Identifier les paiements annulés et les articles des chèques rouverts

• Où puis-je trouver plus d'informations sur les paiements et les commandes annulés ?
• Comment puis-je consulter le rapport des paiements annulés dans Toast Web ?
• Comment puis-je consulter le rapport des commandes annulées dans Toast Web ?

Remarque :

• L'annulation est une permission spécifique à l'utilisateur qui peut être attribuée au niveau du poste ou de l'employé. Si un employé n'a pas la permission nécessaire pour annuler un article ou un chèque, l'autorisation d'un gestionnaire est requise pour effectuer l'action.
• Les employés ayant la permission 3.32 Annuler/Rembourser des paiements (limité au jour même seulement) peuvent annuler des paiements effectués le jour même sans nécessiter l'approbation d'un gestionnaire en accédant à l'écran de paiement et en sélectionnant l'option Annuler.
• Pour un aperçu complet des permissions, les employés devraient consulter le Guide de référence des permissions disponible sur le Centre de soutien.

Commandes annulées

1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Gestion de l'encaisse et des pertes > Commandes annulées.
2. Sélectionnez les paramètres de rapport souhaités, puis sélectionnez Mettre à jour.
   1. Le rapport Commandes annulées vous montrera les informations suivantes :
      1. Résumé : Indique le nombre de commandes annulées, le nombre d'articles annulés, le montant total annulé en dollars ($) et le pourcentage attribué à un motif d'annulation configuré.
      2. Annulations par serveur
      3. Annulations par approbateur
      4. Tous les articles annulés

Paiements annulés

1. Dans Toast Web, accédez à Rapports > Gestion des espèces et des pertes > Paiements annulés.
2. Sélectionnez les paramètres de rapport souhaités, puis sélectionnez Mettre à jour.
   1. Si vous avez besoin de données couvrant plus de six mois, veuillez contacter le Service à la clientèle pour en faire la demande.

Le rapport sur les paiements annulés indique le nom de l'établissement, le numéro de commande, la date de la commande, le montant, le pourboire, la gratification, le total de la commande, l'utilisateur ayant effectué l'annulation, l'approbateur de l'annulation, la date de l'annulation, le type de paiement et un lien vers le reçu (texte, courriel ou afficher sur l'appareil).

• Aperçu des rapports de gestion des espèces et des pertes