Dernière mise à jour : 8 oct. 2026, 12 h 07
Foire aux questions sur le concentrateur d'impression Toast.
Le concentrateur d'impression Toast est l'imprimante de reçus de troisième génération de Toast, aussi appelée TP300. Elle imprime des reçus et se connecte à votre point de vente Toast par le réseau ou par USB, et elle peut également servir de concentrateur pour des accessoires tels que des tiroirs-caisses, des lecteurs de cartes, des scanneurs et des balances.
Également demandé comme :
Pour allumer le concentrateur d'impression, branchez l'adaptateur secteur; l'Imprimante s'allume automatiquement une fois alimentée. Pour éteindre l'Imprimante, maintenez le bouton d'alimentation orange situé à l'arrière de l'Imprimante.
Pour charger du papier dans le concentrateur d'impression, retirez et déballez le rouleau de papier, puis installez-le dans le compartiment à papier de l'Imprimante avec le côté glacé faisant face au panneau DEL.
Remarque : Si le rouleau de papier est installé à l'envers, le contenu n'apparaîtra pas sur le reçu.
Les voyants de votre concentrateur d'impression indiquent l'état de l'alimentation, du réseau, du terminal, du papier et des erreurs, et le couvercle arrière de l'Imprimante comporte un guide des couleurs pour chacun d'eux. Le tableau ci-dessous résume la signification de chaque couleur de voyant.
| VOYANT | Couleur et état | Signification |
| Voyant d'alimentation | Vert | Imprimante sous tension (concentrateur actif) |
| Voyant d'alimentation | Orange | Imprimante éteinte (concentrateur actif) |
| Voyant d'alimentation | Vert clignotant | Imprimante en cours de mise à jour |
| Voyant d'alimentation | Éteint | Aucune alimentation |
| Voyant réseau | Vert | En ligne |
| Voyant réseau | Orange | Hors ligne (passerelle seulement) |
| Voyant réseau | Orange clignotant | Hors ligne (aucune passerelle) |
| Voyant réseau | Éteint | Ethernet non détecté |
| Voyant du terminal | Vert | Données actives |
| Voyant du terminal | Orange | Aucune donnée (alimentation seulement) |
| Voyant du terminal | Éteint | Terminal non détecté |
| Voyant du papier | Vert | Papier chargé |
| Voyant du papier | Orange clignotant | Papier épuisé |
| Voyant d'erreur | Rouge clignotant | Erreur matérielle |
| Voyant d'erreur | Éteint | Aucune alimentation |
Le feuillet qui s'imprime lorsque vous allumez le concentrateur d'impression est le feuillet d'état de démarrage. Il s'imprime chaque fois que l'imprimante est allumée et vous donne un aperçu rapide des informations sur l'appareil et de la connectivité de l'imprimante au réseau et aux autres appareils.
Un voyant DEL de terminal orange signifie que le terminal connecté n'est pas sous tension, ou que l'imprimante ne reçoit pas de données USB de celui-ci. L'imprimante continue de fonctionner comme prévu. Une fois que le terminal est sous tension et a terminé son démarrage, le voyant DEL du terminal devient vert.
Le numéro de série et l'adresse MAC se trouvent à l'arrière du concentrateur d'impression, sur les étiquettes situées au-dessus des ports de câble sous le couvercle de câble. Vous pouvez également trouver ces informations sur le feuillet d'état de démarrage après avoir redémarré l'imprimante, ou sur un rapport de diagnostic avancé. Pour imprimer un rapport de diagnostic avancé, appuyez deux fois sur le bouton d'alimentation.
Remarque : Le numéro de série est utile lors du dépannage avec le service à la clientèle de Toast.
Le code QR sur le concentrateur d'impression vous permet de balayer pour obtenir plus d'informations sur l'imprimante et pour obtenir de l'aide au dépannage.
Oui, vous pouvez fixer le concentrateur d'impression à un mur ou à une autre surface. L'imprimante comprend une trousse de fixation murale dans l'emballage.
