Toast 电子邮件营销最佳实践

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本文内容：

• Toast 电子邮件营销最佳实践
• 撰写引人注目的主题行
  • 预览文本
• 电子邮件正文
  • 创建高转化率的号召性用语
  • 通过促销活动创建激励措施
  • 信息语调
  • 分享独家信息
  • 确定电子邮件发送频率
  • 优化电子邮件样式
• 利用顾客信息

Toast 电子邮件营销最佳实践 

作为餐厅老板，您一定了解被每月数百封电子邮件淹没的感觉。和其他人一样，您也会批量归档或快速删除那些无趣或不需要的电子邮件。您知道，只有当电子邮件吸引了您的注意力，您才会打开它们；只有当链接有价值时，您才会点击它们。那么，为什么不带着这种理念给您的用餐者发送电子邮件呢？

您的用餐者不想再阅读另一封垃圾邮件，催促他们回到您的餐厅，却没有任何明确的理由。除非主题行中写明了“理由”，否则他们甚至不会打开那封邮件。为了确保您为用餐者制作出最有效的电子邮件，请在创建自己的邮件之前查看以下提示。

撰写引人入胜的主题行

一切都始于那个主题行。 让您的客人想要了解更多！可以说，这是您电子邮件中最重要的部分；它决定了您的顾客是否会兴奋地打开它。以下是一些关于电子邮件主题行的统计数据，应该能在您起草邮件时提供帮助：

• 33% 的电子邮件收件人仅凭主题行就打开了邮件。（来源：Convince & Convert）
• 40% 的电子邮件首先在移动设备上打开——而普通移动屏幕最多只能容纳 4-7 个单词。（来源：Contact Monkey）
• 主题行中带有“免费”字样的电子邮件比没有的邮件打开率高出 10%。（来源：Sidekick）
• 在主题行中使用收件人的名字，其点击率 (CTR) 高于不使用名字的情况。（来源：HubSpot）
• 能够营造紧迫感和排他性的主题行可以将打开率提高 22%。（来源：电子邮件协会）

主题行示例：

• 我们想念您，请享用我们赠送的饮品！
• 千万别错过，晚餐套餐即将售罄！
• 免费享用我们赠送的开胃菜！
• 恰逢节日，为您和您的亲友准备了一份礼物！
• 趁现在还来得及，预订您的餐厅周餐位吧！

需要快速发送一封电子邮件吗？  利用营销仪表板中的 推荐营销活动。请参阅 启动您的 Toast 电子邮件营销活动<2> 中的“推荐营销活动”部分。

预览文本

登录您的收件箱，特别是如果您是 Gmail 用户。您看到电子邮件主题行旁边的灰色文字了吗？那就是预标题文本。预标题文本通常未被使用，因此您会看到电子邮件的第一句话或一个 URL。然而，有时电子邮件发送者会巧妙地利用他们的预览文本。 

预览文本是您巧妙展示内容、添加笑话或补充更多优惠细节以吸引顾客的绝佳机会。不要忽视它；利用预览文本的优势将使您在竞争对手中脱颖而出。而“查看问题”或“无法查看此邮件”是远远不够的！

请参阅 启动您的 Toast 电子邮件营销活动 以了解如何为您的邮件添加预览文本。

邮件正文

1. 使用图像和图片——这是吸引顾客注意力的绝佳背景。
2. 突出关键要素，例如：激励措施、号召性用语（加粗、下划线、更大的字体、颜色、按钮等）。
3. 使用能营造紧迫感的语言。
4. 使其感觉个性化/独家。

撰写邮件时，请使用预览工具查看您的邮件在智能手机或平板电脑上的显示效果。限制邮件内按钮的数量，增加食物图片的数量，并保持邮件正文简洁。

创建高转化率的号召性用语

1. 该操作应由您的营销活动目标驱动。
2. 通过添加按钮，让用户能够轻松采取行动。
3. 鲜艳的色彩和粗体文本能吸引注意力。

• 在线订餐
• 预订座位
• 购买礼品卡
• 报名参加活动
• 注册奖励计划

 

请参阅启动您的 Toast 电子邮件营销活动以了解更多关于在电子邮件中创建号召性用语的信息。

通过促销活动创建激励措施

考虑优惠的折扣或价值：

1. 免费配送 - 在数字点餐上设置免费配送优惠。
2. 商品或商品组的折扣 - 开始使用折扣。

• 利用一次性促销代码来提供只能使用一次的优惠。使用一次性促销代码
  • 使用过期日期来制造紧迫感并推动即时效果。

信息语气

这是您写作中的一个小改动，却能带来巨大的不同：让电子邮件来自某一个人，而不是来自一家公司。在针对优惠进行定位时，请使用第二人称书写。在谈论您的餐厅时，请使用第一人称书写。 

