Commander en ligne avec Toast Pro : Activer la fidélité des tiers

• Aperçu du programme de fidélité de Commander en ligne avec Toast Pro pour les tiers
  • Exigences
• Activer la fidélité des tiers sur Commander en ligne avec Toast Pro
• Expérience client
  • Marketing

Aperçu du programme de fidélité de Commander en ligne avec Toast Pro pour les tiers

Vos clients qui Commander en ligne avec Toast peuvent accumuler et échanger des points de fidélité en commandant en ligne avec Toast, exactement comme ils le font dans le TPV Toast. Tous les types d’accumulations et de récompenses par des tiers pris en charge dans le TPV Toast sont également pris en charge pour Commander en ligne avec Toast.

Comme pour le TPV Toast, les clients ne peuvent pas s’inscrire à votre programme de fidélité tiers sur la page Commander en ligne avec Toast . Toast recommande d’ajouter le lien d’inscription à votre programme de récompenses à l’en-tête de votre page de commandes en ligne, comme dans l’exemple ci-dessous.

Vos clients n’auront la possibilité de participer au programme de fidélité au moment du paiement que s’ils sont connectés à leur compte Toast.

Exigences :

• La fonctionnalité de fidélité des tiers sur Commander en ligne avec Toast nécessite un abonnement à Commander en ligne Pro ou Sites Web et l’abonnement Commander en ligne avec Toast. Besoin de plus d’informations sur la façon de s’abonner? Consultez Commencer avec Commander en ligne Pro ou Commencer avec Sites web de Toast dans le soutien technique de Toast.
• Pour activer la fidélité des tiers sur votre page Commander en ligne avec Toast, votre programme de fidélité tiers doit déjà être intégré au TPV Toast.
  • Seuls les utilisateurs ayant une fidélité tierce intégrée au TPV Toast peuvent s’inscrire à cette fonctionnalité bêta.

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Activer la fidélité des tiers sur Commander en ligne avec Toast Pro

Après avoir confirmé que votre restaurant répond aux exigences de cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous pour l’activer.

1. Connectez-vous à Toast Web et accédez à À emporter et Livraison > Intégration du programme de fidélité.
2. Sélectionnez le bouton S’inscrire!, qui ouvrira un formulaire Google à remplir.

 

Si vous ne voyez pas la section « Intégration du programme de fidélité » dans À emporter et Livraison :

• Confirmez que vous êtes abonné à Commander en ligne avec Toast ou Commencez avec Sites web de Toast
• Confirmez que votre fournisseur de fidélité est intégré à votre TPV Toast. Pour plus d’informations, consultez Commencer avec les intégrations de cartes-cadeaux et de partenaires de fidélité dans le soutien technique de Toast.

 

Une fois confirmée, suivez les étapes un et deux ci-dessus pour rejoindre la version bêta.

Expérience client

Sur Commander en ligne avec Toast, les clients peuvent rechercher leur compte de récompenses dans le paiement s’ils sont connectés à leur compte Toast.

 

Une fois Recherche mes récompenses sélectionnée, l’adresse courriel et le numéro de téléphone figurant sur son compte Toast seront partagés avec votre fournisseur tiers de fidélité afin de déterminer si un compte du programme de fidélité de votre restaurant correspond à l’adresse courriel ou au numéro de téléphone du client.

Remarque :Si deux comptes reviennent (l’un correspondant au numéro de téléphone et l’autre à l’adresse courriel), Toast sélectionnera celui correspondant à l’adresse courriel.

Si votre fournisseur tiers de fidélité envoie à Toast au moins un compte correspondant, vos clients verront l’un des éléments suivants, selon leur statut de fidélité et de récompense :

Aucune récompense, aucun point :

Points, mais aucune récompense :

Points et récompenses :

Remarque : Si la fidélité fournie par un tiers n’envoie pas de compte correspondant à Toast, vos clients verront les informations suivantes :

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Marketing

Pour que vos clients connaissent vos programmes de fidélité tiers et y participent, voici quelques conseils :

• Ajoutez un lien d’inscription personnalisé à votre en-tête de page de commande en ligne. Lorsque les clients sélectionnent ce lien, le formulaire d’inscription s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre du navigateur.
• Ajoutez une bannière ou une fenêtre contextuelle en vedette pour informer vos clients du service « Commander en ligne » qu’ils peuvent maintenant participer à votre programme de récompenses en commandant en ligne.

Pour plus d ' informations sur la personnalisation de votre page Commander en ligne avec Toast Pro : Configuration de la page de menu dans le soutien technique de Toast.

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