Le concentrateur d'impression se connecte au réseau avec un câble Ethernet. Branchez le câble Ethernet inclus dans l'emballage au port Ethernet In de l'imprimante, et branchez l'autre extrémité à un commutateur ou à une prise murale RJ45 sur le même réseau que votre système de point de vente Toast.
Votre terminal envoie des travaux d'impression au concentrateur d'impression sur le réseau ou par USB-C. Lorsque le concentrateur d'impression est sur un réseau, il peut imprimer des reçus à partir de n'importe quel appareil sur ce même réseau Toast, y compris les terminaux et les appareils portatifs. Lorsqu'il est connecté par USB-C, il peut également imprimer à partir du terminal auquel il est branché.
Pour configurer votre concentrateur d'impression, suivez les étapes du guide de démarrage rapide inclus pour connecter l'imprimante et ses accessoires, ou consultez le Guide d'installation du concentrateur d'impression Toast. Une fois la configuration matérielle terminée, accédez à la configuration de l'imprimante sur votre point de vente pour connecter l'imprimante à vos appareils de point de vente.
Également demandé comme :
Vous pouvez brancher divers accessoires au concentrateur d'impression, notamment des balances, des lecteurs de codes-barres, des lecteurs de cartes et des tiroirs-caisses. Le concentrateur d'impression possède deux ports USB-A, un port USB-C, un port Ethernet Out et un port RJ11 pour un tiroir-caisse. Pour obtenir des détails sur le tiroir-caisse, consultez Configurer les tiroirs-caisses.
Un tiroir-caisse se connecte au concentrateur d'impression par le port RJ11 dédié au tiroir-caisse sur l'imprimante. Pour les étapes de configuration et les options de tiroir-caisse prises en charge, consultez Configurer les tiroirs-caisses.
Pour changer la langue sur le concentrateur d'impression, mettez à jour le jeu de caractères pour l'Imprimante à partir de votre PDV ou de Toast Web. Pour les étapes complètes et la liste des langues prises en charge, consultez Mettre à jour la langue sur le concentrateur d'impression Toast.
Pour réinitialiser le concentrateur d'impression aux paramètres d'usine, éteignez l'Imprimante, puis appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 20 secondes jusqu'à ce qu'elle Imprime un reçu indiquant « Factory reset ». Pour plus de détails, consultez Réinitialisation aux paramètres d'usine du concentrateur d'impression Toast.
Non, vous ne pouvez pas connecter l'écran client Flex 3 au concentrateur d'impression. L'écran client Flex 3 ne peut être branché que dans le port client/périphérique situé à la base du terminal de comptoir Flex 3 ou à l'arrière de l'écran Flex 3.
Oui, le concentrateur d'impression utilise les mêmes rouleaux de papier que l'Imprimante Toast TP200. Les deux utilisent des rouleaux de papier thermique de 80 mm. Consultez Rouleaux de papier pour Imprimante et rubans encreurs.
Tous les terminaux et appareils portatifs Toast peuvent Imprimer vers le concentrateur d'impression sur le réseau. Le terminal Flex 3 peut utiliser le câble d'alimentation USB Plus inclus avec le concentrateur d'impression pour fournir l'alimentation, Ethernet et l'impression USB via un seul câble. Le terminal Flex 14 (TT200) nécessite un adaptateur de concentrateur d'impression TP300 pour utiliser ces mêmes fonctionnalités. Consultez FAQ sur l'adaptateur de concentrateur d'impression TP300 pour Flex 14 et Compatibilité matérielle de Toast Flex 3 pour plus de détails.
Également demandé comme :
Tous les lecteurs de cartes Toast peuvent être utilisés avec le concentrateur d'impression (Printing Hub) en connectant leurs câbles aux ports USB correspondants sur l'Imprimante. Cela fonctionne lorsque le concentrateur d'impression (Printing Hub) est connecté à un terminal Flex 3 avec le câble USB Power Plus, ou à un terminal Flex 14 avec un adaptateur de concentrateur d'impression (Printing Hub) TP300. Pour obtenir de l'aide afin d'identifier votre lecteur de cartes, consultez Vérifier le type de votre lecteur de cartes.