• 第一人称：经过深思熟虑，我与厨师们共同努力，推出了一份充满本地食材的新菜单。
• 第二人称：您必须亲自品尝才能相信！墨西哥馅饼五折优惠！

即使店主没有亲自撰写电子邮件，也要代笔写出他们的口吻。这能带来更个性化的体验。你的电子邮件不是来自一个“品牌”。它们来自一个真正关心他人的真实个体。这也将鼓励电子邮件回复，这些回复可以作为评论。

分享独家信息

许多餐馆老板将他们的电子邮件列表称为“VIP 俱乐部”。但只有当你真正分享 VIP 信息时，它才算是一个 VIP 俱乐部。 

Boloco 将其电子邮件订阅者称为“Boloco 内部人士”，而布法罗狂野之翼 (Buffalo Wild Wings) 则将其电子邮件列表称为“核心圈子”。重要的是，你要对你为忠实食客列表选择的任何头衔名副其实。 

向你的食客发送关于你餐厅的悬念内容。新菜单？先向电子邮件列表预告一下。新店址？让你的忠实食客比其他人先知道。你的食客快要获得忠诚度奖励了吗？在内容丰富的电子邮件中通知他们。正在招聘新员工？告诉你的电子邮件列表成员与亲朋好友分享，并给予他们推荐奖金。这样他们就会在您的餐厅感受到贵宾般的待遇。

确定电子邮件发送频率

如果您像许多独立餐厅老板一样，没有时间每隔几周就发送一次电子邮件，那么至少坚持某种时间表就很重要。 

我们建议起初 每月发送一次，然后根据客人的活跃度和您的个人精力增加或减少频率。确保您向客人传达的信息是有意义的。每天发送电子邮件会淹没客人的收件箱，并降低您所传达内容的价值。

优化电子邮件样式

您可以优化电子邮件，确保它们不会被标记为垃圾邮件或被拦截，以便客人能正常在收件箱中收到它们！

遵循以下最佳实践：

• 精简营销活动中的图片和链接数量，以减少触发垃圾邮件警告。
• 使用 Mail Tester（外部链接）等网站来测试电子邮件的“垃圾邮件倾向”。Mail Tester 将分析您的邮件内容、邮件服务器和发送 IP，然后向您展示一份详细报告，说明哪些配置正确，哪些配置不正确。
• 让您的收件人将发送域名加入白名单。优先发送给互动度高的客人和/或会将您的邮件标记为“非垃圾邮件”的收件人——这将教会算法从一开始就不要将邮件发送到垃圾邮件文件夹。

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利用客人信息

您所有客人的信息都触手可及！利用这些信息自行发送电子邮件营销活动，或通过第三方供应商或 Toast 电子邮件营销进行发送。

有关更多信息，请参阅 Toast 电子邮件营销常见问题解答。

注意： 使用我们自动生成的细分受众群之一，或创建自定义细分受众群，根据客人在您餐厅的过往订单进行精准定位，请参考以下文章：管理您的电子邮件营销受众。

1. 登录 Toast Web 并导航至 顾客 > 顾客列表。
2. 选择 下载 列表。这将把顾客信息下载到一个可用的文件中。

准备好创建您的第一个电子邮件营销活动了吗？如果是，请观看以下视频以了解最佳实践，或查看 启动您的 Toast 电子邮件营销活动。 

Toast 电子邮件营销的最佳实践。 

• 有针对性的个性化内容：利用有针对性的个性化营销内容来引起受众的共鸣。使用自动营销活动类型，发送针对个人顾客行为定制的持续性消息。根据特定标准（如订购历史记录、偏好或行为）对您的受众进行细分。

• 引人注目的主题行：撰写引人入胜、个性化或有趣的主题行，使其在拥挤的收件箱中脱颖而出，并激励收件人打开电子邮件。

• 使用移动设备友好的布局：保持电子邮件正文简洁，避免大段文字，尤其是考虑到许多收件人在移动设备上查看电子邮件。加入菜单项图片以打破文字段落并增强视觉吸引力。

• 拥有清晰的号召性用语：包含清晰且引人注目的号召性用语，引导收件人采取所需的操作，例如访问您的网站、进行预订或在线订购。

• 分析您的营销活动表现：监控营销活动表现指标，例如打开率、点击率和订单量。使用 Toast 的报告工具来比较营销活动的有效性并识别营销趋势。根据从绩效分析中获得的见解调整您的营销活动策略。

• 使用战略性营销活动排期：在整个月内战略性地规划和安排电子邮件营销活动，以保持顾客对品牌的关注。在安排营销活动时，请考虑即将到来的节假日和特殊场合。

• 自定义您的模板和内容：自定义电子邮件模板和内容，以符合特定的营销活动目标和受众偏好。利用与节假日或机会相关的现有模板来获取灵感。

• 管理组注意事项：如果经营多家分店，请确保餐厅设置在同一个管理组内，以便进行统一的报告和管理。如有必要，请将餐厅从管理组中分离出来，以实施单独的营销策略或运营。

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