Obtenez de l'aide concernant les problèmes d'intégration directe d'Uber Eats

Il peut y avoir des moments où des problèmes d'intégration avec Uber Eats se produisent lorsque les menus et les paramètres ne sont pas configurés correctement. Pour vous assurer que vos menus et paramètres fonctionnent conformément aux spécifications d'Uber Eats et de Toast, nous vous suggérons fortement de vérifier les paramètres décrits ci-dessous.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter directement Uber Eats par :

• Email:restaurants@uber.com
• Site de support d'Uber Eats

Dans cet article :

• Paramètres des options de service
• Paramètres des autres options de paiement
• Paramètres de visibilité du menu

Paramètres des options de service d'Uber Eats

Pour vérifier si vos options de service sont configurées correctement, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez àCuisine > Options de service > Options de service.
2. Depuis la page des options de service, vérifiez si vous avez les options de service suivantes configurées :

• • Uber Eats à emporter avec le comportement défini comme À emporter
  • Uber Eats Livraison avec le comportement défini comme Livraison

• Si vous ne voyez pas les paramètres ci-dessus, vous pouvez configurer vos options de service en suivant les étapes décrites dans cet article du Centre d'assistance, Configurer vos options de service.
• Si vous avez plusieurs emplacements, vous avez la possibilité de configurer vos paramètres au niveau du groupe de gestion.

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Uber Eats Autres options de paiement Paramètres

Pour consulter vos paramètres d'Autres options de paiement dans Toast Web, suivez ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Paiements > Méthodes de paiement > Autres options de paiement.
2. Depuis la page Autres options de paiement, vérifiez si vous avez configuré Uber Eats comme une autre option de paiement.
   1. Si vous ne voyez pas ce paramètre, vous pouvez sélectionner + Ajouter pour créer une nouvelle Autre option de paiement.
3. Ensuite, remplissez les champs d'information requis et sélectionnez les options de configuration appropriées pour votre nouvelle option de paiement.
4. Enregistrez et publiez vos modifications.

Pour en savoir plus, consultez cet article du Centre d'assistance : Configurer d'autres options de paiement.

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Paramètres de visibilité du menu Uber Eats

Vous pouvez consulter et/ou modifier vos paramètres de visibilité du menu via le chemin de navigation suivant dans Toast Web :

• Gestionnaire de menus (Menus > Gestion des menus > Gestion en masse > Gestionnaire de menus)
• Modifier les menus (Menus > Gestion des menus > Modifier les menus)
• Constructeur de menu (Menus > Gestion des menus > Constructeur de menu)
• Propriétés avancées (Menus > Gestion en masse > Propriétés avancées)
• Remarque : Si vous êtes un agent de Care sans l'accès correct pour les comptes Entreprise/MLM, vous ne pourrez pas consulter ou enregistrer certaines pages de menu pour les comptes Entreprise. Vous recevrez plutôt un message d'erreur vous demandant de contacter leur Responsable du succès client (CSM). Consultez Les garde-fous de Care dans les comptes Entreprise (Interne) pour en savoir plus.

Tout d'abord, accédez à Menus et sélectionnez votre menu Uber Eats. Depuis la page des détails du menu, faites défiler vers le bas jusqu'à Propriétés, et assurez-vous que le paramètre “Visible pour : Commandes en ligne : Les partenaires de commande sont vérifiés.

Pour en savoir plus sur la gestion des paramètres de visibilité de votre menu, consultez cet article du Centre d'assistance : Gérer les paramètres de visibilité de votre menu.

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