Oui, l'ancien câble USB-C Flex peut connecter votre concentrateur d'impression (Printing Hub) à un terminal Flex 3, mais nous suggérons d'utiliser le câble USB Power Plus fourni avec le concentrateur d'impression (Printing Hub).
Le concentrateur d'impression (Printing Hub) lui-même se connecte uniquement par Ethernet ou USB-C; ce n'est pas une Imprimante sans fil. Lorsque le concentrateur d'impression (Printing Hub) est sur votre réseau Toast, d'autres appareils sur ce même réseau peuvent Imprimer vers celui-ci, y compris les appareils portatifs Wi-Fi tels que le Toast Go® 3. Si vous n'avez pas de connexion filaire à l'emplacement de l'Imprimante, une connexion Ethernet peut être fournie par un périphérique réseau. Lorsqu'il est connecté par USB-C, il peut également imprimer à partir du terminal auquel il est branché.
L'Imprimante imprime tout ce qui lui est acheminé depuis votre point de vente (PDV). Ce qui s'imprime à l'Imprimante et ce qui s'imprime aux autres stations de préparation est contrôlé par vos paramètres de routage des stations de préparation et de l'Imprimante dans Toast Web. Pour confirmer où chaque article s'imprime, passez en revue votre configuration de routage des stations de préparation et de l'Imprimante, ou consultez Obtenir de l'aide avec le concentrateur d'impression (Printing Hub) de Toast. Si le concentrateur d'impression est utilisé dans une cuisine chaude et que les bons deviennent complètement noirs ou illisibles, placez l'Imprimante dans une zone plus fraîche de la cuisine.
Le concentrateur d'impression peut Imprimer plusieurs feuillets de configuration et de diagnostic :
Pour dépanner votre concentrateur d'impression, consultez Obtenir de l'aide avec le concentrateur d'impression Toast, qui couvre étape par étape les problèmes d'alimentation, de connectivité, d'impression, d'accessoires et de tiroir-caisse.
Si votre terminal ne s'allume pas après avoir connecté le concentrateur d'impression, la cause est généralement le modèle de terminal ou un câble mal branché. Le câble USB Power Plus alimente uniquement un terminal Flex 3 ; un terminal Flex 14 nécessite un adaptateur de concentrateur d'impression TP300 ou sa propre alimentation. Rebranchez le câble aux deux extrémités et confirmez que le voyant d'alimentation du concentrateur d'impression est vert. Pour les étapes complètes, consultez Obtenir de l'aide avec le concentrateur d'impression Toast et FAQ sur l'adaptateur de concentrateur d'impression TP300 pour Flex 14.
Également demandé comme :
Si votre concentrateur d'impression est hors ligne ou n'imprime pas, commencez par vérifier le voyant réseau et confirmez que le câble Ethernet est bien inséré dans le port Ethernet In. Confirmez que l'imprimante et votre point de vente sont sur le même réseau, puis accédez à la configuration de l'imprimante sur le point de vente et sélectionnez Vérifier l'état pour actualiser l'imprimante. Pour des étapes détaillées, consultez Obtenir de l'aide avec le concentrateur d'impression Toast.
Également demandé comme :
Si vos appareils portatifs ne détectent pas le concentrateur d'impression, confirmez que chaque appareil portatif est connecté au même réseau Toast que l'imprimante. Le concentrateur d'impression imprime à partir de n'importe quel appareil sur le même réseau; par conséquent, un appareil portatif qui indique que l'imprimante est déconnectée est généralement sur un réseau différent ou l'imprimante est hors ligne. Pour obtenir plus d'aide, consultez Obtenir de l'aide avec le concentrateur d'impression Toast.
Le concentrateur d'impression est le matériel de l'imprimante de reçus TP300, tandis que le concentrateur d'appareils dans Toast Web est une section distincte utilisée pour gérer vos appareils Toast. Vous configurez et gérez le concentrateur d'impression lui-même à partir de la configuration de l'imprimante sur votre point de vente, ou à partir de Finance > Connexe > Paramètres > Imprimantes et tiroirs-caisses dans Toast Web. Pour en savoir plus sur le concentrateur d'appareils, accédez à Aperçu du concentrateur d'appareils.
Également demandé comme :