes de crédit qui ont été réglés dans la plage consultée du rapport.
 

Pourquoi avez-vous besoin de mes informations bancaires?

Des informations bancaires exactes sont cruciales pour vous assurer de recevoir vos fonds durement gagnés. En tant que processeur de cartes de crédit, Toast doit accéder au compte de banque dans lequel vous souhaitez que vos paiements par carte de crédit soient déposés. Nous calculons également vos frais mensuels de logiciels et déduisons les montants des factures de matériel par le biais d’un processus de chambre de compensation automatisée (ACH). 

Si vous devez mettre à jour vos informations bancaires dans Toast, consultez cet article de Toast Central :  bancaire.
 

Je dois changer le compte bancaire que Toast a enregistré. Comment faire?

Pour mettre à jour vos informations bancaires dans Toast, consultez cet article de Toast Central : .

Remarque : Cela nécessitera l’autorisation 8.1 Comptes financiers dans votre compte Toast. 

Si vous utilisez actuellement Amex Direct, veuillez contacter American Express au 800-528-5200 pour mettre à jour vos informations relatives aux dépôts Amex.
 

Comment puis-je voir à quel compte mes versements vont-ils être effectués?

Dans Toast Web, allez à Compte Toast > Facturation > Comptes bancaires. Dans la section Comptes en cours, vous verrez quel compte est utilisé à la fois pour les dépôts et les frais. Vous devez avoir l’autorisation 8.1 Comptes financiers pour accéder à ces informations.

Puis-je diviser les versements entre deux comptes ou plus?

Vous ne pouvez pas diviser les versements entre deux comptes. À ce stade, la totalité du dépôt par carte de crédit doit être versée sur un seul compte. Bien que vous puissiez configurer un deuxième compte bancaire, ce compte est spécifiquement destiné à effectuer des paiements vers Toast.

Autres questions sur le traitement des cartes de crédit et la facturation

Comment les frais de carte de crédit sont-ils retirés?

Les frais de carte de crédit sont déduits quotidiennement. Sauf indication contraire, les frais de logiciel, de matériel et de services sont retirés par l’intermédiaire d’une chambre de compensation automatisée (ACH). 
 

Quelle est la politique de facturation de Toast et où puis-je la trouver?

Votre politique de facturation est décrite dans votre Contrat marchand de Toast.
 

Où puis-je trouver des factures de Toast?

Vous pouvez trouver toutes vos factures mensuelles relatives au matériel et aux logiciels sur de Toast, aller au compte Toast > Facturation > Factures. 
 

Que dois-je faire si je crois avoir été mal facturé ou si je n’ai pas reçu de relevé de traitement de carte de crédit?

Si vous avez vérifié vos factures sur le site Web de Toast et que vous croyez avoir été facturé incorrectement, ou que vous n’avez pas reçu de relevé de traitement de carte de crédit et que vous auriez dû (voir « "), veuillez contacter le service à la clientèle.

Où puis-je trouver mes frais de traitement des cartes de crédit dans les rapports Toast?

Dans Toast Web, allez dans Rapports > Paiements, puis sélectionnez l’un des rapports suivants :

• • Totaux des dépôts Aperçu : Ici vous pouvez voir les paiements, les remboursements, les frais et les dépôts nets sur une période sélectionnée.
  • Répartition quotidienne des dépôts réglés : Il s’agit d’un aperçu de la date de règlement, de la date de vente, du total des paiements, du total des remboursements, des frais et des dépôts nets pour une plage de dates sélectionnée, ainsi que du montant retenu des frais de dépôt quotidiens. Si vous sélectionnez une date précise dans ce rapport, vous verrez les répartitions par lot et paiement pour cette date.
  • Relevés de traitement : Il s’agit de frais de logiciel et d’autres débits et crédits engagés au cours du cycle de facturation et facturés mensuellement. Ces relevés peuvent être téléchargés ou exportés pour vos dossiers. 

Vous pouvez également consulter le rapport Aperçu des versements, qui comprend et regroupe ces trois rapports individuels.

Je suis nouveau chez Toast. Quand puis-je attendre mon premier relevé de traitement de carte de crédit?

Votre premier relevé de carte de crédit arrivera dans la première semaine du mois qui suit celui où vous effectuez votre premier paiement par carte de crédit.